23
Добрый день!
03.07.2025 я перевел себе по сбп с другого банка на втб 246000руб. Мне срочно нужно было снять наличные деньги. Перевод пришел, но при снятии наличных в банкомате втб через nfc стикер втб заблокировал мой аккаунт (я далеко не впервые снимаю относительно крупную сумму денег с этого стикера). Позвонил на 1000, ответил на все вопросы оператора поддержки Данила 70166933 и он мне сообщил о том, что система не разблокировала учетную запись. В итоге я не смог снять наличные средства, т.к. банки уже были закрыты. Мне пришлось повторно снять с накопительного счета еще раз 246000 руб на другой банк (Альфа банк), и я снял наличные средства. Разблокировать смог только в офисе банка на следующий день 04.07.2025. Данная блокировка кроме морального ущерба, потерянного времени принесла прямые финансовые убытки, т.к. на накопительном счету начисляется 18% на минимальный остаток за месяц.
Подтверждающие скриншоты о проведении переводов и снятии наличных прикладывал в чат поддержки, оператор должен был включить их в обращение CR-15309598.
Также после блокировки пришлось устанавливать совершенно новые пароли (изменения спец символами, буквами и цифрами система не пропустила). Пропал закрепленный персональный менеджер.
В связи с вышеуказанным:
1. мне непонятны действия специалиста поддержки, странные вопросы задавал. В итоге все равно разблокировать не смогли. Разобраться с системой блокировок и действиями указанного оператора поддержки.
2. я понес прямой финансовый ущерб из-за втб в размере 3690руб (246000/12*1). При этом в ответном сообщении на обращение мне сообщили, что банк не может допустить финансовые потери клиента (для этого делается блокировка). Однако именно действия банка и привели к финансовым потерям клиента. Это что же, каждый раз конда мне нужно будет снять средства - я должен проходить всю эту экзекуцию? Причем перевод был по сбп самому себе, ни кто-то другой перевел. Также в ответе озвучено, что нужны доказательства. Я прикладывал скриншоты всех приходно-расходных операций во всех банках. Что еще нужно приложить непонятно.
От этих блокировок одни страдания, чтобы клиент не понес финансовые потери - мы заблокируем его и тогда он точно понесет финансовые потери. Замечательный девиз.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
Доброго времени суток,Открыл счёт более 3 лет назад, использовал для приобретения квартиры в г. Ногинск, и в дальне... Читать полностью
ВТБ В поисковике указан адрес филиала банка ВТБ -Архангельск Ул. Воскресенская д. 114 помещение 24Н. Это филиал или... Читать полностью
Можно ли оформить в ВТБ дебетовую карту с открытием самозанятости гражданину Республики Беларусь не находящемуся на... Читать полностью
Получение дополнительной информации от банка ВТБ невозможно в принципе. В отделении мне дают точно такой же ответ.... Читать полностью
Вы только что потеряли 300 тысяч денег своих вкладчиков и своего клиента. Так держать и дальше! Молодцы! Читать полностью
Уважаемый ВТБ. Прошу помочь разобраться в сложившей ситуации.Я являюсь клиентом Вашего банка уже более 20 лет. Поре... Читать полностью
В апреле 2025г моя мама перевела пенсию по коду в ВТБ, за это обещали начислять бонус в размере 3000 рублей, с мая... Читать полностью
Более 7 лет являюсь клиентом ВТБ. За это время был зарплатным клиентом, неоднократно брал кредиты (которые возвраща... Читать полностью
два месяца назад вы заблокировали мою карту, на которой находились мои личные средства — всего 20 тысяч рубле... Читать полностью
К сожалению не могу прикрепить файл выписки, которую мне выдает приложение. В которой почему-то тоже одни списания,... Читать полностью
Доброго времени суток,Открыл счёт более 3 лет назад, использовал для приобретения квартиры в г. Ногинск, и в дальне... Читать полностью
Получение дополнительной информации от банка ВТБ невозможно в принципе. В отделении мне дают точно такой же ответ.... Читать полностью
Добрый день!Про дистанционные каналы уже писали.Вы были невнимательны. Мой комментарий от 03.07.2025 содержит:"При... Читать полностью
Подал в понедельник 30 июня заявление в офис банка в г. Кострома пл. Мира на закрытие ИИС. Сегодня 6 июля, а брокер... Читать полностью
05.07.25 я столкнуласт с хамским поведением в филиале ВТБ по адресу Воронеж, Ленинский пр., 148. Кем был человек, к... Читать полностью
На сегодняшний день то есть 06.07.2025 по обращению CR-15250341 от 21.06.2025 рассмотреть должны были до 06.07.2025... Читать полностью
Пхахах ах,не нужно тут рассказывать сказки, вы очень далеко от соблюдения законов.Ваш банк умышленно старается не в... Читать полностью
Досталась мне карта ВТБ на работе, как зарплатная. Сразу начало бесить, что не могу на Озоне ее привязать и нормаль... Читать полностью
Что можно уточнить в ВТБ онлайн, если 04.07.2025 ей пришло в мобильном приложении сообщение о том, что её обращение... Читать полностью
Добрый день!Список Банк России (база данных ФинЦЕРТ) формирует на основании информации, в том числе, поступающей о... Читать полностью
Здравствуйте, мне приостановили операции на счете в озон банке , необходимо закрыть счет и вывести деньги, в чате н... Читать полностью
С кредитной карты,мошенники сняли деньги 73 500,банк отказался принять заявление и вернуть деньги? Читать полностью
06.07.2025 время 11.20 Зачислила деньги на озон карту, через банкомат сбербанка сумма 9550 рублей, банокомат деньги... Читать полностью
Доброго времени суток,Открыл счёт более 3 лет назад, использовал для приобретения квартиры в г. Ногинск, и в дальне... Читать полностью
Здравствуйте! Банк ранее заблокирова меня по 115 федеральному закону. Я снял блокировку, но мне не хотят выдавать к... Читать полностью
Здравствуйте, находясь на сво. открвл счёт в 24 году в ноябре-это Дорошев Кирилл Викторович 13. 04. 92 год рождения... Читать полностью
Мария,прошло уже достаточно времени,почему Вы тянете ? Скажите,что не можете мне помочь тогда Читать полностью
Сберабанком были заблокированы все мои карты в личном кабинете в одностороннем порядке без предупреждения. Никаких... Читать полностью
Добрый день! Не перестаю удивляться Совкомбанку.Мой муж 26.02.2024 открыл в Хоум Кредит энд Финанс банке вклад на с... Читать полностью
Как получилось что оформление карты на странице акции "Альфа?Карта + кэшбэк 1000??" "не зафиксированно"? Или требов... Читать полностью