❓ Второй раз списали деньги за уведомления, а деньги возвращать не хотят.

Список вопросов

Ответ дан

Второй раз списали деньги за уведомления, а деньги возвращать не хотят.

Переводы и платежи

08.07.2025 12:18

Т-Банк

Автор

user-819121587887

г Москва

Сегодня, 8 июля, у меня списали плату за уведомления. Я пользуюсь еще не доставленной виртуальной картой, договора ещё нет.

Месяц назад списали также 99₽. В этом месяце только 1,62₽ ибо в банке больше не было. В поддержке сказали что долг сохранят и спишут потом.

Я захотел попросить компенсацию, ибо я об уведомлениях при оформлении карты не знал, а как узнал в прошлом месяце - сразу выключил. Но ведь услуга в новом месяце проработала целый час, поэтому они решили списать деньги еще и в этом месяце. То есть при оформлении, даже если выключить услугу, в конце расчетного периода все равно спишут плату. В поддержке меня сотрудник Данил(пламенный привет) отправил гулять лесом, ибо у меня нет договора, и без него они ничего компенсировать или забывать долг не могут. Зато деньги просто так без договора они списывать могут.

Я требую компенсации 99₽, которые списали в прошлом месяце, 1,62₽ которые списали в этом месяце, а также забыть долг за услугу в этом месяце и начислить дополнительную компенсацию!

Здравствуйте.

О подключении услуги обычно предупреждаем при открытии карты. Рассказываем о ее стоимости в тарифе карты, а о том, как она действует — в правилах применения тарифов. Верно сообщили в поддержке как работает услуга и почему списали деньги за нее. Если отказаться от услуги при оформлении карты, то мы не подключим ее и не будем списывать деньги.

Без действующего договора не можем рассмотреть вопрос компенсации, в этом нет ошибки. Сможем сделать это после того, как подпишите договор. Достаточно будет обратиться в чат поддержки, чтобы мы попробовали вернуть деньги за услугу.