Список вопросов

Заблокирована карта и приложение

08.07.2025 13:50
15
Ак Барс Банк

Здравствуйте!
Сегодня пришло сообщение о блокировке карты и также стало недоступено приложение банка. Так как я нахожусь в другой стране, то не могу позвонить или прийти в банк лично, также у меня не работает сайт банка, просто не открывается страница видимо из-за того что подключаюсь с геолокацией за пределами РФ.
Просьба уточнить причину блокировки и какие действия с моей стороны возможно сейчас сделать, с учетом того что вернуться в РФ я не смогу еще несколько месяцев. Это важно так как у меня имеется ипотека в вашем банке и я переживаю что со счетом кредитным может возникнуть проблема, сейчас там есть достаточно средств чтобы списывались ежемесячные платежи, но если вы все блокируете я не понимаю как будет платиться ипотека, я даже не могу увидеть сейчас ситацию с ипотечным счетом так как приложение не работает.
Пожалуйста разъясните ситуацию. Если у банка есть сомнения в происхождении денежных средств на моем счете, то я могу предоставить трудовой договор по которому я работаю в другой стране с апреля 2022 года, справку из налоговой и также все необходимые документы о том что деньги заработаны мной и налоги я плачу исправно а также ничего не нарушаю. Все средства которые мною вносились на счет шли на погашение ипотеки и оплату комунальных платежей. Ипотечный кредит плачу исправно с 2021 года, какие у банка ко мне вопросы сейчас не понимаю, никто со мной не связывался и не уточнял никакую информацию, просто прислали смс о блокировке.

Эксперты банка

Сагдиева Екатерина
Сагдиева Екатерина
Заместитель руководителя направления по контролю качества обслуживания
Гордеева Инна
Гордеева Инна
Менеджер по работе с обращениями
counter

О банке

Ак Барс Банк
Лицензия № 2590
ОГРН 1021600000124
Дебетовая карта года-2022
Адрес
420066, г. Казань, ул. Декабристов, д. 1
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 200-53-03

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Добрый день, не пришли пособия по уходу за ребенком до 1.5 лет, в сфр звонила сказали деньги ушли в банк
Ак Барс Банк

Добрый день, не пришли пособия по уходу за ребенком до 1.5 лет, в сфр звонила сказали деньги ушли в банк Читать полностью

Почему в банке обманывают?
Ак Барс Банк

Выбрала банк для покупки валюты, при посещение отделения банка кассир сказала, что идет комиссия 1200руб. Для меня... Читать полностью

Почему мой отзыв от 23.06.25 на Банки.ру долго проверяется?
Ак Барс Банк

Мой реальный отзыв от 23.06.25 "Сотрудник контакт-центра Резеда ответила по телефону на все мои вопросы". Почему до... Читать полностью

03.07.2025 О банке
Выплаты по судебному делу
Ак Барс Банк

Подавали заявление с приложением оригиналов исполнительных листов (почтовый идентификатор 42270195****37). Письмо в... Читать полностью

Как открыть вклад под 30%, если в моем городе (Ростов-на-Дону) нет филиала вашего банка?
Ак Барс Банк

Добрый день.Как открыть вклад под 30%, если в моем городе (Ростов-на-Дону) нет филиала вашего банка? Читать полностью

Не получила ответа на письменное обращение в банк
Ак Барс Банк

Здравствуйте. Я Родина Ульяна Дмитриевна 17.03.2025 года отправляла обращение в Ак барс банк по адресу : Республика... Читать полностью

Разблокировка карты.
Ак Барс Банк

Добрый день, после процедуры банкротства , обратилась с определением суда в банк , чтоб разблокировали карту , прош... Читать полностью

Почему за июль не могу вывести кешбек на кар у в июне смогла остальные было написано можно 1 июля
Ак Барс Банк

Как перевести остатки кешбека Читать полностью

Убрать техническую просрочку менее чем на 24ч из БКИ
Ак Барс Банк

Добрый день!У меня возникла следующая ситуация, в БКИ показывается просрочка от банка Ак Барс по платежу от 12/09/2... Читать полностью

27.06.2025 Другое
Перевод зарплат в Сбер
Ак Барс Банк

работаю в МБОУ"Джалильской СОШ" сторожем. Могу ли я перевести зарплату с Ак Барс банк и получать её на св... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Вопрос по кредитной карте
Ак Барс Банк

Здравствуйте. обращение №19684 от 2025-05-20 рассматривается почти два месяца Читать полностью

03.07.2025 Другое
Пытались снять деньги. Svoi chat . пожалуйста заблокируйте это чать?
Ак Барс Банк

Пытались снять деньги svoi chat пожалуйста заблокируйте это чать? Читать полностью

03.07.2025 Другое
взять кредит
Ак Барс Банк

120000 на два года Читать полностью

30.06.2025 Другое
Убрать техническую просрочку менее чем на 24ч из БКИ
Ак Барс Банк

Добрый день!У меня возникла следующая ситуация, в БКИ показывается просрочка от банка Ак Барс по платежу от 12/09/2... Читать полностью

27.06.2025 Другое
Вернуть деньги с заблокированной карты
Ак Барс Банк

Добрый день. Ещё раз требую ускорить моё обращение - N 21610!! Ещё месяц ожидания я не стану ждать на перевод. Пра... Читать полностью

25.06.2025 Другое
Здравствуйте! Я подал заявку на открытие вклада жаркий процент
Ак Барс Банк

Здравствуйте! Я подал заявку на открытие вклада жаркий процент !какие мои дальнейшие действия? Читать полностью

20.06.2025 Другое
Списали выплату за больничный лист с арестованной карты
Ак Барс Банк

Добрый день! сегодня 20.06.2025 г с карты (...6436)списали поступление за больничный лист с арестованной карты, В с... Читать полностью

20.06.2025 Другое
вклад Жаркий процент
Ак Барс Банк

Приветствую всех!Расскажу историю, которая случилась со мной в Акбарс Банке.Мой приятель рассказал мне, что в Акбар... Читать полностью

19.06.2025 Другое
Участие в программе " приведи друга"
Ак Барс Банк

Здравствуйте, понравилось обсуждение вашего банка, и я порекомендовал банк 2 своим друзьям, которые по моей реферал... Читать полностью

18.06.2025 Другое
как разблокировать карту?
Ак Барс Банк

Заблокировали карту, как разблокировать онлайн? нет возможности попасть в офис Читать полностью

18.06.2025 Другое
Последние вопросы организациям
у меня тоже списали деньги когда вернеть
Сбербанк

Акпаралиев Ахроржон я подписаль и уменя списали деньги Читать полностью

08.07.2025 Другое
Как разблокировать 115 фз военнослужащему?
ВТБ

заблокирован счет по 115 фз, банк отказал в разблокировки и выдачи мне моих же денег, как решить эту проблему, у ме... Читать полностью

Сбр не переводят деньги
Сбербанк

агент продавца Читать полностью

Работа по обращению
Сбербанк

К сожалению, ваш ответ я не вижу под своим отзывом. Либо он не прогружен еще Читать полностью

Как вернуть деньги за подписку ai-bro?
Альфа-Банк

Сегодня утром 8 июля в 5:18 У меня с карты Альфа банка списали 990 рублей, хотя я подпиской не пользовался.Подскаж... Читать полностью

Нет обратной связи от банка по заявке на установку эквайринга и онлайн кассы !
Сбербанк

добрый вечер , оставляли заявку на установку эквайринга и онлайн кассы , 02.07 обезали перезвонить на следующий ден... Читать полностью

Как отписаться и вернуть деньги
Сбербанк

Здраствуйте, у меня с озон карты снимают деньги за подписку ender. love. Хочу отписаться и вернуть деньги Читать полностью

08.07.2025 Другое
ТИНЬКОФФ БАНК "КИНУЛ" УЧАСТНИКА СВО НА ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА И ОТКАЗЫВАЕТСЯ ИХ ВОЗВРАЩАТЬ!
Т-Банк

Здравствуйте, это скорее не вопрос а отзыв данному "лохотрона" простите "банку" , находясь на линии боевого соприко... Читать полностью

Банк не убирает «виртуальный долг» после банкротства. Лимит заблокирован
Ozon Банк

Прошёл процедуру личного банкротства в установленном законом порядке. Завершил процедуру банкроства в конце ноября... Читать полностью

08.07.2025 Другое
Возврат денег за подписку

Александрова Мария, я отправила вам все на почту, но потом написала опять на иви и пригрозила им законом о защите п... Читать полностью

08.07.2025 Другое