38
День добрый!
В Личный кабинет банк подгрузил чужой счет ЖКХ. Так как суммы были похожи с моим счетом за ЖКХ, он был оплачен. Позже я обнаружила, что оплатила чужой счет. Обратилась в банк с просьбой анулировать платеж, так как это не мой счет. Сотрудники банка долго не хотели принимать обращения, но по итогу зарегистрировали (CR -15237278), пояснив, что счета просто подгружаются на основании предоставленных данных системой ГИС ЖКХ и ответственности они не несут за них. На мой вопрос - как можно было подгрузить счет, где не совпадает ни ФИО, ни адрес, ни телефон - ответа я не получила. Сделала обращение в ГИС ЖКХ с пояснением по данному вопросу, получила ответ, что они рассылают в банки информацию, но при загрузке банк должен сверять (замкнутый круг - никто не несет ответственности). Прошел месяц - банк ВТБ подгрузил очередной чужой счет ЖКХ за следующий месяц. И вопрос так и остался открытым/не отвеченным - как чужие счета подгружаются в личные кабинеты пользователей? Почему банк отказывается анулировать платеж по счету, который сам и подгружает? Похоже на мошейничество со стороны банка.
Добрый день!
Мы сожалеем, что при обслуживании в Банке вы столкнулись с трудностями.
Ваше обращение CR-15237278 находится на контроле у профильных специалистов. По факту его рассмотрения вы будете оповещены.
С уважением,
Банк ВТБ
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
Добрый день! Ваш банк является единственным и уникальном банком, все банки отслеживают статус процедуры банкротва и... Читать полностью
Благодарю за ваше внимание к моей ситуации. На данный момент я не желаю продолжать разбирательства и тратить дополн... Читать полностью
04.06.2025 года я производила снятие денежных средств с карты банка ВТБ в банкомате, денежные средства в размере 49... Читать полностью
@admin перенесите, пожалуйста, в раздел народный рейтинг в отзывы с оценкой 1 - 2 раза обращалась в офис для исполн... Читать полностью
Сегодня была в банке, карту разблокировали. Сказали паспорт вдруг стал ни тот за 4 года. Была в паспортном столе, п... Читать полностью
Сегодня 08.07.2025 хотела сделать перед себе по СБП в Сбербанк в размере 500 000 руб. Но выскочила табличка "Перево... Читать полностью
Я не знаю почему вам нужны недели для решения этого вопроса, но если он не будет решен сейчас же - будут обращения... Читать полностью
13 сентября 24 года безопасность банка ввела запрет на расходные операции и не дают закрыть счет. По требованию бан... Читать полностью
13 сентября 24 года безопасность банка ввела запрет на расходные операции и не дают закрыть счет. По требованию бан... Читать полностью
Покупаю земельный участок, снял с накопительного счета 400 тысяч. Пытался снять в банкомате, отказ в целях безопасн... Читать полностью
Благодарю за ваше внимание к моей ситуации. На данный момент я не желаю продолжать разбирательства и тратить дополн... Читать полностью
Сегодня 08.07.2025 хотела сделать перед себе по СБП в Сбербанк в размере 500 000 руб. Но выскочила табличка "Перево... Читать полностью
Я не знаю почему вам нужны недели для решения этого вопроса, но если он не будет решен сейчас же - будут обращения... Читать полностью
Покупаю земельный участок, снял с накопительного счета 400 тысяч. Пытался снять в банкомате, отказ в целях безопасн... Читать полностью
Сегодня у меня мошенники списали в общей сумме 4500 . Мошенники каким то способом списали деньги с накопительного с... Читать полностью
День добрый!Ответ дан не по существу, поясните, почему мне в личный кабинет подгружаются чужие счета? Как можно офо... Читать полностью
Я вчера был в отделении ВТБ, Севастополь и мне отказали в пополнении счета через кассу банка. Читать полностью
Не дошел перевод через СБП получателю вашего банка Читать полностью
Сегодня узнал,что для банка ВТБ установки и правила ЦБ РФ ничто!!!При личном посещение офиса ВТБ -Рнкб (Крым) я не... Читать полностью
Заблокировали при попытке перевода личный кабинет по непонятной причине. Дозвонилась до 1000, меня начали расспраши... Читать полностью
Добрый день! Ваш банк является единственным и уникальном банком, все банки отслеживают статус процедуры банкротва и... Читать полностью
В итоге проценты убрали с одного месяца , а что не умпела из-за них оплатить страхование недвижимости повесили 3000... Читать полностью
Здравствуйте, 3.07 вечером я оплачивала по кюар коду сыродавленные масла. 4.07. сутра мне заблокировали вход в прил... Читать полностью
В том-то и дело, что банк не объясняет причин. Он РЕКОМЕНДУЕТ мне закрыть карту. На все мои вопросы на каком основа... Читать полностью
Ответа нет уже неделю... Проблема не решена... Читать полностью
Добрый день 06.07 2025 года положил деньги через банкомат и сразу же приостановили операции, в чате подал все запра... Читать полностью
Благодарю за ваше внимание к моей ситуации. На данный момент я не желаю продолжать разбирательства и тратить дополн... Читать полностью
Мой вопрос еще актуален, я случайно нажала на кнопку "Все понятно". Читать полностью
Когда мне переведут деньги на другой счет? Я получил получку деньги приостановлены что за клоунада? Продукты не куп... Читать полностью
Сообщение с кодом не приходит и не могу зайти в приложение. Автоответчик отправляет обратно в приложение и с операт... Читать полностью