Список вопросов
Ответ дан

Обслуживание клиента

09.07.2025 11:16
7
ВТБ

Зашёл в офис открыть вклад. 

Талончик на обслуживания только по номеру телефону. СМС с кодом при этом не требовалось -- тогда для чего?

Менеджеры в восьми кабинках. Принимают только двух клиентов, остальные лясы точат. Ждал 15 минут, причём приняла девушка, которая также сидела, ничем не занималось. Высокую ставку можно получить только из приложения. Мобильного интернета нет, к бесплатному Wi-Fi технически не подключишься, приложение установить невозможно. Да в общем-то а зачем оно мне, если я положу деньги и до окончания срока мне связь с банком вообще не нужна. НЕПОНЯТНО. Принёс в банк несколько миллионов, а заинтересованности во мне ноль.

Добрый день!

Чтобы мы могли провести проверку, просим сообщить ваши ФИО (полностью), дату рождения, а также полный адрес офиса банка, который вы посещали. 

Информацию вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru

В теме письма просим указать «Горячая линия 778102».

Мы обязательно проанализируем информацию по указанным данным и предоставим ответ.

С уважением,
Банк ВТБ

counter

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
8 800 200-77-99
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Закрыть счет проблема?
ВТБ

Обратилась в офис банка г Краснодар с просьбой закрыть текущий счет 8 июня. Неоднократно в течении месяца обращалас... Читать полностью

ВТБ отказал в операции внесения денег через банкомат Сбербанк, ошибка операции
ВТБ

Сколько мне ожидать Моих денег? Мне нужны конкретные сроки, я копил себе на операцию! К кому мне обратиться за конк... Читать полностью

Ввод в заблуждение.
ВТБ

Есть кредитная карта, после обновления на экране была информация, что можно снова пользоваться деньгами. После того... Читать полностью

09.07.2025 Другое
В отделении сказали что мой паспорт не действителен, отправили в МВД.
ВТБ

В отделении банка мне сообщили, что мой паспорт не действителен, хоть я являюсь клиентом банка давно, имею карту ба... Читать полностью

Пополнял карту через банкомат, деньги не пришли.
ВТБ

Пополнял карту через банкомат, он выдал ошибку. Деньги не вернул, сумма на карту не зачислена. После подачи обращен... Читать полностью

Как получить деньги с ИИСа
ВТБ

18 июня написала заявление на закрытие индивидуального инвестиционного счета . По условиям брокера счет закрывается... Читать полностью

Срок рассмотрения о приостановки счета по ФЗ 115, красная метка, сниятие, так как компания работающая!!!!!
ВТБ

срок предоставление ответа какой? Читать полностью

Воры и мошенники самый не компетентный банк
ВТБ

Дополняю информацию по ситуации с банкоматом. И так 28.06.25 я внесла деньги на озон банк, банкомат выдал ошибку. В... Читать полностью

Прошу исключить мой номер из рассылки
ВТБ

Пришлось оформить карту ВТБ в рамках сделки по квартире. Всё прошло успешно, но картой данного банка я пользоваться... Читать полностью

Не дают кредитный договор на руки
ВТБ

По моей просьбе не дают кредитный договор. В офисе не могут дать его по непонятным причинам , а при обращении в онл... Читать полностью

09.07.2025 Другое
Последние вопросы по теме
ВТБ отказал в операции внесения денег через банкомат Сбербанк, ошибка операции
ВТБ

Сколько мне ожидать Моих денег? Мне нужны конкретные сроки, я копил себе на операцию! К кому мне обратиться за конк... Читать полностью

В отделении сказали что мой паспорт не действителен, отправили в МВД.
ВТБ

В отделении банка мне сообщили, что мой паспорт не действителен, хоть я являюсь клиентом банка давно, имею карту ба... Читать полностью

Прошу исключить мой номер из рассылки
ВТБ

Пришлось оформить карту ВТБ в рамках сделки по квартире. Всё прошло успешно, но картой данного банка я пользоваться... Читать полностью

Внутренняя политика банка, оставляет бойцов СВО без денег.
ВТБ

Объясните мне , КАК человек находясь на СВО, на поле боя, в лесу, в окопе, не имея возможности пользоваться мобильн... Читать полностью

Необходимо сделать все возможное для решения
ВТБ

Ранее писал отзыв по другу,за которого мне по результату выплатили вознаграждение.Затем я написал еще один отзыв по... Читать полностью

Блок учетной записи и игнор?
ВТБ

Неделю не вижу ответа на свой вопрос в рубрике народный рейтинг, ответьте здесь пожалуйста?  Читать полностью

не возвращен исполнительный лист
ВТБ

Доброе утро, ранее обращалась к вам о возврате исполнительного листа, бл получен ответ от вас ,что исполнительный л... Читать полностью

Списания по кредитной карте
ВТБ

Добрый день! Являюсь пользователем кредитной карты. На текущий месяц сформирован ежемесячный платёж больше, чем в п... Читать полностью

Заблокировано приложение.В офис обращаться бесполезно.
ВТБ

Банк ВТБ заблокировал мобильное приложение и дебетовую карту, отклонив перевод денежных средств физическому лицу. П... Читать полностью

Вернуть деньги с закрытого счёта
ВТБ

Закрыл в ВТБ счёт ИП, но по реквизитам закрытого счёта , по моей ошибке, мой клиент оплатил свой заказ . Соответст... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Закрыть счет проблема?
ВТБ

Обратилась в офис банка г Краснодар с просьбой закрыть текущий счет 8 июня. Неоднократно в течении месяца обращалас... Читать полностью

Не поступил ответ на вопрос Не могу оплатить с баланса средств
Ozon Банк

Здравствуйте! От вас не поступил ответ по ID вопроса 777074. Подскажите, как долго ждать ответ? Читать полностью

Ограничение по валютному счету после открытия
Россельхозбанк

Здравствуйте! Гражданка Белоруссии, открывала моментальную карту в Россельхозбанке (юани). Заплатила за получение к... Читать полностью

Заблокировали карту, ограничили переводы
Ozon Банк

Мне зарплата приходит на карту вашего банка, у меня билеты куплены, как я буду пользоваться своими же деньгами, как... Читать полностью

Как полностью удалить свой профиль, чтобы ни смс , ни звонков больше не было

Отозвать данные и согласия? Читать полностью

T-Банк списывает и блокирует доступ к декретному пособию — это нарушение закона
Т-Банк

Здравствуйте. Обращаюсь с жалобой на действия T-банка, которые считаю незаконными и возмутительными.На мой счёт в T... Читать полностью

Закрытие счета кредитной карты
Сбербанк

Добрый вечер.19.02.25 была завершена процедура банкротства со списанием всех задолженностей. На текущий момент 09.0... Читать полностью

Страховка на автомобиле ещё действительна авто продали как мне возместить стредства

Страховка ещё действительна авто продали как вернуть средства за оставшееся время страхование  Читать полностью

Платежный стикер Сбер.
Сбербанк

Добрый день, оформил стикер в сбере.Стоимость выпуска указана 700 рублей, но при оформлении было указано, что плата... Читать полностью

Без на то причины, заблокировали мои карты !
Сбербанк

Добрый день, в январе 2025 года у меня заблокировалась карта по 115-фз Из за того что оплчивал товары на рынке, с ц... Читать полностью