Список вопросов
Ответ дан

Как проверить правильность оформления карты?

10.07.2025 07:27
13
Совкомбанк

09.07.2025 г. на работу пришел сотрудник Совкомбанка с целью презентации ДЕБЕТОВОЙ карты с особыми условиями. На карте указано:карта члена профсоюза. Так как были озвучены выгодные условия пользования картой в части повышенного кэшбэка, я приняла решение оформить данную дебетовую карту. На тот момент у меня уже с 2022 года была в пользовании карта Халва. которой я активно пользовалась, за все время пользования картой не допускала просрочек, как и про другим кредитным продуктам в целом, имею большую кредитную историю, являюсь ответственным заемщиком, за все время пользования кредитными продуктами не были допущены просрочки. 

Сотрудник банка презентовал дебетовую карту и мы приступили к ее оформлению, я уведомила, что у меня уже есть харта Халва, мне сказали, что будем оформлять дебетовую карту, заменим пластик старой карты, все условия у меня сохранятся. Потом мне пришло сообщение об уменьшении лимита до 0,1 р и следом сообщение о блокировке карты по моей просьбе. Сотрудник банка не объяснил мне, что такой исход возможен, и что я оформляю именно кредитную карту. Обнуление лимита объяснил "глюком программы", и в ближайшее время все восстановится. В ближайшее время ничего не восстановилось, я написала в чат банка и мне сообщили, что банк в одностороннем порядке уменьшил лимит. Я понимаю, что это его право. 

Далее я обратилась в офис банка и сотрудник мне сказал, что вероятно, выданная мне карта была оформлена неправильно и восстановить лимит невозможно. 

Я обратилась за консультацией к сотруднику банка, который оформил мне карту, и он сообщил, что запись диалога не подтвердила наличие таких слов сотрудника о вероятной ошибке при оформлении новой карты, и что мое самостоятельное обращение в чат банка с вопросом об уменьшении лимита помешает восстановлению лимита. 

В связи с вышеизложенным я прошу проверить правильность оформления дебетовой карты, возможно ли, что сотрудник заблокировал мою старую карту с лимитом в 75 000 р, чтобы оформить новую карту, на которую банк одобрил лимит 0 р? 

Сотрудник банка, который оформил мне новую карту, сообщил, что отказ в увеличении лимита мне пришел из-за моей высокой кредитной нагрузки.

И на следующий день после обнуления лимита и получения отказа в его увеличении мне поступило предложение от банка оформить кредит на услугу улучшения кредитной истории. И здесь я совсем потеряла логику, как банк мне может предложить оформить кредит на услугу, если моя долговая нагрузка не позволяет мне пользоваться заемными средствами кредитной карты? Как оплата нового кредита позволит банку удостовериться, что я имею возможность пользоваться заемными средствами с кредитной карты, если я во время оплачивала все платежи, и последний платеж мной был совершен 17.06.2025 г, и после этой даты моя кредитная история не менялась и новые заемы я не оформляла? 

Уважаемый Клиент!

Благодарим за обращение.

Сообщаем, что нарушений в процессе оформления карты выявлено не было.

Заявка рассматривается на общих условиях, анализ основан на множестве показателей (доход, количество закрытых и открытых кредитов, кредитная нагрузка).

По результатам комплексной оценки, Банк не всегда считает возможным сохранить лимит кредитования и оставляет за собой право изменить его вплоть до минимального без объяснения причин по факту проведенного анализа. 

Причины не разглашаются.

Для повышения шансов одобрения лимита Вы можете активно пользоваться текущей картой, при этом повторная заявка на увеличение лимита будет доступна не ранее 90 дней.

Отдельно уточним, что программа "Кредитный доктор" - Это индивидуальная программа улучшения Вашей кредитной истории при надлежащем исполнении взятых на себя обязательств. Данный продукт оформляется, при соблюдении условий кредитования, чтобы создать положительную кредитную историю в нашем Банке, и в будущем получить полноценный денежный кредит.

Отметим, что Банк передает в Бюро кредитных историй информацию, которая характеризует исполнение субъектом кредитной истории принятых на себя обязательств по договорам займа и не устанавливает скоринговый балл.

Кредитный рейтинг (скоринг) рассчитывается на основании совокупных данных о кредитах и займах. В случае соблюдения кредитных обязательств, отсутствии просрочек при погашении кредитных обязательств, Вы сможете повысить свой кредитный рейтинг и улучшить свою кредитную историю.

С уважением, 

Эксперты банка

Шагушина Оксана
Шагушина Оксана
Начальник управления публичного сервиса Департамента Клиентских впечатлений
counter

О банке

Совкомбанк
Лицензия № 963
ОГРН 1144400000425
Победитель Народного рейтинга банков-2022
Адрес
156000, г. Кострома, просп. Текстильщиков, д. 46
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-00-06

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 23.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 10 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 37.64%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 39.21%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Последние вопросы к эксперту
Неправомерное сняли деньги с карты в счет погашения задолженности за снятие наличных в банкомате.
Совкомбанк

,Я много лет была клиентом Хоум кредит банка. 7апреля 2025 г. Он объединили с Совкомбанком. Мой вклад перешел в Сов... Читать полностью

Как добиться справедливости?
Совкомбанк

договор № 10650590482ОФИЦИАЛЬНОЕ ОБРАЩЕНИЕУважаемая Маргарита,Обращаюсь к Вам с просьбой обратить внимание на крайн... Читать полностью

11.07.2025 Каско
платежи и переводы с карты на карты
Совкомбанк

Я НЕ ПОНИМАЮ НЕ УЖЕЛИ Я ДОЛЖЕН ВСЕМ ЗАНИМАТЬСЯ Я ДЕНЬГИ ПЕРЕВЕЛ ОНИ НЕ ПРИШЛИ ТЕПЕРЬ ВЫ ДОЛЖНЫ ЗАНИМАТЬСЯ ЭТИМ ДЕЛ... Читать полностью

Как вернуть прежнюю ставку по автокредиту и вернуть прежние условия?
Совкомбанк

Маргарита, добрый день! Прошу о помощи, видела Ваши ответы, что в индивидуальном порядке рассматриваете обращения.... Читать полностью

Возврат денежных средств за неоказанную услугу "Карта помощи на дорогах"
Совкомбанк

С ООО "ГАРАНТ" я связывалась и не один раз, с ними был расторгунт договор, но далее организация перестала отвечать.... Читать полностью

11.07.2025 О банке
Как удалить отзыв с сайта банки ру
Совкомбанк

Как удалить отзыв с сайта банки ру?  Читать полностью

11.07.2025 Другое
Решить вопрос о закрытие счета
Совкомбанк

БАНК: ПАО "Совкомбанк" Юридический адрес:156000, г.Кострома, пр-т Текстильщиков, д.46 Телефон +7(4942)350909, +7(49... Читать полностью

11.07.2025 Другое
Акционные промокоды.
Совкомбанк

Решила воспользоваться промокодом на заправку с сервисом Benzuber. Выполнила все условия в точности, как было указа... Читать полностью

юююююююююююююююююююююююююююююююююююююююююююю
Совкомбанк

Здравствуйте,я нахожусь в процедуре банкротства.В Вашем банке Финансовый управляющий открыл счёт,чтоб получать прож... Читать полностью

Банк в течении трёх дней игнорирует решение вопроса со входом в банк по коду смс
Совкомбанк

Оформила карту этого чудного банка, мне не приходят смс сообщения с кодом для входа в приложение банка. Сотрудник... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Как вернуть прежнюю ставку по автокредиту и вернуть прежние условия?
Совкомбанк

Маргарита, добрый день! Прошу о помощи, видела Ваши ответы, что в индивидуальном порядке рассматриваете обращения.... Читать полностью

неклиентоориентированность / склонение плательщика к просрочкам по платежам
Совкомбанк

не могу войти в личный кабинет ранее мною использующийся (К сожалению, сейчас вы не можете войти в личный кабинет.-... Читать полностью

Блокировка и отказ в разблокировке после отправки пакета документов
Совкомбанк

вы мои средства удерживаете неправомерно, без свободного снятия и перевода, клоуны Читать полностью

Забанили в бонусной программе, не могут объяснить за что! Просто не захотели выплачивать кэшбэк!
Совкомбанк

Какое правило я конкретно нарушил? Где у вас написано, что я не могу принимать сертификаты OZON'а, купленные другим... Читать полностью

Не могу получить выписку по закрытому счету, буду обращаться в вышестоящие органы государства!!!
Совкомбанк

Подаю документы на детское пособие,нужны выписки за период 01.06.2024-31.05.2025.( счета от Хоум банка, Совкомбанк... Читать полностью

Совкомбанк отключил от программы кешбека по карте "Халва"
Совкомбанк

Да, правила у вас еще те, но в ответе банка мне было указано, что нарушение неоднократное, а я до 26 июня никаких п... Читать полностью

Совкомбанк отключил от программы кешбека по карте "Халва"
Совкомбанк

Доброе время суток.26 июня меня отключил банк от кешбека по карте "Халва".Сначала я подумал, что это шутка и все но... Читать полностью

Забанили в бонусной программе, не могут объяснить за что! Просто не захотели выплачивать кэшбэк!
Совкомбанк

Забанили в бонусной программе, не могут объяснить за что, говорят что пункты 1.3.6. и 1.3.7. (Мошенничество и злоуп... Читать полностью

Обман клиента банка.
Совкомбанк

Подписка десятка полный обман. Около 5 лет пользовался ей. И вот когда снова воспользовался оказалось что условия и... Читать полностью

Блокировка и отказ в разблокировке после отправки пакета документов
Совкомбанк

Добрый день. 28.06.2025 произошла блокировка ДБО и карт в вашем банке в рамках 115-ФЗ с предложением отправить пояс... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Разблокировать карту
ВТБ

Здравствуйте подскажите пожалуйста почему заблокировали карту? Читать полностью

12.07.2025 Другое
Заказала карту по ссылке на акцию: трата по карте от 3000 р. - 1000 руб на счёт. Условия были выполнены в полном объеме,но деньги не поступили. Так что Альфа банк,как всегда,обманывает. Зачем делать такие акции,если не собираетесь платить.
Альфа-Банк

Заказала карту по ссылке на акцию: трата по карте от 3000 р. - 1000 руб на счёт. Условия были выполнены в полном об... Читать полностью

Списали деньги за подписку, которую я не оформляла
Сбербанк

Здравствуйте. 06.07.25 с моей карты списали деньги в размере 490 рублей за какую-то подписку YM*Resume.online Mosco... Читать полностью

Неправомерное сняли деньги с карты в счет погашения задолженности за снятие наличных в банкомате.
Совкомбанк

,Я много лет была клиентом Хоум кредит банка. 7апреля 2025 г. Он объединили с Совкомбанком. Мой вклад перешел в Сов... Читать полностью

Номинальный счет проблемы с договором
Сбербанк

Здравствуйте! Не могу получить копии договоров номинальных счетов на детей, сказали это ждать две недели, и услуга... Читать полностью

11.07.2025 Другое
Комплексное ипотечное страхование
ВТБ

Добрый день!Ипотечный кредит для приобретения квартиры на вторичном рынке был взят в 2022г. Все это время для сохра... Читать полностью

С мая 24 по сегодняшний день не могу вернуть свои денежные средства
Сбербанк

Страхование недвижимости по ипотеке так как с 24 мая 2025 из за не возврата Вашим банком денежных средств я не мог... Читать полностью

Незаконное списание средств за "уведомления"
Ozon Банк

Никогда не подключал никаких уведомлений, следовательно они никогда не приходили (ни в виде sms, ни в виде push-уве... Читать полностью

Не получил сертификат за карту кредитную сбербанка
Сбербанк

Добрый вечер, получил кредитную карту сбера поакции в подарок сертификат золотое яблоко 2000 руб, карту забрал 12.0... Читать полностью

11.07.2025 Другое
Банк не соответствует своим заявлениям
Ozon Банк

Заблокировали счет, сказали разберутся. Посмотрел отзывы на данном сайте , у многих такая проблема. с ничего блокир... Читать полностью