❓ Как получить разъяснение почему банк подал заявление в МВД без каких-либо объяснений и выяснений с клиентом?

Список вопросов

Требуется уточнение

Как получить разъяснение почему банк подал заявление в МВД без каких-либо объяснений и выяснений с клиентом?

Иные вопросы

11.07.2025 13:33

ВТБ

Автор

user-49058745171

г Нижний Новгород

Вот уже 3 недели борюсь с нашей банковской системой. Я - ИП и как физ.лицо в том числе пользуюсь услугами различных банках. И вот недавно мне прилетает блокировка всех карт и онлайн-банков, в том числе и рабочих р/с в ИП. Без уведомлений, предварительных разбирательств, получений от меня каких-либо объяснений. Просто заблокировали настолько, что мне муж пытается положить денег на мобильную связь, а его платёж отклонен. Написала обращение в приемную ЦБР 20.07.2025г. Ответ в течение 15рабочих дней. И вот позавчера наконец пришел ответ что мол банк ПАО ВТБ был инициатором блокировки, хотя там я не обслуживаюсь с 2020г. Иду в банк - спрашиваю, что случилось. Они мне объявляют, что это их служба безопасности была инициатором и отнесла на меня заявление в МВД. Пишу обращение с целью выяснения что же не понравилось службе безопасности раз они без суда и следствия, а главное без единого звонка мне или уведомления меня, или хотя бы вопроса мне отнесли на меня заявление в МВД. На что у меня принимают обращение и заявляют что ответ мне также дадут до 01.08.2025, т.е. это ещё 15рабочих дней. Я мало того что не могу пользоваться картами, платить за кредит, платить налоги, так и рабочий процесс у меня встал. С таким ущемлением прав человека я ещё не сталкивалась.

Добрый день!

Мы проводим проверку по вашей ситуации в рамках обращения CR-15336832. По факту его рассмотрения вы будете оповещены.

С уважением,

Банк ВТБ

Эксперт банка

Булавко Кристина

Руководитель Департамента клиентского обслуживания

Задать вопрос

О банке

ВТБ

Лицензия № 1000

ОГРН 1027739609391

Потребительский кредит года-2023

Адрес

190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29

Офисы в городе Москва

Банкоматов 907 Отделений 212

Телефон

8 800 100-24-24

8 800 200-77-99

Сайт

www.vtb.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

незаконное списание денег со счета физ. лица по запросу ИФНС.

БАНК ВТБ незаконно арестовл мой счет 26 июня 2025г.( о чем не уведомил ). 3 июля 2025г. при поступление на этот сче... Читать полностью

13.07.2025 Иные вопросы

Покупка полиса "Кредитный помощник" из-за неверной информации в офисе и возврат.

Здравствуйте, Кристина! Я оставляла отзыв и выражала своё недовольство тем, что сотрудница офиса ВТБ в г. Нижневарт... Читать полностью

13.07.2025 Обслуживание

Техарест по инкассуу

Здравствуйте. Насколько законна блокировка счета и списания дс по инкассовому поручению от ФНС для физлиц? Читать полностью

12.07.2025 Текущий счет

Нахожусь на СВО, заблокировали банк за выплату с контракта

Подписал контракт на СВО, и мне предложили сделать карту ВТБ для выплат, это было главной ошибкой в моей жизни.Как... Читать полностью

12.07.2025 Переводы и платежи

Блокировка расчетного счета по 115 фз

Банк ВТБ заблокировал расчётный счёт ИП , просил предоставить все документы, я предоставила , но прошло полтора мес... Читать полностью

12.07.2025 О банке

Блокировка карты и ВТБ Онлайн

Добрый день!Еще РАЗ повторю вопрос, на чьё имя(ФИО, должность, наименование подразделения) сфоримировать обращение.... Читать полностью

12.07.2025 Обслуживание

Проблема с зачислением денежных средств

Оставлена заявка 10.07.2025г ~16:15-20 о проблеме с зачислением денежных средств через Банкомат по улице Орджоники... Читать полностью

12.07.2025 Качество обслуживания

досрочное погашение ипотеки

в чате по телефону и при личном обращении в банк ничего не получается Читать полностью

12.07.2025 Ипотечное страхование

Заблокировали карту Втб

Здравствуйте. Отец ушел на сво. Его личный кабинет заблокировали. Звонил на горячую линию сказали ничем помочь не... Читать полностью

12.07.2025 Иные вопросы

Акция по переводу пенсии в втб с выплатой 3000 р.

30.06 оформила в офисе перевод пенсии.Первая социальная выплата на карту поступила 11.07, жду 15.07 поступление пен... Читать полностью

12.07.2025 Другое

Последние вопросы по теме

незаконное списание денег со счета физ. лица по запросу ИФНС.

13.07.2025 Иные вопросы

Заблокировали карту Втб

12.07.2025 Иные вопросы

Подать повторную заявку на кредит

Подавала заявку на автокредит, была одобрена, потом отказали почему то, хочу снова подать заявку пока не продан инт... Читать полностью