Список вопросов
Требуется уточнение

Прошу снять комиссию

11.07.2025 14:39
23
Ак Барс Банк
Автор
user-372218118396
г Новосибирск

На мой счет и карту была наложена комиссия за пакет.

Карту я оформлял по ссылке друга и просил после окончания платного периода отключить продление. Но за пакет все равно списали

Мое требование - вернуть комиссию и за ситуацию прошу компенсацию 500 рублей за то что после нескольких обращений комиссию не сняли.

Здравствуйте!

В рамках работы с обращением проведена проверка, в результате которой установлено,что 31.10.2024, Вами собственноручно подписано заявление на подключение коробочного продукта «То,что нужно» .Согласно условиям коробочного продукта, в случае невыполнения ни одного из условий комиссия взимается ежемесячно, путем безналичного списания.Комиссия удержана корректно. Обращаем Ваше внимание, что если подано заявление на закрытие коробки в АБО, то коробочный продукт закроется 1 числа следующего месяца (в данном месяце нужно будет соблюдать условия бесплатности). Если же обратиться c заявлением в отделение Банка, коробка будет закрыта в день обращения и не нужно будет соблюдать условия бесплатности. В качестве лояльности на Ваш бонусный счёт будут начислены sorry-баллы в размере 300 кэшбэк-рублей.

Эксперты банка

Сагдиева Екатерина
Сагдиева Екатерина
Заместитель руководителя направления по контролю качества обслуживания
Гордеева Инна
Гордеева Инна
Менеджер по работе с обращениями
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Разблокировка карты 7882
Ак Барс Банк

А куда заявление подать? что мне там писать?  Читать полностью

Разблокировка карты 7882
Ак Барс Банк

Скажите как мне теперь деньги снять оттуда ?? Читать полностью

Сколько выводят заблокированые средства? И могу ли я снять их с банкомата/кассы?
Ак Барс Банк

Я, Васькин Матвей Александрович, при переводе своих личных денежных средств в ваш банк по реквизитам в размере 604... Читать полностью

Хочу открыть вклад Не понимаю, как это сделать
Ак Барс Банк

Хочу открыть вклад "Жаркий процент" через Банки.ру Не понимаю, как это сделать Читать полностью

07.09.2025 Другое
Как открыть вклад в этом банке онлайн с помощью банки.ру?
Ак Барс Банк

Я отправил заявку на открытие вклада на сумму 50 тыс. руб. на 91 день через сервис банки.ру. Теперь в личном кабине... Читать полностью

07.09.2025 Другое
Как открыть вклад онлайн,?
Ак Барс Банк

Как открыть вклад онлайн? Читать полностью

Mirpass блокировка id
Ак Барс Банк

Здравствуйте, в системе mirpass заблокировали QR код для прохода в бизнес залы. Изначально при обращении на горячую... Читать полностью

Разблокировка карты 7882
Ак Барс Банк

Разблокируйте мне карту пожалуйста, у меня там деньги, мне нужно их перевести себе на другую карту, причину блокиро... Читать полностью

Почему банк не предоставляет информацию,?
Ак Барс Банк

Ну вы опять говорите не правду. Никакого письма на моей почте нет.   Читать полностью

Не продлился оплаченный страховой договор!
Ак Барс Банк

Ставка не изменилась, осталась повышенной. Читать полностью

Последние вопросы по теме
Хочу открыть вклад Не понимаю, как это сделать
Ак Барс Банк

Хочу открыть вклад "Жаркий процент" через Банки.ру Не понимаю, как это сделать Читать полностью

07.09.2025 Другое
Как открыть вклад в этом банке онлайн с помощью банки.ру?
Ак Барс Банк

Я отправил заявку на открытие вклада на сумму 50 тыс. руб. на 91 день через сервис банки.ру. Теперь в личном кабине... Читать полностью

07.09.2025 Другое
Как открыть вклад удаленно ?
Ак Барс Банк

Как открыть вклад удаленно ? Читать полностью

04.09.2025 Другое
Отказ в компенсации прохода в бизнес-зал
Ак Барс Банк

Добрый день, Екатерина!Прошу компенсировать расходы на проход в бизнес-зал в сумме 2900 руб.27.07.2025 в 11.42 опла... Читать полностью

26.08.2025 Другое
Добрый вечер, почему не отображается кэшбэк в приложении Ак Барс
Ак Барс Банк

Добрый вечер, почему не отображается кэшбэк в приложении Ак Барс  Читать полностью

26.08.2025 Другое
Проверка отзыва о банке
Ак Барс Банк

Здравствуйте, подскажите пожалуйста , когда проверят мой отзыв от 13.07 банк Ак барс банк  Читать полностью

26.08.2025 Другое
обманное списание комиссии по кредитной карте
Ак Барс Банк

Перевел 50000 рублей ошибочно на кредитную карту. задолженности по карте не было, хотел вывести свои средства с нее... Читать полностью

26.08.2025 Другое
Дополнение на отзыв в банках ru
Ак Барс Банк

Добрый день могу узнать почему не зачтено( отзыв ) ? Читать полностью

19.08.2025 Другое
Уточнение по отзыву на Банки ру
Ак Барс Банк

Доброго дня Екатерина! Я всегда пишу честные искренние отзывы про Ваш замечательный банк!. Все нормально ,но вот оп... Читать полностью

18.08.2025 Другое
Накопительный счет под 18,1%
Ак Барс Банк

Здпавсивуйте! Подскажите, в течение какого срока будет сохраняться ставка 18,1% на накопительном счету? Где можно п... Читать полностью

15.08.2025 Другое
Последние вопросы организациям
навязывание Сбербанком услуги Домклик при ипотеки семейная
Сбербанк

 Многим по претензии до суда согласовали Допсоглошение к договору и убрали Домклик +. Сейчас категорически не хотят... Читать полностью

Без выяснения причин заблокировали карту
Сбербанк

Банк на основании Условия и выпуска и обслуживание дебетовой карты ,без выяснение прчин заблокировал мою карту , я... Читать полностью

09.09.2025 Другое
Изменилась сумма кредитной карты
ВТБ

Добрый День.Есть кредитная карта (2200 2450 2601 8437) с лимитом 95000р. беспроцентный период до 20.11.2025. Стран... Читать полностью

09.09.2025 Другое
Данный Банк заблокировал мою карту без выяснения причин, говорят что за банковское обслуживание, я лично у них спрашивал за какие операции и какая причина блокировки , они говорят не знаем, не рекомендую оформлять эту карту
Сбербанк

Не Рекомендую оформлять эту карту , так как если вас заблокируют вас могут заблокировать без выяснения причин. Читать полностью

09.09.2025 О банке
Отвратительный банк
ВТБ

Банк решил без причины снизить кредитный лимит по кредитной карте. Вопрос- зачем тогда ее было выдавать? Вклад такж... Читать полностью

можно ли у Вас взять кредит 350 тысяч рублей на 2 года

мне нужен кредит Читать полностью

Брокерский счёт
Т-Банк

Добрый день.Открыл брокерский счёт и пополнил из другого банка по СБП.Когда встал вопрос о выводе средств, то оказа... Читать полностью

Отказ в выпуске дебетовой карты ветерана, после завершения процедуры банкротства
Сбербанк

После окончания процедуры банкротства Сбербанк не списывает кредит Читать полностью

09.09.2025 Другое
Выделение долей детям в квартире, находящейся в залоге у банка
ВТБ

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, купила в ипотеку от ВТБ новую квартиру. Могу ли я после продажи старой кварти... Читать полностью

Информирование клиентов
ВТБ

Здравствуйте. А Вы можете мне объяснить, в чем заключалась сложность проинформировать своих клиентов, что собираете... Читать полностью