Список вопросов
Требуется уточнение

Прошу снять комиссию

11.07.2025 14:39
8
Ак Барс Банк

На мой счет и карту была наложена комиссия за пакет.

Карту я оформлял по ссылке друга и просил после окончания платного периода отключить продление. Но за пакет все равно списали

Мое требование - вернуть комиссию и за ситуацию прошу компенсацию 500 рублей за то что после нескольких обращений комиссию не сняли.

Здравствуйте!

В рамках работы с обращением проведена проверка, в результате которой установлено,что 31.10.2024, Вами собственноручно подписано заявление на подключение коробочного продукта «То,что нужно» .Согласно условиям коробочного продукта, в случае невыполнения ни одного из условий комиссия взимается ежемесячно, путем безналичного списания.Комиссия удержана корректно. Обращаем Ваше внимание, что если подано заявление на закрытие коробки в АБО, то коробочный продукт закроется 1 числа следующего месяца (в данном месяце нужно будет соблюдать условия бесплатности). Если же обратиться c заявлением в отделение Банка, коробка будет закрыта в день обращения и не нужно будет соблюдать условия бесплатности. В качестве лояльности на Ваш бонусный счёт будут начислены sorry-баллы в размере 300 кэшбэк-рублей.

Эксперты банка

Сагдиева Екатерина
Сагдиева Екатерина
Заместитель руководителя направления по контролю качества обслуживания
Гордеева Инна
Гордеева Инна
Менеджер по работе с обращениями
counter

О банке

Ак Барс Банк
Лицензия № 2590
ОГРН 1021600000124
Дебетовая карта года-2022
Адрес
420066, г. Казань, ул. Декабристов, д. 1
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 200-53-03

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Прошу снять комиссию
Ак Барс Банк

Причем тут Сорри баллы. Это компенсация, окей, но МНЕ НЕОБХОДИМ ВОЗВРАТ, Я ТРЕБОВАЛ ОТКЛЮЧИТЬ АВТОПРОДЛЕНИЕ, НО ЭТО... Читать полностью

11.07.2025 Другое
Почему не зачтен мой отзыв о банке
Ак Барс Банк

Здравствуйте. Я оставлял отзыв "Помощь со вкладом" по Ак Барс банку от 23.06.2025г. Данный отзыв не зачтен. Все усл... Читать полностью

11.07.2025 Другое
Обращение 25470 от 30 июня.
Ак Барс Банк

Здравствуйте нет ответа на обращение 25470 , оператор сказал что я участвую но деньги за переводпенсии 2500 не начи... Читать полностью

Убрать техническую просрочку менее чем на 24ч из БКИ
Ак Барс Банк

С юридической точки зрения, просроченная задолженность по кредиту — это неисполнение обязательств перед кредитором,... Читать полностью

10.07.2025 Другое
Мне заблокировали зарплатную карту по 115 фз
Ак Барс Банк

Во первых, причем тут Т-Банк? Во вторых, если вторую указанную карту последнии цифры я еще помню, первую впервые ви... Читать полностью

Не приходят денежные средства после закрытия счета
Ак Барс Банк

Климов Сергей Николаевич 17 июля 1974 года. Также хочу добавть чем я рукводствуюсь в решении моего спора. Согласно... Читать полностью

Не приходят денежные средства после закрытия счета
Ак Барс Банк

Закрыл счёт в отделении банка 23.06.2025 с выводом денежных средств на реквизиты другого банка. Денежные средства п... Читать полностью

Мне заблокировали зарплатную карту по 115 фз
Ак Барс Банк

На мою карту приходит зп уже более полугода, мне заблокировали карту, сразу же выкинув из приложения, я был ступоре... Читать полностью

Страховка путешнственника
Ак Барс Банк

Спасибо большое за ваш ответ, но ваша рекомендация не сработала, кто то ещё может мне предоставить услугу которая п... Читать полностью

Вклад «Жаркий процент»
Ак Барс Банк

К сожалению ни я, ни сотрудники банка, ни поддержка банка не смогли найти ни в публичном доступе, ни на стендах усл... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Прошу снять комиссию
Ак Барс Банк

Причем тут Сорри баллы. Это компенсация, окей, но МНЕ НЕОБХОДИМ ВОЗВРАТ, Я ТРЕБОВАЛ ОТКЛЮЧИТЬ АВТОПРОДЛЕНИЕ, НО ЭТО... Читать полностью

11.07.2025 Другое
Почему не зачтен мой отзыв о банке
Ак Барс Банк

Здравствуйте. Я оставлял отзыв "Помощь со вкладом" по Ак Барс банку от 23.06.2025г. Данный отзыв не зачтен. Все усл... Читать полностью

11.07.2025 Другое
Убрать техническую просрочку менее чем на 24ч из БКИ
Ак Барс Банк

С юридической точки зрения, просроченная задолженность по кредиту — это неисполнение обязательств перед кредитором,... Читать полностью

10.07.2025 Другое
Заблокирована карта и приложение
Ак Барс Банк

Здравствуйте!Сегодня пришло сообщение о блокировке карты и также стало недоступено приложение банка. Так как я нахо... Читать полностью

08.07.2025 Другое
Вопрос по кредитной карте
Ак Барс Банк

Здравствуйте. обращение №19684 от 2025-05-20 рассматривается почти два месяца Читать полностью

03.07.2025 Другое
Пытались снять деньги. Svoi chat . пожалуйста заблокируйте это чать?
Ак Барс Банк

Пытались снять деньги svoi chat пожалуйста заблокируйте это чать? Читать полностью

03.07.2025 Другое
взять кредит
Ак Барс Банк

120000 на два года Читать полностью

30.06.2025 Другое
Убрать техническую просрочку менее чем на 24ч из БКИ
Ак Барс Банк

Добрый день!У меня возникла следующая ситуация, в БКИ показывается просрочка от банка Ак Барс по платежу от 12/09/2... Читать полностью

27.06.2025 Другое
Вернуть деньги с заблокированной карты
Ак Барс Банк

Добрый день. Ещё раз требую ускорить моё обращение - N 21610!! Ещё месяц ожидания я не стану ждать на перевод. Пра... Читать полностью

25.06.2025 Другое
Здравствуйте! Я подал заявку на открытие вклада жаркий процент
Ак Барс Банк

Здравствуйте! Я подал заявку на открытие вклада жаркий процент !какие мои дальнейшие действия? Читать полностью

20.06.2025 Другое
Последние вопросы организациям
Заказала карту по ссылке на акцию: трата по карте от 3000 р. - 1000 руб на счёт. Условия были выполнены в полном объеме,но деньги не поступили. Так что Альфа банк,как всегда,обманывает. Зачем делать такие акции,если не собираетесь платить.
Альфа-Банк

Заказала карту по ссылке на акцию: трата по карте от 3000 р. - 1000 руб на счёт. Условия были выполнены в полном об... Читать полностью

Полис ОСАГО Сберстрахование

В смысле, что можно сделать? Отправьте оплаченный полис ОСАГО на указанный в личном кабинете адрес электронной почт... Читать полностью

Списали деньги за подписку, которую я не оформляла
Сбербанк

Здравствуйте. 06.07.25 с моей карты списали деньги в размере 490 рублей за какую-то подписку YM*Resume.online Mosco... Читать полностью

Неправомерное сняли деньги с карты в счет погашения задолженности за снятие наличных в банкомате.
Совкомбанк

,Я много лет была клиентом Хоум кредит банка. 7апреля 2025 г. Он объединили с Совкомбанком. Мой вклад перешел в Сов... Читать полностью

Номинальный счет проблемы с договором
Сбербанк

Здравствуйте! Не могу получить копии договоров номинальных счетов на детей, сказали это ждать две недели, и услуга... Читать полностью

11.07.2025 Другое
Комплексное ипотечное страхование
ВТБ

Добрый день!Ипотечный кредит для приобретения квартиры на вторичном рынке был взят в 2022г. Все это время для сохра... Читать полностью

С мая 24 по сегодняшний день не могу вернуть свои денежные средства
Сбербанк

Страхование недвижимости по ипотеке так как с 24 мая 2025 из за не возврата Вашим банком денежных средств я не мог... Читать полностью

Незаконное списание средств за "уведомления"
Ozon Банк

Никогда не подключал никаких уведомлений, следовательно они никогда не приходили (ни в виде sms, ни в виде push-уве... Читать полностью

Не получил сертификат за карту кредитную сбербанка
Сбербанк

Добрый вечер, получил кредитную карту сбера поакции в подарок сертификат золотое яблоко 2000 руб, карту забрал 12.0... Читать полностью

11.07.2025 Другое
Банк не соответствует своим заявлениям
Ozon Банк

Заблокировали счет, сказали разберутся. Посмотрел отзывы на данном сайте , у многих такая проблема. с ничего блокир... Читать полностью