13
Доброго времени суток! Вас беспокоят по по поводу выданного ранее кредита а имеено 20.06.2024 с подключенной страховкой и смс информированием и не получением кэшбека в размере до 25000 бонусных рублей. В прошлом году подал заявку через приложение Втб на кредит, которого мне было не достаточно после этого я его закрыл в тот же день предварительно поинтересовавшись у оператора как быть деньги вернулись в банк. На следующий день мною был оформлен другой кредит на сумму в 1,5 раза больше с подключенной услугой смс информирования и страхования здоровья, после этого была опция получить25 в приложении втб а именно 21.06.2024. После многократных звонков в течении года меня уверяли что будут возвращения бонусы в полном объеме, после чего примерно в марте 2025 было объявлено кэшбек мне не положен что я первый кредит перекрыл вторым который взял позже, как это могло произойти не понятно, когда я первым не пользовался и эти деньги не брал. Прошу разобраться с ситуацией и вернуть и бонусы и возместить неустойку за потраченное время.
Добрый день!
Решение банка по вашей ситуации было предоставлено в ответе на ваше обращение CR-15156098. Согласно п.5.4 правил акции участие в акции считается по первому выданному кредиту, который подходит под условия акции. Согласно п. 9.3.2 правил акции поощрение не предоставляется, если по кредитному договору совершено полное досрочное погашение. По договору участвовавшему в акции совершено полное досрочное погашение 19.06.2024 г.
Ознакомиться с правилами акции вы можете на сайте банка www.vtb.ru/promo/kn-cashback25/. Полный ответ по вашему обращению доступен вам в личном кабинете ВТБ Онлайн.
Надеемся на понимание.
С уважением,
Банк ВТБ
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
Добрый день!Еще РАЗ повторю вопрос, на чьё имя(ФИО, должность, наименование подразделения) сфоримировать обращение.... Читать полностью
Оставлена заявка 10.07.2025г ~16:15-20 о проблеме с зачислением денежных средств через Банкомат по улице Орджоники... Читать полностью
в чате по телефону и при личном обращении в банк ничего не получается Читать полностью
Здравствуйте. Отец ушел на сво. Его личный кабинет заблокировали. Звонил на горячую линию сказали ничем помочь не... Читать полностью
30.06 оформила в офисе перевод пенсии.Первая социальная выплата на карту поступила 11.07, жду 15.07 поступление пен... Читать полностью
07.07.2025 у меня заблокирован личный кабинет и карты, причина блокировки Банком не объясняется. Денежные средства... Читать полностью
Подавала заявку на автокредит, была одобрена, потом отказали почему то, хочу снова подать заявку пока не продан инт... Читать полностью
Не получил ответа. Почему отказывают в оплате коммунальных платежей в кассе ВТБ. Читать полностью
Здравствуйте! На днях у мужа заблокировали доступ к втб-онлайн. Он переводил деньги с втб на свой счёт в кыргызском... Читать полностью
статус заявки о рефинансирование ипотеки? Читать полностью
Добрый день. Я Сушина Юлия алексеевна, вопрос про р/с с окончанием 8467. 11.05.25 обратилась в отделение банка ВТБ... Читать полностью
Возможно ли мне компенсация за неправильную консультацию и длительное решение моего вопроса в счет лояльности ко мн... Читать полностью
Надеюсь , что скоро цифровая мультикарта будет закрыта и я заберу свои деньги. Сколько ждать ответа ? Читать полностью
Я не оставляла обращение в банке по данному вопросу под таким регистрационным нормером. В комментариях в интернет... Читать полностью
От фссп получен ответ, что документы поступили в банк , а ИП прекращены Читать полностью
Как такое может произойти,когда сейчас все онлайн? Читать полностью
Прошел целый день а зарплата не пришла Читать полностью
Пользуюсь услугами банка с 2022 года симкартой которая к нему привязана пользуюсь с 2020 года сегодны заблокировали... Читать полностью
с 13 сентября 24 года служба безопасности ВТБ ввела запрет на расходные операции моего счета без объяснений. Было... Читать полностью
Здравствуйте, подавал два раза обращения в цб по разблокировке карт, но в ответ получал: "На основании вышеуказанно... Читать полностью
Сегодня 12.07.2025 примерно в 13:50, по адресу г. Москва улица народного ополсения 45 банкомат зажевал сумму в разм... Читать полностью
Ужасный банк, снятие комиссмии при оплате займов, при этом когда оплачиваешь не видно что далее спишут деньги, сотр... Читать полностью
Увидела акцию от Сбербанка: при оформлении кредитной карты обещали подарок — сертификат на 2000₽ в магазин "Золотое... Читать полностью
Добрый день, ситуация следующая - в 2023г взяли автомобиль по рассрочке Халва. Все это время моя жена была добросов... Читать полностью
Являясь партнером Сбербанка, как агент агентства недвижимости продаю земельный участок. Покупатель-заемщик Сбербанк... Читать полностью
Вы, что издеваетесь? Я общался с сотрудником.Вопрос был решен!Я поставил 5Сотрудник попросил написать отзыв на Баки... Читать полностью
Добрый день!Еще РАЗ повторю вопрос, на чьё имя(ФИО, должность, наименование подразделения) сфоримировать обращение.... Читать полностью
Здравствуйте! Помогите, пожалуйста, разобраться в ситуации. Она касается не моей карты, а карты друга, но мне важн... Читать полностью
У нас с супругой 2 номера телефона оформленные на неё. Озон карту активировали на телефон которым пользовался я. По... Читать полностью
Оставлена заявка 10.07.2025г ~16:15-20 о проблеме с зачислением денежных средств через Банкомат по улице Орджоники... Читать полностью