17
Здраствуйте. У меня есть кредитная карта вашего банка. Недавно по ней срезали лимит с 220 т.р. до 10 т.р. Задолжность образовалась -209 т.р. По просьбе в чате лимит отказались возвращать. Поэтому решил закрыть карту. У Т-банка есть такая замечательная услуга кредитной карты их банка, как перевод баланса (подобие рефенансирования). Которым я и воспользовался 10.07.25. По условиям данной услуги, я должен закрыть ваш продукт. Здесь и начались проблемы. В чате мобильного банка закрыть не смогли. Сослались на то что могли бы закрыть, если я дам доступ к гослугам. Доступ я дал. Оказалось меня консультировал некомпетентый сотрудник с номером 70252611. Потому что закрыть кредитную карту так у нее и не вышло. Сослалась на то что система не дает и надо идти в отделение ВТБ. Сегодня, 13.07.25, я там был. Где мне сказали, что с моим паспортом что то не то. При них на зашел на госуслуги и выполнили проверку Сведений о действительности паспорта, статус "Действительный". Как можно закрыть кредитную карту, если ваш банк в этом отказывает. Из за этих действий я могу понести финансовые убытки.
Добрый день!
В настоящее время в Банке зарегистрировано обращение CR-15346959, которое находится на контроле у профильных специалистов. О результатах проведенной работы мы обязательно вас проинформируем.
Просим вас дождаться решения Банка по изложенной ситуации, а мы со своей стороны примем все необходимые меры для рассмотрения вопроса в максимально короткие сроки.
Приносим вам извинения за возможные неудобства и надеемся на понимание.
С уважением,
Банк ВТБ
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
Добрый день, вчера (13.07.25) утром я совершила пополнение брокерского счета, деньги были списаны с карты, но на сч... Читать полностью
Я читала что ответили на такой же запрос в феврале. Сегодня мнн так же ответили на горячей линии ВТБ.Звучит абсурдн... Читать полностью
В мае 2025 года мои банковские счета оказались заблокированы без объяснения причин по 161-ФЗ по инициативе Центроба... Читать полностью
Делала перевод с своего счета на банк втб , получила не понятно блокировку , при обращение в банк сказали 115фз не... Читать полностью
я являюсь зарплатным клиентом ПАО Банк ВТБ. 19.06.2025 год мне пришла зарплата на мою карту данного банка. 20.06.20... Читать полностью
В каком отеделнии банка можно перевести деньги и закрыть счет в банке "Открытия" по генеральной доверенности завере... Читать полностью
Клал деньги на карту через банкомат т-банка банкомат съел деньги и все позвонил в поддержке скзаали написать сюда... Читать полностью
ИП № 187581/23/21018 от 10.11.2023 прекращено. Пристав Трифонова несколько раз отправляла по вебсервису документы в... Читать полностью
Прошу разъяснить какими документами руководствуется банк при принятии на исполнение Удостоверения КТС. Ситуация так... Читать полностью
Здравствуйте, проводили сделку по продаже квартиры в ипотеке ВТБ через акредитив . В отделении при оформлении ВТБ о... Читать полностью
Здравствуйте, проводили сделку по продаже квартиры в ипотеке ВТБ через акредитив . В отделении при оформлении ВТБ о... Читать полностью
Добрый день. Подскажите как быть. У моего мужа в феврале 2024 года умерла мама. У неё остался кредит. P.S. Кредит б... Читать полностью
Мой муж участник сво, есть не оплаченные налоги, фнс выслала в банк рнкб документ о взыскании , банк снял ВСЮ зарпл... Читать полностью
Добрый день. Прежде всего, хочу выразить благодарность именно вам. Т.к. ВТБ лизинг счел лишним, отвечать на мое пи... Читать полностью
Вы уже больше месяца не можете решить наш вопрос. Написана куча заявлений , предоставлены документы. Приезжали в оф... Читать полностью
Пришла с генеральной доверенностью от сына они отправили ее на проверку Я везде по гос органам бегаю с этой доверен... Читать полностью
Пригласил близкого, получила карту и выполнила все условия, был повышенный кэшбэк 5%, потом 3% на супермаркеты все... Читать полностью
Здравствуйте, не могу подключить сервис Mir Pass. При нажатии кнопки "подключить" выдаёт "Сервис временно недоступе... Читать полностью
11.06.2025г Выполнял внесение денежных средств на карту втб через банкомат сбербанк, произошла отмена операции, ден... Читать полностью
Здравствуйте. Я не согласна с незачтением отзыва https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12381067/ по... Читать полностью
с 24.06.2025 года не могут снять квартиру с обременения!!!!! Кормят завтраками!!!! Все сроки уже вышли !!!! по кред... Читать полностью
Хотел бы уточнить, какие KPI вы ставите сотрудникам на местах, что они без должных объяснений, при просьбе продлить... Читать полностью
Так Вы заблокировали доступ в связи с безопасностью, тогда следовательно и специалист должен выехать. Читать полностью
Здравствуйте хотел бы уточнить есть вариант разблокировки ? и если есть какой то можно узнать Читать полностью
здравствуйте, хотела бы узнать, мне приходил перевод на СберБанк от T-Bank Card2Card MOSCOW RUS, у вас правда есть... Читать полностью
Завершилась процедура банкротства, отнесла пределение о завершении в отделение банка. Завтра у меня зарплата, но ка... Читать полностью
Александрова Мария, спасибо за ответ, отправила) Читать полностью
Насыров Наиль Наильевич. Оплачивали авиа билеты с кредитной карты, 3 раза пытались оплатить, выходила ошибка., на 4... Читать полностью