❓ Т-Банк не выплачивает кешбэк за техническое обслуживание автомобиля в салоне официального автодилера

Список вопросов

Ответ принят

Т-Банк не выплачивает кешбэк за техническое обслуживание автомобиля в салоне официального автодилера

Переводы и платежи

14.07.2025 13:43

Т-Банк

Автор

user-503013011636

г Нижний Новгород

Являюсь клиентом банка уже много лет.

В июне выбрал повышенный кешбэк в категории автоуслуги. Специально назначил техническое обслуживание автомобиля на этот месяц, провел его на крупную сумму в салоне официального автодилера и не получил ни рубля кешбэка. Причина – MCC-код, 5511 ("продажа авто"), который Т-Банк не включил в программу лояльности в категории "автоуслуги".

Я ведь выбирал КАТЕГОРИЮ, а не MCC- коды! Сотрудники Т-Банка реально полагает, что за эти деньги я приобрел авто, а не обслужил? Почему обладая всеми полномочиями вы не следите за автодилерами и не обязываете их проводить оплату правильно? В сумму покупки входили работы и товары, а не новый автомобиль! Каким образом я заранее мог узнать, каков будет МСС-код поставщика услуги, авторизованного, заметьте, поставщика? Год назад оплачил ТО картой Альфа-Банка. Кешбэк был начислен сразу же.

Я конечо слышал об ошибках и возможности разибирать конкретные кейсы. Надеюсь мой случай будет не исключением. Я могу предоствить заказ-наряд в котором указано какие работы выполнялись, какие товары продавались, там нет автомобиля!

Здравствуйте.

Мы понимаем, что ситуация с не начислением кэшбэка вызывает недоумение и разочарование. Начисление его происходит в рамках программы лояльности на основании MCC-кодов — классификаторов, которые присваиваются торговым точкам международными платежными системами. Мы не можем изменить или вручную скорректировать MCC-код, присвоенный конкретному продавцу.

MCC 5511, который был применен в вашем случае, относится к категории "Продажа автомобилей", и в рамках программы лояльности он не включен в список кодов, соответствующих категории "Автоуслуги".

Мы ценим вас как клиента, поэтому скорректировали бонус на покупку. Кэшбэк в размере 879 р. будет начислен в течение 3 рабочих дней.

В личном кабинете и приложении Т-Банка будет написан старый кэшбэк. Он не изменится, потому что новый бонус начислим вручную.