Список вопросов
Ответ дан

Заблокировали и игнорируют

Качество обслуживания
15.07.2025 19:43
42
Т-Банк
Автор
user0907322
г Москва

Я премиум-клиент банка уже более 10 лет и никогда не жаловался -- всем рекомендовал, как безусловно лучший банк.

Но после недавних событий отношение поменялось кардинально -- по инициативе банка меня заблокировали по 161 ФЗ и игнорируют мои попытки решить вопрос.

Коротко о причине самой блокировки:

В феврале я обменивал криптовалюту (usdt на рубли) через p2p биржи Bybit.

Спустя несколько дней человек, переводивший мне рубли на ТБанк, запросил возврат средств. Я отказал, так как эти рубли я получил, отдав свои usdt.

Далее мне поступил ОДИН звонок из СБ тбанка, который я пропустил. И сразу после этого банк отправил запрос в ЦБ о включении меня в базу мошенников. После попадания в эту базу остальные банки меня тоже автоматически заблокировали.

Попытки доказать тбанку, что я не мошенник, тщетны: поддержка ничего не может, кроме "составления обращений", которые рассматриваются неделями и не дают результата. При этом у меня забрали даже доступ в онлайн-кабинет -- могу им только звонить.

ТБанку даже все равно, что у меня в нем есть незакрытые кредиты, которые я не могу теперь выплачивать. Они только названивают на телефон и пишут смс с требованием оплатить задолжность. Сюр.

Я составил обращение в ЦБ с просьбой об исключении из базы, но насколько я понимаю, без согласия со стороны ТБанка они этого не сделают. А ТБанк продолжает считать меня (добропорядочного клиента с 2014 года) мошенником.

Видимо, надо решать вопрос через юристов.

Тинькоф утратил в моих глазах статус "необанка", и теперь мало чем отличается от Сбера.

Здравствуйте. 

Решение о внесении реквизитов в базу принимает ЦБ РФ. Проверю ограничения и обновлю ответ. Проведу работу над ошибками, если найду их в консультациях. 

Оплатить долг по кредиту и кредитной карте можно по реквизитам счета через партнеров. Реквизиты для пополнения кредитной карты направила в СМС на контактный номер. Информацию о пополнении кредита сообщим при обращении по звонку. Отправить платеж нужно сразу на счет кредита, так как на дебетовой карте есть обеспечительные меры. 

Эксперт банка

Анна Доронина
Анна Доронина
Эксперт по работе с клиентами Т-Банка
counter

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

СмартВклад с повышенной ставкой
Т-Банк
до 17.53%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

СмартВклад со стандартной ставкой
Т-Банк
до 16.11%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

Накопительный счет
Т-Банк
12%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

Наличными
Т-Банк
29.8% — 43.23%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Т-Банк

На высшее образование
Т-Банк
2.95% — 3%
Полная стоимость кредита
до 6 млн.
на срок до 25 лет

Т-Банк

Под залог (авто)
Т-Банк
24.86% — 38.88%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 7 лет

Т-Банк

Автокредит наличными
Т-Банк
24.8% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 8 млн.
на срок до 8 лет

Т-Банк

Рефинансирование под залог
Т-Банк
21.85% — 34.89%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Т-Банк

Под залог (недвижимости)
Т-Банк
21.85% — 34.89%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум с оформлением на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
590 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Отказ в кредитных каникулах по купленным договорам
Т-Банк

Ранее являлась кликнтом Росбанка, в связи с обьединением Росбанка и Т банка, все мои кредитные договора были переда... Читать полностью

16.07.2025 Другое
Добрый день! Сегодня мошенниками получен доступ к госуслугам Чепурных Александра Денисовна тел 89153714646, если в ваш банк поступил запрос на кредит, прошу отклонить заявку
Т-Банк

Добрый день! Сегодня мошенниками получен доступ к госуслугам Чепурных Александра Денисовна тел 89153714646, если в... Читать полностью

16.07.2025 Иные вопросы
Тинькофф и Т-Мобайл уничтожили мои номера, слили данные и обманули с компенсацией. Позорный сервис!
Т-Банк

5 июня 2025 года я обратился в поддержку Т-Мобайл, чтобы восстановить доступ к личному кабинету. Меня убедили объед... Читать полностью

16.07.2025 О банке
Нарушение моих прав. Блокировка карты.
Т-Банк

Здравствуйте, Анна! представители вашего банка нарушают мои права. В понедельник я сняла МОИ денежные средства из б... Читать полностью

16.07.2025 Обслуживание
Задолженность после смерти клиента.
Т-Банк

при обращении к сотруднику в Т банк, была озвучена сумма долга 100000 рублей. Затем сотрудник озвучил , что можно с... Читать полностью

16.07.2025 Текущий счет
Прошу проверить возможность восстановления доступа к продуктам
Т-Банк

В 2022 году я уже оставлял здесь отзыв по поводу невозможности оформить дебетовую карту в Т‑банке (на тот момент —... Читать полностью

16.07.2025 Иные вопросы
Арест от мвд и детские пособия катавасия с техническим счетом.
Т-Банк

У меня наложен полный арест счета от МВД, на этот счет приходят детские пособия. 14.07.2025 мне стали доступны посо... Читать полностью

16.07.2025 Обслуживание
Простой, опрос решали неделю. И не решили.
Т-Банк

Вчера, 15-го июля меня за день блокировали 10 раз!!! Дело в том, что система не принимала СМС-ки. Я многократно гов... Читать полностью

16.07.2025 Другое
Ограничили обслуживание, что делать
Т-Банк

Звоню в банк там только роБот отвечает и отказывает в обслуживании с оператором не соединяет, обращение не рассматр... Читать полностью

16.07.2025 Переводы и платежи
Отмена неисполненной заявки на погашение облигаций через посещение офиса?
Т-Банк

Спасибо за ответ, уже проще дождаться полтора года погашения по сроку, чем пользоваться подобным "сервисом". Читать полностью

16.07.2025 Обслуживание
Последние вопросы по теме
Промокод в городе на 25%
Т-Банк

Добрый день. получил на почту промокод на 25% на первую бронь отеля в городе. Промокод был введен но заказ не оформ... Читать полностью

15.07.2025 Качество обслуживания
Здравствуйте вопрос про согласование ДКП по безопасной сделке.
Т-Банк

Написал на данную электронную почту, но я так понимаю, что опять просто передали данную информацию коллегам. А я хо... Читать полностью

15.07.2025 Качество обслуживания
Здравствуйте вопрос про согласование ДКП по безопасной сделке.
Т-Банк

Здравствуйте вопрос про согласование ДКП по безопасной сделке. С 16 июня по сей день ДКП находится на согласовании... Читать полностью

15.07.2025 Качество обслуживания
Блокировка 4.5 после блокировки 161 фз
Т-Банк

Добрый день! Обращаюсь к вам в связи со следующей ситуацией. 3 июля я узнал от других банков, что попал в базу да... Читать полностью

15.07.2025 Качество обслуживания
Ошибочное исключение из программы лояльности
Т-Банк

Я это уже понял, злоупотреблять не планировал, просто пользовался продуктом на тех условиях, которые предусмотрены... Читать полностью

14.07.2025 Качество обслуживания
Ошибочное исключение из программы лояльности
Т-Банк

Пользуюсь банком уже достаточно давно, дебетовой картой black, кредитной картой platinum, страхуюсь в т-банке уже н... Читать полностью

14.07.2025 Качество обслуживания
Банк игнорирует заявление
Т-Банк

1 июля в 13:44 по московскому времени я отправила на почту заявление, состоящее из пояснения, обязательства и 18 д... Читать полностью

14.07.2025 Качество обслуживания
как получить корректный документ
Т-Банк

Комментарий?В котором вы расходитесь во мнении со своей службой поддержки?Прекрасно!Вы так ничего и не решили!!!Отв... Читать полностью

13.07.2025 Качество обслуживания
Не законно блокируют операцию
Т-Банк

Добрый день.У меня лежали деньги на вкладе.Совсем недавно мы купили квартиру и решили сделать в ней ремонт.Квартиру... Читать полностью

12.07.2025 Качество обслуживания
современный банк не всегда означает качественную услуги?
Т-Банк

Я использовал услуги Тинькофф Банка с 21года по сегодняшний день. Этот опыт дал мне важный урок о том, что современ... Читать полностью

11.07.2025 Качество обслуживания
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Отказ в кредитных каникулах по купленным договорам
Т-Банк

Ранее являлась кликнтом Росбанка, в связи с обьединением Росбанка и Т банка, все мои кредитные договора были переда... Читать полностью

16.07.2025 Другое
Как получить пароль для входа в ЛК ВТБонлайн.
ВТБ

После неспровоцированной блокировки учетной записи, после длительных мучений и затрат порядка 8000 руб. удалось свя... Читать полностью

16.07.2025 Дистанционное обслуживание
Списали бонусы Спасибо!
Сбербанк

Списали бонусы Спасибо как я понял по истечению 2 лет. Я редко пользуюсь сбером и могли бы хоть как-то предупреждат... Читать полностью

16.07.2025 Иные вопросы
где можно сделать рефинансирования МФО с плохой КИ?

рефинансирование МФО с плохой КИ? Читать полностью

16.07.2025 Эксперты Банки.ру
Сбербанк отказал в разблокировке без объяснений — зарплатная карта
Сбербанк

Ваше очередное «нам жаль» не заменяет обязательств банка перед клиентом.1. Сбербанк дважды отказал в разблокировке,... Читать полностью

16.07.2025 Иные вопросы
Положили деньги на вклад МКБ, но прошло уже 3-е суток, этот вклад не отображается в банке.

Положили деньги на вклад 350 000 , МКБ через сервис Банки.ру. Прошло уже больше 3-х суток, вклад в банке не отображ... Читать полностью

16.07.2025 Эксперты Банки.ру
Почему вы отвечаете что зачислили мне 7июля деньги а их нет этих 50 тысяч?
Ozon Банк

Пишу уже миллионный раз сюда и звоню на гор линиюЯ вам пишу не по обращению где был возврат из магнитаА по обращени... Читать полностью

16.07.2025 Банкоматы
Добрый день! Сегодня мошенниками получен доступ к госуслугам Чепурных Александра Денисовна тел 89153714646, если в ваш банк поступил запрос на кредит, прошу отклонить заявку
Т-Банк

Добрый день! Сегодня мошенниками получен доступ к госуслугам Чепурных Александра Денисовна тел 89153714646, если в... Читать полностью

16.07.2025 Иные вопросы
Тинькофф и Т-Мобайл уничтожили мои номера, слили данные и обманули с компенсацией. Позорный сервис!
Т-Банк

5 июня 2025 года я обратился в поддержку Т-Мобайл, чтобы восстановить доступ к личному кабинету. Меня убедили объед... Читать полностью

16.07.2025 О банке
Лояльности у банка ноль
Альфа-Банк

У меня нет вопроса, есть только возмущение Вашим банком Читать полностью

16.07.2025 Текущий счет