Список вопросов
Ответ дан

Проблемы в т инвестициях с заявками по цфа

Другое
16.07.2025 02:22
36
Т-Банк
Автор
user-283622213326
г Москва

Здравствуйте, начал торговать цыа в т-инвестициях, сразу появилась проблемка - переодически заявка выставлялась с проблемой. Деньги по щаявки блокировались, но заявки не было видно в активных т. Е. Отменить её было уже нельзя. Несколько раз обращался в поддержку, там видимо в ручную снимали заявку и т. Д. 

Вчера 15.07 возникла аналогичная проблема, как обычно обратился в поддержку, позже получил стандарный ответ но утром увидел что проблема по прежнему не решена. Заявку не отменили, я по прежнему ничего не могу сделать. При этом статус обращения - решена. 

Предлагаю 1) всё же поднатужиться и решить проблему с заявками цфа

2) статус обращения должен меняться только после реального решения проблемы а не после стандартного ответа кого то из сотрудриков

Здравствуйте.

Заявка, по которой вы обратились 10 июля, исполнилась. При этом баланс смарт-счета мог отображаться неправильно. Также могла возникнуть ситуация, когда вы видите активную заявку в стакане, но отменить ее не получается. Простите за это.

Мы работаем над тем, чтобы ошибки с заявками не повторялись. На это нам нужно время. Стараемся устранить неполадки поскорее.

Вижу, что сейчас у вас есть закрытый запрос 581430042. Оформили его 14 июля, дополнили 15 июля. Когда 581430042 закрыли, вы написали, что проблема сохраняется, заявку нужно отменить, поэтому 16 июля мы создали 582324677, чтобы еще раз все проверить и помочь. 

Запрос 582324677 сейчас открыт. Постараемся оперативно решить вопрос. Как только все будет готово, свяжемся с вами.

Отдельно проверим, были ли ошибки, когда решали обращения. Если найдем недочеты, то проведем работу, чтобы сделать сервис лучше. 

Эксперт банка

Анна Доронина
Анна Доронина
Эксперт по работе с клиентами Т-Банка
counter

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

СмартВклад с повышенной ставкой
Т-Банк
до 17.53%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

СмартВклад со стандартной ставкой
Т-Банк
до 16.11%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

Накопительный счет
Т-Банк
12%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

Наличными
Т-Банк
29.8% — 43.23%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Т-Банк

На высшее образование
Т-Банк
2.95% — 3%
Полная стоимость кредита
до 6 млн.
на срок до 25 лет

Т-Банк

Под залог (авто)
Т-Банк
24.86% — 38.88%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 7 лет

Т-Банк

Автокредит наличными
Т-Банк
24.8% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 8 млн.
на срок до 8 лет

Т-Банк

Под залог (недвижимости)
Т-Банк
21.85% — 34.89%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Т-Банк

Рефинансирование под залог
Т-Банк
21.85% — 34.89%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум с оформлением на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
590 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Незаконное удержание денежных средств.
Т-Банк

Добрый день! Я, Рускова Светлана Витальевна, карта 2200701745826732. В отношении меня ведется исполнительное произв... Читать полностью

17.07.2025 Текущий счет
отмена операции TutorPlace
Т-Банк

Как отменить операцию об оплате на которую я не давал подтверждение? Читать полностью

17.07.2025 Иные вопросы
Как восстановить доступ к личному кабинету.
Т-Банк

Добрый день!Для того что бы убедиться, что Вы общаетесь именно со мной 16.07.2025 приехал представитель банка, сдел... Читать полностью

17.07.2025 Обслуживание ЮЛ
Необъяснимые списания через СБП
Т-Банк

В начале этого месяца - 1 июля и 3 июля были списаны ДС в размере 3 662 и 5 100 рублей соответственно в пользу Янде... Читать полностью

17.07.2025 Качество обслуживания
заблокировали счёт после операции с криптовалютой
Т-Банк

у меня был заблокирован счёт после проведения операции с криптовалютой , прошу рассмотреть возможность разблокировк... Читать полностью

17.07.2025 Другое
Ограничили доступ к дистанционному обслуживанию
Т-Банк

Добрый день! Банк заблокировал счета при попытки вывода денег с накопительного счета на дебетовую карту. Все операц... Читать полностью

17.07.2025 Иные вопросы
Банк в одностороннем порядке отказался обслуживать
Т-Банк

Банк в одностороннем порядке отказался обслуживать, заметив какую то необычную активность на моем счету. Деньги мог... Читать полностью

17.07.2025 Обслуживание
Т-Банк исключил из программы лояльности без причин
Т-Банк

В ноябре 2024 меня исключили из программы лояльности Т-Банка по непонятным мне причинам. В поддержке отписываются с... Читать полностью

17.07.2025 Обслуживание
Блокировка банковских счетов
Т-Банк

Добрый день!Прошу дать разъяснение, на каком основании АО «ТБанк» включил меня в "черный" список Банка РОССИИ? Согл... Читать полностью

17.07.2025 Обслуживание
Прошу ответить в полном объеме и письменном виде на мою электронную почту на основании чего я как клиент банка была исключена из программы лояльности ТБанк?
Т-Банк

Прошу ответить на каком основании меня исключили из программы игры 5букв? Читать полностью

17.07.2025 Иные вопросы
Последние вопросы по теме
заблокировали счёт после операции с криптовалютой
Т-Банк

у меня был заблокирован счёт после проведения операции с криптовалютой , прошу рассмотреть возможность разблокировк... Читать полностью

17.07.2025 Другое
Простой, опрос решали неделю. И не решили.
Т-Банк

Вчера, 15-го июля меня за день блокировали 10 раз!!! Дело в том, что система не принимала СМС-ки. Я многократно гов... Читать полностью

16.07.2025 Другое
Добрый день, помогите разобраться в ситуации
Т-Банк

Добрый день, помогите разобраться в ситуации!Года 2назад у меня была дебетовая карта Т-банка, живу я в Донецке, по... Читать полностью

16.07.2025 Другое
как банк неделю не может открыть накопительный счет, под обещанные 20%
Т-Банк

"Сейчас уточняем у менеджера акции информацию о повышенной ставке по накопительному счету."А что уточнять по данной... Читать полностью

16.07.2025 Другое
как банк неделю не может открыть накопительный счет, под обещанные 20%
Т-Банк

некоторое время назад я решил открыть банковский продукт в Т-банке и начал шуршать в интернете с целью поиска выгод... Читать полностью

16.07.2025 Другое
Блокировка карты физического лица
Т-Банк

Здравствуйте! У меня 12июля 2025года заблокировали карту и на данный момент не разблокировали.Связывались со мной п... Читать полностью

16.07.2025 Другое
Проблемы в т инвестициях с заявками по цфа
Т-Банк

Проблемы с заявками возникают регуляино, вернее каждый день. По всей видимости решаются в ручном режиме. Заявка кот... Читать полностью

16.07.2025 Другое
Поле надписи НДС при оплате по QR-коду
Т-Банк

Здравствуйте, разрабатываю QR коды для оплаты, но при сканировании QR кода в приложении Т-Банка НДС встает в "НДС н... Читать полностью

15.07.2025 Другое
почему мне отказывают в кредите
Т-Банк

я хочю узнать пр чину отказа на кредит Читать полностью

15.07.2025 Другое
Оформить самозанятость
Т-Банк

Можно лису офисе на 1-ой Хуторской оформить самозанятость? Читать полностью

15.07.2025 Другое
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Блокировка карты и возврат средств
Ozon Банк

Мне заблокировали операции по карте, а до этого у меня перестала работать карта, в поддержке мне ни как не помогли... Читать полностью

17.07.2025 Дистанционное обслуживание
Как разблокировать счет
Сбербанк

Добрый день. Я являюсь конкурсным управляющим ООО «Управляющая компания «ЛУЧ» (679016, ЕВРЕЙСКАЯ АВТОНОМНАЯ ОБЛАСТ... Читать полностью

17.07.2025 Переводы и платежи
как вернуть деньги и отключить подписку с TUTORPLACE_PP
Сбербанк

какая почта маил , гугл? Читать полностью

17.07.2025 Обслуживание
Халатность кассира банка и плохо написанное приложение андроид привели к несанкционированной конвертации рублевых средств
Сбербанк

https://cloud.mail.ru/public/G6Aw/ctFgdhHVghttps://cloud.mail.ru/public/QMST/Cxkic26se   Читать полностью

17.07.2025 Текущий счет
Почему когда я устанавливаю приложение совкомбанк , на странице учетной записи банка нет значка совкомбанк
Совкомбанк

Я прошла все этапы инструкции, но на страницк учетной записи банка , где должен быть значен установить , нет значка... Читать полностью

17.07.2025 Другое
Незаконное удержание денежных средств.
Т-Банк

Добрый день! Я, Рускова Светлана Витальевна, карта 2200701745826732. В отношении меня ведется исполнительное произв... Читать полностью

17.07.2025 Текущий счет
ОТКАЗ В ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ДОКУМЕНТОВ
ВТБ

12.07.2025 я обратилась в офис банка ВТБ для получения всех копий документов по ипотеке.В 2018 году мы с мужем Лав... Читать полностью

17.07.2025 Обслуживание
Получение информации о счете для получения наследства
Ozon Банк

Не могу получить данные о счете, открытом моей умершей мамой в данном банке. В марте норариус отправила запрос о но... Читать полностью

17.07.2025 Другое
Проверка на вирусы Сборник онлайн
Сбербанк

Как проверить приложение на вирусы Читать полностью

17.07.2025 Иные вопросы
отмена операции TutorPlace
Т-Банк

Как отменить операцию об оплате на которую я не давал подтверждение? Читать полностью

17.07.2025 Иные вопросы