Список вопросов
Ответ принят

Банкомат взял деньги и выдал ошибке при выполнении операции. Деньги на счет не поступили и обратно не отдал

16.07.2025 11:25
11
ВТБ

11.07.2025 г в банкомат на улице Ульянова г.Сочи Адлерский район в 17 час 16 мин внес деньги в банкомат в сумме 17200 для зачисления на счет в Т-банке. Денежные средства не поступили на счёт, банкомат выдал ошибку: ошибка при выполнении операции. Обратился на горячую линию ВТБ, переключали с сотрудника на сотрудника, в итоге сказали ждите до 14.07.25г. После указанной даты опять позвонил на горячую линию ВТБ, отправили в Т-банк. Т-банк сделал запрос в ВТБ , номер диспута DP-25-277043. Прошу скорейшего рассмотрения моего вопроса, что бы не доводить до обращения в ЦБ РФ .

Добрый день!

Чтобы мы могли провести проверку изложенных вами обстоятельств, просим указать маску карты (первые шесть и последние четыре цифры карты). Информацию вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru. В теме письма просим указать «Горячая линия 781945». По данной информации обязательно будет проведен анализ и вам будет направлен ответ.

С уважением,

Банк ВТБ

counter

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
8 800 200-77-99
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Оформил пдс в ВТБ , захотел расторгнуть , но деньги не вернули
ВТБ

09 января 2025 года в ваш адрес было направлено заявление на расторжение договора № 63-02-001/86168 от 31 декабря 2... Читать полностью

18.07.2025 Другое
Почему изменили кредитный лимит
ВТБ

Просрочки нет, пользование заемными средствами регулярное, кредитная нагрузка не изменилась, минимальные платежи вн... Читать полностью

Увеличение ставки по Кредиту наличными с большими возможностями
ВТБ

К сожалению, Банк ответит тоже самое, что и поддержка- это обязательное условие или идите к юристу зя консультацией... Читать полностью

Незаконное взыскание по аннулированному кредиту. Отказ в выдаче справки
ВТБ

1.06.2024 В банке ВТБ мошенниками на моё имя был взят кредит№ V625/0051-0330174 от 01.06.2024 , 30.06.2025 г. по мо... Читать полностью

18.07.2025 Другое
Без уведомления уменьшен лимит кредитной карты
ВТБ

Добрый день! К сожалению ответ абсолютно формальный - у банка есть право на одностороннее изменение лимита, размер... Читать полностью

Банк мошенник!!!!!?
ВТБ

    Читать полностью

Банк не возращает деньги которые "съел " банкомат
ВТБ

02.07 в г. Махачкала в торговом центре 7 континент через банкомат Сбера на карту ВТБ вносила 39.000 тыс рублей, ба... Читать полностью

18.07.2025 О банке
Невозможно достучаться до банка с вопросами по исполнительному листу
ВТБ

Весной направил в банк исполнительный лист для выплаты мне по решению суда со счета застройщика. Выплатили 3000 руб... Читать полностью

18.07.2025 Другое
Банк самовольно поднял ставку по ипотеке, проигнорировал письмо о продлении страховки
ВТБ

денежные средства которые списывались по повышенной ставке будут возвращены на счет ? Читать полностью

Кредитные каникулы 353 ФЗ
ВТБ

Прошел ровно месяц ситуация не изменилась,все сроки уже прошли??? Почему так долго в течение 5 дней должен быть отв... Читать полностью

18.07.2025 Другое
Последние вопросы по теме
Банк мошенник!!!!!?
ВТБ

    Читать полностью

Разблокировать доступ к личному кабинету
ВТБ

участник сво заблокировали личный кабинет можно его разблокировать не ехать не куда Читать полностью

Закрытие всех счетов и открытие ногово
ВТБ

Здравствуйте подскажите пожалуйста как узнать закрыты ли все мои счета в ВТБ Банке уже ездила два раза но результат... Читать полностью

С ноября 2024 года не могу узнать причину блокировки
ВТБ

Здравствуйте,В этом есть смысл теперь?Ведь в прошлый раз мне от Банка России пришел отказ из за ВТБ.Спасибо Читать полностью

Ложные и неправомерные претензии по 161-ФЗ
ВТБ

Большая просьба - не затягивать, а срочно разослать всем тем, кому вы ранее высылали ложную информацию на меня, а т... Читать полностью

Не можем закрыть счёт в ВТБ в установленные сроки
ВТБ

Обращение: CR-15280859 (в системе обращений ВТБ)22 мая 2025 года моя мама обратилась в отделение банка по адресу Пр... Читать полностью

Блокировка учетной записи ВТБ
ВТБ

Здравствуйте,возник вопрос, почему при блокировке учетной записи,я должен обращаться в отделение только с родителем... Читать полностью

Втб крутит наши деньги
ВТБ

От Ламоды переведен возврат средств 17 июня, деньги на счет не поступили. Ответ на обращения ждать до 17 июля. 17 и... Читать полностью

Отвратительная система безопасности
ВТБ

Сегодня банк заблокировал перевод. После созвона с оператором мне объявили, что перевод для меня не характерен и со... Читать полностью

Блокировка онлайн банка, переводов
ВТБ

Почему так часто блокируют, ранее заходил через сайт на iOS, потом банк предложил скачать приложение Луна, и теперь... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Оформил пдс в ВТБ, хочу расторгнуть, отправил заявление, деньги не вернули
ВТБ

Добрый день!09 января 2025 года в ваш адрес было направлено заявление на расторжение договора № 63-02-001/86168 от... Читать полностью

18.07.2025 Другое
Обманули с % ставкой по ипотеке
Совкомбанк

Здравствуйте!22.07.2024 мною была оформлена ипотека в Совкомбанке. При утверждении менеджером личных условий ипотеч... Читать полностью

18.07.2025 Другое
Не списывают долг после завершения процедуры банкротства.
Яндекс Банк

коллеги ничем не занимаются, на этом же сайте куча претензий, где людей морозят месяцами, издеваются одним словом,... Читать полностью

18.07.2025 Другое
Бонусы за полис ОСАГО

Я оформил ОСАГО через Банки ру. Когда начислятся бонусы до 4000 Б за оформление ОСАГО? Читать полностью

не могу свои деньги с банка забрать
Ozon Банк

то что вы написали мне проблему мою не решило вы мне испортили отпуск перевёл вам деньги а забрать теперь не могу в... Читать полностью

что будет с вкладом, если умер отец вкладчик, как будут делиться деньги между двумя наследниками, два с половиной миллиона
ВТБ

что будет с вкладом, если умер отец вкладчик, как будут делиться деньги между двумя наследниками, два с половиной м... Читать полностью

18.07.2025 Другое
Банк отказывается закрывать кредит после банкротсва
ВТБ

Добрый день. Закончилась процедура банкротства 16.06.25. В чат банка предоставил документы, оператор сказал что нео... Читать полностью

Предъявили исполнительный лист 11 июля 2025 года и где деньги????
Сбербанк

11 июля 2025 года был предъявлен исполнительный лист ФС №044721093 к исполнению , однако до настоящего времени де... Читать полностью

Бонусы за ОСАГО

Принимаю участие в какой из акций:- Бонус до 4000 Б за оформление ОСАГО; Читать полностью

Оформил пдс в ВТБ , захотел расторгнуть , но деньги не вернули
ВТБ

09 января 2025 года в ваш адрес было направлено заявление на расторжение договора № 63-02-001/86168 от 31 декабря 2... Читать полностью

18.07.2025 Другое