14
30.06 у меня изменились паспортные данные и фамилия, в связи с замужеством, тк у меня зарплатный проект и зарплату. Получаю на карту этого банка 15 числа, я своевременно записалась в офис банка, опять это очередной квест, Нашла офис в спб, московский проспект который работает до 20, и мне вовсе не удобно!!! Но пришлось туда ехать, чтобы в банке внесли все изменения и у меня не возникло проблем с зачислением..Но в банке рот личном обращении в офис мне не помогли, меня отправили обратно, ждать когда данные на госуслугах обновятся и тем самым данные и в банке со слов специалиста так же обновятся!! У меня даже не сняли копию паспорта и на мое предложение и вопрос измените сейчас на основании паспорта оригинала, мне был отказ! Я сказала что на работе уже фамилия новая и все данные изменены в программе. На мой вопрос что делать если 15 числа все же ничего не изменится и я не получу ЗП. мне ответили что даже если фамилия будет старая и не изменится, проблем с зачислением не будет! Деньги зачислятся! И совет был позже еще раз прийти в офис. 07.07 когда уже в госуслугах данные изменились новый паспорт и фамилия обновились, в других банках в которых у меня есть света, альфа, Тбанк, удалено через БП я сама обновила данные через госуслуги, ТБанк по фото паспорта внес изменения! 5 минут заняло все решение вопроса! 09 июля я попробовала это сделать в браузере в личном кабинете банка ВТБ, синхронизации с госуслугами у меня выдавало ошибку, я пробовала несколько раз, написала в чат, в чате с горем пополам и не желанием быстро помогать а вначале с отписками- "идите в офис" ответы это не проблема банка, ошибки у нас нет, это ваши проблемы и проблемы госуслуг!!! нашелся в итоге специалист Инна, которая помогла мне " криво" и с какими то усилиями изменить и обновить паспортные данные, данные паспорта изменились! Я обрадовалась и забыла эту проблему , 15.07 в день зарплаты, мне не приходят деньги на карту, и бухгалтер на работе пишет, что в банке до сих пор старые данные и ошибка - неверные ФИО Не совпадают, по этой причине мне не могут зачислить мою зарплату!!!! Я пишу в чат банка, на что 1,5 часа разные полу специалисты, просто отписки и переадресовывают то в Госуслуги писать, то идти в банк в с паспортом! Убеждая меня что ошибки у банка нет!! ! Но деньги ее зачислены!!! Один специалист сказал что прошлый раз когда 09.07 девушка мне помогала с изменениями, изменила данные не до конца и не дожала кнопочку, из за чего фамилия не изменилась в реквизитах Р/сч.Только извиняются, а я без денег!!!!! Банк удерживает деньги и не зачисляет и не решает свои же проблемы. Я 15.07 так же звонила на бесплатный телефон 8800, там специалист Владислав пытался понять и вникнуть в проблему но не справился, переключил на старшего специалиста Владислава)) который оказался хамом, перебивал повышал голос и пытался меня убедить что проблема моя! Ошибки у банка нет! !
Добрый день!
Информация по вашему вопросу проверяется. Мы вернемся к вам с ответом в рубрике "Народный рейтинг".
С уважением,
Банк ВТБ
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
Здравствуйте, вчера 19июля в 23.35 был непонятный перевод на 600₽. Проясните пожалуйста, куда он пошел и могу ли я... Читать полностью
Добрый вечер. У нашего папы списали денежные средства с зарплатной карты ВТБ , как нам объяснили ,в уплату налогово... Читать полностью
В июле 2025 закрыла пакет услуг Привилегия. В июне все условия для компенсации поездки на такси были выполнены,поез... Читать полностью
.Здравствуйте,мое обращение в банке ВТБ рассматривают уже 10 дней.номер обращения CR-15316677 .ни какого ответа не... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, можно ли построить дом по семейной ипотеке с подрядом, на участке , который н... Читать полностью
Когда вернут деньги?вы запрос делали ??когда ждать? Читать полностью
Здравствуйте у меня такой вопрос как выделить долю ребенку в квартире приобретенную в долевом строительстве с испол... Читать полностью
Подключил от т2 подписку mixx, в которую входит вклад втб mixx со ставкой по вкладу 21,5%. все сервисы завелись без... Читать полностью
Хочу поделиться своим 6-дневным опытом владения карты ВТБ.Проживаю в Крыму,появился недавно этот банк.Привлек кэшбе... Читать полностью
15.07.2025, в 14:24, через банкомат ВТБ АТМ 377751, по адресу г Тула, Демонстрации 1 Г, были внесены наличные денеж... Читать полностью
Я не могу смотреть статус обращения, так как у меня заблокирован личный кабинет. Читать полностью
При оформлении счета я сразу предупредила, что я фрилансер, получаю оплату в криптовалюте и продаю её через P2P. Мн... Читать полностью
Почему вы врете и зачем заморозили мои деньги?? Читать полностью
Здравствуйте, ВТБ банк в городе Мелитополе отказывается выдавать мое денежное довольствие. Я уже 3 месяца не могу п... Читать полностью
У нас заблокировали расчетный счет ООО МТК ИНН 9714054047 26 июня 2025. Генеральный директор непосредственно отвез... Читать полностью
Сегодня утром обнаружил, что мой счет заблокировали. Ни предупреждение, ни нотификаций, вообще ничего. По телефону... Читать полностью
Так это не в первый раз у вас такое. А мне без денег что делать предлагаете? Компенсация какая нибудь? Или ну бывае... Читать полностью
Зарплатная карта не отображается в приложении банка, сама карта работает прекрасно, с нее совершаю покупки и снятие... Читать полностью
Добрый день. Вот уже как третий месяц хожу в банк ВТБ и пытаюсь закрыть счет с выводом средством. Никакой помощи в... Читать полностью
Здравствуйте. Мою карту заблокировали. Операции по ней были только раз в месяц - со своего счета Сбербанк переводил... Читать полностью
31.05.2025 я разместила отзыв об обслуживании Совкомбанком (User-507818877054) Отзыв зачтен Совкомбанком 15.06.... Читать полностью
Здравствуйте, Татьяна!Удалось вопрос изучить? Читать полностью
Добрый день.19.07.2023 года мною была куплена услуга "Защита дома" на 1 год. При оформлении полиса не было ни слова... Читать полностью
28.02.2025 мной был получен кредит в банке по договору №12176227083 от 28.02.2025 г. Договор был подписан дистанц... Читать полностью
Здравствуйте! По моей карте Сбербанка были списаны суммы в 250₽ — 1 раз, 350₽ — 2 раза и пытаются списать сумму в 3... Читать полностью
28.02.2025 мной был получен кредит в банке по договору №12176227083 от 28.02.2025 г. Договор был подписан дистанц... Читать полностью
Вы разблокировали возможность снять деньги в банке или как понимать ваш ответ? Потому что я уже получал неоднократн... Читать полностью
Позвонил своему менеджеру заранее,14.07 узнал наличие и состояние монет.прихожу в бутик на Тверской-спрашиваю монет... Читать полностью
Покупала через сплит костюм за 14.000₽, юбка пришла с браком ( в пятнах), я оформила возврат в течение 7 дней. юбку... Читать полностью
Здравствуйте, уважаемый Сбербанк. Заблокировали карты и счета в очень трудный период жизни. Причину никто не говори... Читать полностью