103
Здравствуйте,
В ноябре 2024 года у меня перестал работать доступ к ВТБ онлайн, как и карта привязанная к счету.
Позвонил в техподдержку, сказали идти в банк, что я и сделал.
Сотрудник составил какой то запрос и сказал ждать звонка - вам перезвонят и все объяснят. На месте причину блокировки сказали что не могут сказать, потому как такой информацией они не обладают.
Ок, жду
Прошла неделя - тишина, вторая - тишина.
Звоню в техподдержку - говорят что видят обращение, но ничего сделать не могут, потому как вам должны позвонить и все объяснить.
Прошло еще какое то время - ничего не произошло.
Звоню опять в техподдержку, сказали что теперь мне должны перезвонить из банка в моем городе куда я обращался по этому вопросу.
Ну и конечно же никто не перезвонил и ничего не произошло.
Ок, не проблема, у меня на счету 100 рублей и в целом мне без разницы работает у меня ВТБ или нет, потому как есть счета, карты и т.п. в других банках.
То есть я просто оставил все как есть и больше никуда не обращался.
Я конечно понимал что вопрос лучше решить, потому что "мало ли что" как говорится, но времени на общения со стенкой у меня вот уже совсем не было, так что все это дело осталось в том виде в котором осталось.
И вот наступил июнь 2025.
Прилетают уведомления о блокировки доступов к части банков и что я отключен от СБП. Начал узнавать - блокировка на 161 ФЗ.
Ок, иду на сайт центробанка, пишу обращение на восстановление.
Три недели жду пока они мне соизволят свой пдф прислать, и вот ура - он пришел.
Читаю что там написано, и о чудо - мне отказано, а причина оказывается в ВТБ, в который мне и предлагают обратится. Цитата из документа дословно:
---
Получив от Банк ВТБ (ПАО) информацию об обоснованности
включения сведений, относящихся к Вам, в базу данных о случаях и попытках
осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия
клиента, Банк России принял мотивированное решение об отказе в
удовлетворении Вашего заявления.
---
Спектр эмоций был широк.
Ладно, ок, бывает.
Иду в банк - объясняю ситуацию. Сотрудник опять отправляет что то, куда то. Куда именно и что это (вроде как обращение) мне не говорят. Номера у этого запроса или обращения или хз что это такое, тоже нет.
Вам перезвонят, говорит мне сотрудник, а если не перезвонят то звоните в техподдержку :))
Это было 1 июля, во вторник. Сегодня пятница 4 июля, и угадайте что? Мне никто не перезвонил, доступа у меня как не было так и нет и ничего не работает.
У меня не работают кредитные карты других банков, я не могу зайти ни в одно приложение, у меня заблокировано почти все, кроме сбера. В альфе кредиты и я не могу даже через кассу положить туда наличные, что бы погасить ежемесячные платежи. А у меня их много и суммы крупные.
В чем прикол то? Мне вот как коммуницировать с вами?
Заранее благодарен за ответ!
Добрый день!
Мы проводим проверку по вашей ситуации в рамках обращения CR-15309891. По факту его рассмотрения вы будете оповещены.
С уважением,
Банк ВТБ
Эксперт банка
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная карта
Получила ответ от банка. Оказывается со мной была достигнута договоренность и даже назначена встреча для проведения... Читать полностью
Сегодня 04.10.2025 контроль на чужие деньги у вас хороший, ужасный банк никому не советую! Читать полностью
Добрый день! Хочу уточнить причины не понижения ставки по коедиту. Читать полностью
Я повторно посетил офис банка, написал заявление на закрытие счета и на удаление персональных данных. Мне пообещали... Читать полностью
Вот интересно как долго обращение будет в работе? О результатах когда будет известно??????? У сотрудника, которому... Читать полностью
В настоящее время я нахожусь за пределами РФ и не могу обратиться способами которые вы мне любезно посоветовали.Вы,... Читать полностью
Добрый день, ничего так и не решилось. небыло никаких оповещени. Читать полностью
Я обращалась в офис и мне второй месяц не могут дать ответ, я плачу ипотеку в вашем банке, у меня маленький 4 месяч... Читать полностью
Здравствуйте ,заявление написано .Предоставили пояснение о поступивших средствах ,за какие услуги и тд Уже прошло б... Читать полностью
Нужна выписка с реквизитами о переводе в т банк от 24.06.2025, на сумму 24015 рублей,совершенного мной через Сберба... Читать полностью
Здравствуйте! Вчера написала пояснения по своей жалобе,получив ответ от банка,но почему то его не вижу... Читать полностью
Почитал отзывы и правда тоже самое и у меня . Просрочил кредит . Оплатили через третье лицо! банк вернул назад д... Читать полностью
Отрицательный отзыв о банк ВТБ! Как банк меня искусственно подвел к просрочке и штрафу. 03 сентября 2025 г. внесен... Читать полностью
Увидела рекламу, бонус 3000 за перевод пенсии в банк BTБ. Связалась по горячей линии с операторами, уточнила все ус... Читать полностью
Здравствуйте В банке ВТБ в 2020 году был заключен кредитный договор на выдачу кредитной карточки. Пару лет я ей акт... Читать полностью
не могу перевести деньги с соцкарты , поодерка по телефону и в приложении не помогает Читать полностью
интересовался в приложении банка по автокредиту. Получил ответ онлайн!после этого по несколько раз в день звонит но... Читать полностью
Добрый день!24.10.2025 бывшему супругу банк заблокировал он лайн банк по непонятной причине.25 октября 2025 года об... Читать полностью
Отец инвалид первой группы. У мамы имеется генеральная доверенность. Уже второй раз маме отказывают в операциях по... Читать полностью
Около 15 лет назад у меня была карта ВТБ. Я не пользовался ей долгое время, но счет остался в налоговой. На данный... Читать полностью
20 октября 2025 года я подала заявление через чат о закрытии кредитной карты *4172.Был ответ банка, что карта будет... Читать полностью
Здравствуйте! Почему мне люди у которых Сбербанк не могут переводить по сбп на мою карту альфа банк? Высвечивается... Читать полностью
Озон банк когда вы у меня уберете долг по рассрочке ? На дворе уже 8 ноября. Справку с мтс предоставила 20 октября,... Читать полностью
Банк Яндекс , списал 299 рублей за сервис Яндекс плюс , который я оплатил ранее на год , поддержка бесполезная , я... Читать полностью
КДобрый день. У меня тоже вопрос по сим карте. Сегодня представитель банка привез конверт с новой картой( металличе... Читать полностью
Как связан сервис МТС Оплата https://payment.mts.ru/tools с МТС Банком? Не могу вернуть средства за выпущенную вирт... Читать полностью
Заблокировали счёт при попытке вывести деньги. Якобы по причине подозрительных операций, хотя прошло по нему буквал... Читать полностью
Добрый день!Прошу решить проблему с блокировкой моего счёта в Т-банке. В сентябре т.г. в Воронеже я положил чере... Читать полностью
Здравствуйте это издевательство вы прислали мне смс-ку что мне нужно прийти в банк и закрыть счёт с заявление о зак... Читать полностью
Заблокировали мне счет за попытку перевода денег без объяснения причин. Позвонил сотрудник, прошли идентификацию, о... Читать полностью