Список вопросов

Ответ принят

Нарушены сроки выплаты

Каско

17.07.2025 10:35

112

Т-Банк

Автор

user-277622266207

г Москва

Всегда был доволен работой Тбанка и Тстрахования. У меня с женой много продуктов и было и есть, только с Вами и работаем. Страхуем и машину и квартиру. Рекомендуем друзьям, близким и знакомым. 21 апреля 2025 произошел страховой случай, на каждом этапе продлевается срок, и это тоже было не страшно, все проверить надо. Все согласовали дело еще 23 июня, посчитали полную гибель авто, ждите выплаты 7 рабочих дней. И каждый день только и слышим "сегодня завтра извините сегодня завтра" , спросили в чем загвоздка в этот раз, якобы завал, подписать документы начальству надо и сразу переведем. И сколько это будет продолжаться неизвестно. Спросили у менеджера, ответила "НАДЕЕМСЯ на этой неделе" . И это уже сообщают не первую неделю. Помимо того, что машина в кредите и три месяца продолжаю платить за нее, так еще срок КАСКО заканчивается и банк требует машину страховать или % будет еще выше. И самое обидное, что никакой определенности. Страхование это защита, но получается не с вами.

Здравствуйте.

Мы зарегистрировали событие 21 апреля 2025 года. В процессе рассмотрения страхового случая нам необходимо было подтвердить все обстоятельства ДТП, поэтому начали изучать полученные документы и сведения. Не сообщаем клиентам о деталях этой процедуры, чтобы правильно провести все ее этапы.

Сроки урегулирования не нарушали, поскольку их вправе увеличить п. 11.3.8. (а) условий страхования. О продлении периода для принятия решения отправили вам официальное уведомление.

После завершения проверки взяли паузу, чтобы согласовать сумму с ответственными коллегами. Персональный менеджер сообщала доступную информацию о процессе решения и верно рекомендовала ожидать результат в ближайшие дни. В диалогах не обсуждали сроки зачисления денег в течение 7 рабочих дней.

По итогу согласовали платеж 17 июля 2025 года, выплату возмещения произвели 18 июля 2025 года.

Эксперт банка

Анна Доронина

Эксперт по работе с клиентами Т-Банка

Задать вопрос

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Больше месяца не могут решить вопрос с закрытием брокерского счета и отзывом моего согласия на обработку ПДн

Добрый день!Уже более месяца созваниваюсь и переписываюсь со "специалистами" банка. Вопрос никак решиться не может.... Читать полностью

15.09.2025 Другое

Оформили мне виртуальную кредитную карту и не закрывают

В приложении появилась кредитная карта. Нажал чтобы ознакомиться и она уже оформлена виртуальная. Досиавку курьра о... Читать полностью

15.09.2025 Качество обслуживания

Не понятные запросы КИ

Здравствуйте. На данный момент у меня нет активных продуктов банка, все счета и карты давно закрыты, но банк всера... Читать полностью

15.09.2025 Другое

Отказ без объяснения причин. Стыдно за такой сервис!

Я активный клиент, пользуюсь дебетовой картой, подпиской PRO. Всегда считала ваш банк самым удобным, пока не столкн... Читать полностью

15.09.2025 Текущий счет

Срывы сроков, установленные самим банков

08.09.2025 г. согласована квартира для покупки. По заверению банка, назначение менеджера будет в течении 3 рабочих... Читать полностью

15.09.2025 Обслуживание

Прошу помочь в разрешении ряда проблем из за блокировки по 161-ФЗ

Здравствуйте,Краткая предыстория. 28.08.2025 стало известно о блокировке моих карт из-за попадания моих данных в ба... Читать полностью

15.09.2025 Другое

Справка и документ о движении по счету

Курьер не может привезти документы в срок Читать полностью

15.09.2025 Обслуживание

Отказ в выплате кэшбэка после истечения указанного срока выплаты

Здравствуйте! Операторы отказывают в начислении кэшбэка по акции партнёра фрутоняня и отправляют в ожидание на неоп... Читать полностью

15.09.2025 Иные вопросы

Банкомат не зачислил деньги.

Прошу ускорить зачисление средств. Читать полностью

15.09.2025 Банкоматы

Рефинансирование ипотеки (банк уже второй раз отправляет документы на подписание с ошибкой)

Добрый день.Оставил уже 3 заявку с верным адресом. Сделал вновь скриншот, адрес введён верно.Ссылка на фото - выбор... Читать полностью

15.09.2025 Иные вопросы

Последние вопросы по теме

Подтверждение не выполнения обязательств по договору КАСКО

Сервис заказал (или тобко говори вам, что заказал) деталь ещё в декабре 2024г.Но хоть одно радуе, что вы признаете... Читать полностью

12.09.2025 Каско

Не получается оформить КАСКО

написала на почту, объясните мне какие риски при смене некоректных паспортных данных?!!!! Читать полностью

12.09.2025 Каско

Подтверждение не выполнения обязательств по договору КАСКО

Вы полнимаете, что я огорчаюсь уже более полугода и только с момента когда я к вам обратился ? И за это время вы не... Читать полностью

12.09.2025 Каско

Не получается оформить КАСКО

Добрый день! Двое суток пытаемся оформить КАСКО! Заявку оформляем на сайте цена 34 тысячи! Заявку оформляем в прило... Читать полностью

12.09.2025 Каско

Подтверждение не выполнения обязательств по договору КАСКО

Подтверждение того, что Т-Банк не способен выполнить свои обязательства по договору КАСКО Это продолжение мого прош... Читать полностью

12.09.2025 Каско

Как проверить сотрудник ли Тбанка звонит

На сайте сравни ру смотрела предложения по страхованию Каско. Мне позвонили в этот же день мужчина, представился со... Читать полностью

10.09.2025 Каско

Хочу все убереч от этой шарашкиной конторы не выплачивают по каско

Не связывайтесь с этой компаниеей. Читать полностью

08.09.2025 Каско

Уточните про услугу "Свобода от Каско"

То есть вам нужна неделя, чтобы ответить на мой вопрос?! Читать полностью

05.09.2025 Каско

Согласовали условия с менеджером путем долгих переговоров, я согласился, после чего мне прислали отказ без объяснения причин и отказались обсуждать условия.

Я хотел заключить договор страхования с Т-Банком. На этапе оформления мне была озвучена конкретная стоимость страхо... Читать полностью

04.09.2025 Каско

Уточните про услугу "Свобода от Каско"

Уточните пожалуйста, какая сейчас у меня процентная ставка по автокредиту и какая будет, когда вы ее восстановите? Читать полностью

04.09.2025 Каско