29
В апреле 2025 одной из категорий для начисления кешбэка, которую выбрал было «+1,5 % при оплате ВТБ pay». Еще в течение апреля писал в чат банка, что суммы начисления кешбэка отображаются некорректно, в ответ «Не переживайте, все пересчитаем к дате выплаты». Расчетная дата выплата кешбэка по моим тратам всегда приходится плюс/минус день на десятое число месяца следующего за месяцем, в котором были операции с кешбэком.
В мае в расчетный день мне было начислено около 800 ₽, это при сумме трат более 135 000 ₽! Обратился в чат с вопросом о неправильном начислении кешбэка за апреля, там помочь ничем не смогли (задавали кучу вопросы о том, какие операции отображались в Ярлыке ВТБ Pay; но в андройд-версии там интерфейсом ничего кроме выбора карт предусмотрено не было, никаких историй операций), в итоге оператор создала некорректное обращение CR-15067347 от 09.05.2025, согласно которому сначала отказали, но по апелляции – подтвердили правомерность моих претензий о доначислении кешбэка, пообещав в следующую расчетную дату (до 20 июНя 2025) произвести доначисление вместе кешбэком за май.
Однако никакого доначисления произведено не было (в расчетный день 10 июня). Пришлось через чат создавать обращение CR-15244357, итог рассмотрения – подтвердили правомерность моих претензий о доначислении кешбэка, пообещав в следующую расчетную дату (до 20 июЛя.2025).
Затем история повторилась снова, в расчетный день для начисления кешбэка за июнь, никакого доначисления за апрель произведено, не было. В чате сказали, что надо ждать до 20.07.2025, НО это полный бред, потому что к у меня расчетный день начисления кешбэка 10 число, и я уверен, что к 20 июЛя – доначисления за апрель опять не произойдет, а как только это число (20.07) пройдёт и я обращусь в поддержку – мне снова скажут ждать 20 августа!
По итогу банк не может произвести корректное начисление кешбэка, в течение ТРЕХ месяцев не исполняет обращения, по которым были приняты положительные решения. Это просто ужас-обслуживание и не уважение к свои клиентам.
Добрый день!
Сожалеем, что вы столкнулись со сложностями при обслуживании в Банке. По вашему обращению все проверили. Сумму кешбэка за упущенный период доначислим вместе с начислениями за июль до 20.07.2025. Приносим извинения за вынужденную задержку и надеемся на ваше понимание.
С уважением,
Банк ВТБ
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
По законодательству банки обязаны разблокировать доступ к обслуживанию после публикации на Федресурсе. Все банки, к... Читать полностью
здравствуйте мне нужен номер тех поддержки по вопросам займа Читать полностью
Доброго времени суток. По решению суда с меня взыскивают n'ую сумму с основного счета. При этом каждый месяц я не н... Читать полностью
Я, Гаппасова Дарья Шаухатовна, 14.11.2005, паспорт 7520 543429 выдан ГУ МВД РОССИИ ПО ЧЕЛЯБИНСКОЙ ОБЛАСТИ, дата выд... Читать полностью
Морозова Наталия Алексеевна. Телефон 89005310444Не начислен кэшбэк за проезд на городском транспорте за март 2025 (... Читать полностью
Вотделении банка по адресу город Прокопьевск , пр.Шахтёров 43 , мне отказали в выплате денежных средств по исполнит... Читать полностью
Подскажите, в течение какого времени после принятия исполнительного листа , банк обязан перевести средства прописан... Читать полностью
Почему я не могу вывести свои деньг на счет в банке Читать полностью
Вы везде отвечаете одинаково, вот только реального решения нет. Только сроки переносите. Даже здесь эта стандартная... Читать полностью
Поменяла паспорт в связи с замужеством, все данные на Госуслугах обновились. В трех банках без проблем все обновила... Читать полностью
Я, Гаппасова Дарья Шаухатовна, 14.11.2005, паспорт 7520 543429 выдан ГУ МВД РОССИИ ПО ЧЕЛЯБИНСКОЙ ОБЛАСТИ, дата выд... Читать полностью
Поменяла паспорт в связи с замужеством, все данные на Госуслугах обновились. В трех банках без проблем все обновила... Читать полностью
Здравствуйте. Подал заявление через персонального менеджера на закрытие счета иис 30 июня. Прошло по регламенту бан... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня 21 июля, никакого обещанного доначисления кешбэка (за апрель) до 20.07.2025 опять не произвед... Читать полностью
11.07.25 закрыл ипотеку, в банке указано что обременени будет снято в течении 7 календарных дней, обращения в банк... Читать полностью
Добрый день! Прошу оказать содействие в разрешении следующей ситуации. Мы проживаем в городе Юрга (Кемеровская обла... Читать полностью
27.06.2025 г. банкоматом банка ВТБ в г. Партенит Республика Крым, при попытке положить 80 000,00 руб на карту банко... Читать полностью
Вот об этом и речь - все было выполнено! Но доказать вообще нереально. Это была последняя капля. Идите вы, ВТБ, в..... Читать полностью
Я спросил у продавца, почему у Вас такой МСС, они даже не вкурсе. Его же присваивают ваши коллеги или это в бакках... Читать полностью
07.07.25 в офисе на Новослободская 41, ваш специалист подготовил расположение. Через "ЕАР", выяснила что ничего не... Читать полностью
Ко мне на Сбербанк зашли мошенники и убрали меня из Сбера Читать полностью
Счет был заблокирован без указания причины, невозможно дозвониться на горячую линию, в чате возможно только закрыть... Читать полностью
Пишу тут первый раз, и у меня возникает пару вопросов. 21.06.25 мне блокируют счет якобы на проверку службы безопас... Читать полностью
На основании того что альфа банк полностью закрыл мне доступ в личный кабинет, мне стало известно, что именно "АО А... Читать полностью
Для всех номер доступен, для меня телефон выключен. Это нормально для банка? Читать полностью
Добрый вечер! 13 июля 2025 года заблокировали крупную сумму на карте, именно, 234 тысячи рублей. Поддержка в чате и... Читать полностью
Здравствуйте. В мае 2025г была оформлена зарплатная карта. При оформлении, я сообщил менеджеру, что не должно быть... Читать полностью
Взяли кредит в сбербанкене прошел месяц для снятия перевого платежа,как на неделю раньше поставили просрочку.И за к... Читать полностью
Здравствуйте отправил отзыв недавно. Есть проблема со страхованием вашего банка точка пожалуйста помогите Читать полностью
Я давний клиент с момента основания. Спасибо олегу тиньков за этот уникальный продукт Пользуюсь депозитами кредитам... Читать полностью