Список вопросов
Ответ дан

Незаконное списание средств со счета, за услугу которую я не подключала

16.07.2025 12:14
62
Т-Банк

Проблема была описана ранее другими клиентами. ВТОРОЙ РАЗ за период польщования кредитной картой Т-Банк подключил мне страхование по кредитной карте, без моего согласия. Более того при подписании договора этот пункт был неоднократно озвучен и согласия на страхование я не давала. Тем не менее в 2023 году и потом следом ровно через год произошла ситуация с подключением страхования. Об услуге я узнала только через пару месяцев, когда увидела странные списания от Банка. стандартный ответ в чате чате, что по моему согласию от предложения сотрудника была подключена услуга Страхование задолженности. Согласия в чате/письменно/устно я не давала. Более того, так как ситуация повторяется второй раз у меня есть все скриншоты переписки с сотрудником банка, где уже были все разбирательства и со сиороны банка не было никаких доказательств о моем согласии. Более того в 2024 году при первом таком прецеденте я обращалась в чат с запросом - не повторится ли такая ситуация снова, у сеня нет никаких гарантий. сотрудник уверил что все будет хорошо, ситуация не повторится. Деньги были возвращены и принесены извинения. Сейчас второй раз, ситуация такая же, но пока я получаю только Скрипт- ответ в обвинительной форме о том что я сама подключила услугу. Но это какой то газлайтинг и совершенно непрофессиональное оьращение с клиентом. Я оставила обращения 11.07.2025, обещали дать ответ до 14.07.2025, далее перенсли дату на 17.07.2025. Мои деньги банк возвратил не в полном обьеме. О Моральной компенсации речи, конечно же не идет. Клиентом данного банка являюсь давно, по кредитной карте ни разу не было просрочек, всегда плачу вовремя. Осталось крайне негативное впечатление из-за данной ситуации. Надеюсь представители банка увидят мое обращение и примут меры, иначе придется обращаться в Роспотребнадзор и освещать ситуацию в соц сетях

Здравствуйте.

При получении карты вы подписываете документы онлайн или на встрече с представителем. В оферте мы предлагаем дополнительные услуги — при желании от них можно отказаться, поставив галочку в соответствующем чек-боксе. Без вашего согласия мы не подключаем платные сервисы.

Понимаю ваше недовольство из-за повторного списания. Дополнительную услугу вы подключили самостоятельно 10.12.2024 в рамках маркентинговой коммуникации.

Сейчас мои коллеги работают над тем, чтобы предоставить развернутый комментарий по этой ситуации. Для решения некоторых вопросов нам нужно больше времени, чем обычно. О сроке переноса ответа предупреждаем заранее.

Подсказать точную дату ответа не смогу, ожидаем его до конца дня 23.07.2025. Отслеживайте результат обращения №580130256 в мобильном приложении и личном кабинете.

Прошу не дублировать новые отзывы, вы можете отвечать в комментариях.
Не оставлю без внимания консультации моих коллег. Спасибо за сигнал! 

counter

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Т-Банку безразлично на клиентов, ЦБ и государство. Мошенники
Т-Банк

Очень жду) Читать полностью

21.07.2025 О банке
Снова ввели в заблуждение и отвратительное качество обслуживания.
Т-Банк

Вот именно, что мне сотрудники не предоставили такую информцию. Для чего тогда дана дата 21.07? Если уже заведомо к... Читать полностью

Т-Банку безразлично на клиентов, ЦБ и государство. Мошенники
Т-Банк

Добрый день. Я пользователь Т-Банка с Premium-пакетом и все деньги храню в данном банке. Примерно 10 дней назад мне... Читать полностью

21.07.2025 О банке
Заявка одобрена а условий нет, сориентируйте по условиям
Т-Банк

Хочу узнать условия по одобренной заявке Читать полностью

21.07.2025 О банке
п. 4.5 и 4.9 УКБО и п. 7.3.9 Общих условий

Анна Доронина, Добрый вечер! Сейчас 21.07, напоминаю, что ответ по обращению в ЦБ РФ мне обещали прислать до 19.0... Читать полностью

Снятие средств с карты
Т-Банк

Хочу вывести дистанционно средства с заблокированой карты тбанка, на другой мой банк. Читать полностью

Не приходят смс. Сотрудники не могут дать внятного обоснования!
Т-Банк

Как же я рада, что покинула Т-БАНК-МОШЕННИК. Читать полностью

Какая причина блокировки карты
Т-Банк

Пишу тут первый раз, и у меня возникает пару вопросов. 21.06.25 мне блокируют счет якобы на проверку службы безопас... Читать полностью

21.07.2025 Другое
Сломал ногу - купил лекарства по рецепту - выбиваю деньги
Т-Банк

Я давний клиент с момента основания. Спасибо олегу тиньков за этот уникальный продукт Пользуюсь депозитами кредитам... Читать полностью

Как обычно нечего не работает
Т-Банк

Просто с вашим чатом поддержки мучатся ещё долго видимо некогда не могут решить вопрос с первого раза один раз муча... Читать полностью

21.07.2025 Другое
Последние вопросы по теме
Не приходят смс. Сотрудники не могут дать внятного обоснования!
Т-Банк

Как же я рада, что покинула Т-БАНК-МОШЕННИК. Читать полностью

Блокировка счетов по 161 ФЗ без объяснения причин.
Т-Банк

Добрый день! 3 недели назад получил блокировку всех банковских счетов, в том числе т-банка по 161 ФЗ. Написал заявл... Читать полностью

Незаконное списание средств со счета, за услугу которую я не подключала
Т-Банк

Анна Доронина, Т-Банк,нет никаких доказательств в чате об этом! Никаких!!! У меня есть скриншот, что в это время ни... Читать полностью

Заблокировано дистанционное обслуживание по 115-ФЗ
Т-Банк

Хорошо, буду ждать от вас фитбек. Читать полностью

Почему я не могу открыть карту
Т-Банк

Дайте возможность сделать карту и обслуживаться  Читать полностью

161 ФЗ — разъяснения по результатам обращения от ТБанка в ЦБ РФ
Т-Банк

Здравствуйте, жду ответа Читать полностью

Обман со стороны Т-банка и представителей
Т-Банк

Представители Т-банк не исполняют своих обязаностей. Два дня в подряд представители банка должны были привести прод... Читать полностью

Блокировка всего Тинькоффа при переводе.
Т-Банк

Написал, ответа ещё нету от вас Читать полностью

Не прошел проверку по 115фз
Т-Банк

Больше не понятно то, что пол года назад ваш банк все устроило. Сейчас все тоже самое, за Каждую операцию есть пояс... Читать полностью

Не прошел проверку по 115фз
Т-Банк

Здравствуйте. Я являюсь клиентом банка достаточно давно. Занимаюсь покупкой и продажей WebMoney. Пол года назад уже... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Добрый вечер заблокировали сбер карту никаких подозрительных операций я не совершал проверьте пожалуйста информацию
Сбербанк

Добрый вечер заблокировали карту Сбербанка никаких подозрительных операций я не совершал проверьте пожалуйста инфор... Читать полностью

Почему такое скотское отношение к клиентам банка?
Альфа-Банк

Получила сегодня дебетовую карту. Приложение мобильное заблокировано почему-то. Значит распоряжаться своими деньгам... Читать полностью

21.07.2025 Другое
раскрытие аккредитива при покупке квартиры

Если ДКП содержит следующие условия раскрытия Аккредитива (см. ниже), то оговорка «(по его выбору)» означает, что р... Читать полностью

Т-Банку безразлично на клиентов, ЦБ и государство. Мошенники
Т-Банк

Очень жду) Читать полностью

21.07.2025 О банке
Вернуть деньги по неправомерно удержанным %
Альфа-Банк

"Дату окончания льготного периода показываем в приложении: Главный экран → счёт карты → Период без %". - я так и см... Читать полностью

21.07.2025 Другое
При блокировке карт по п.3.3 как гасить кредиты
Сбербанк

Блокировка карт, счета основного банка по п 3.3, которым я пользуюсь более 10 лет, привела к возникновению трудност... Читать полностью

Хотел открыть через Банки.ру вклад на ВТБ,
ВТБ

Хотел открыть через Банки.ру вклад на ВТБ, ответили , чтобы переходил в мобильное прил. ВТБ , перешел, и ничего Читать полностью

21.07.2025 Другое
Разочарован сбербанком
Сбербанк

Мне очень нравился сбербанк получал зарплату было кредитная карта который был еще беспроценьный период пользовался... Читать полностью

21.07.2025 О банке
блокировка виртуальной карты

Добрый день я ХОМЕНКО ПАВЕЛ ВАСИЛЬЕВИЧ 19.04.2007 года паспорт 3922 950139 хочу разблокировать или снять деньги с к... Читать полностью

21.07.2025 О банке
Ограничение по карте
Сбербанк

По смс приступило предложение продолжить работу с банком, но после его подачи был получен отказ. Читать полностью