Список вопросов
Требуется уточнение

Не засчитали зарплату в бесплатное обслуживание пакета услуг привилегия

21.07.2025 13:14
32
ВТБ

Здравствуйте, не засчитали зарплату в бесплатное обслуживание пакета услуг привилегия. В чате поддержки ответили что это ошибка бухгалтерии, с неправильным указанием кода и зп провели как соц. выплату. В уведомлении поступления обозначаются именно как зп. Я военнослужащий, нахожусь на сво и проверить информацию со стороны своей организации не могу. Три обращения в чат поддержки и только на последнем дали развёрнутый ответ. Как исправить ошибку? Чтобы не было не обоснованного списания комиссии за пакет услуг

Добрый день!

Хотим пояснить, что согласно Тарифам для бесплатного обслуживания по ПУ "Привилегия" учитываются зарплатные выплаты на мастер-счет/текущий счет. Переводы на карту к данным выплатам не относятся и не учитываются. 

Понимаем вашу ситуацию и готовы рассмотреть возможность возврата комиссии в случае ее списания. Если это произойдет, то по факту списания просим сообщить нам об этом в комментариях.

С уважением,

Банк ВТБ

counter

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
8 800 200-77-99
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
ВТБ. Не предоставлена возможность отказаться от пунктов в единой форме согласия
ВТБ

Оформлял ипотеку с застройщиком в ВТБ. В день проведения дистанционной сделки через сервис Метр квадратный мне дают... Читать полностью

Как разблокировать счёт участника СВО
ВТБ

Здравствуйте. Мой брат участник СВО. Сегодня ему заблокировали счета. Как нам быть? Читать полностью

Говно банк заблокировал доступ в личный кабинет и карты, не могу снять ни вклад, ни пенсию, хоть с голоду умри. Заведующая сказала, что у меня 3 подозрительные операции 10800, 8100 и 1900, этом на полном серьезе? Вы что вытворяете?
ВТБ

Вы оставили меня без средств существования, я по вашей вине сижу голодом. Буду жаловаться на долбанный ВТБ в ЦБ РФ,... Читать полностью

Блокировка учётной записи
ВТБ

Добрый день блокировка учётной записи  Читать полностью

23.07.2025 Другое
Несоблюдение условий кредитного договора
ВТБ

20.06.2025 года между Банком ВТБ (ПАО) и мной был заключен кредитный договор V634/4323-0003984 от 20.06.2025 г. по... Читать полностью

Затягивание проверки по 115-ФЗ
ВТБ

03 июля мне, как индивидуальному предпринимателю, сотрудником офиса было отправлено уведомление о приостановке дист... Читать полностью

заблокирована моя учетная запись в интернет-приложении ВТБ-онлайн.
ВТБ

заблокирована моя учетная запись в интернет-приложении ВТБ-онлайн ночью с 15 на 16 июля 2025 года. Каких-либо подоз... Читать полностью

Перевод отклонен для проведения дополнительной проверки
ВТБ

В феврале 2025 года попытался совершить перевод на 900 рублей, перевод не прошел и был отклонен для проведения доп.... Читать полностью

Блокировка интернет-банкинга
ВТБ

16.07.2025 банк ВТБ заблокировал мне дистанционное обслуживание, а также расходные операции по картам и счету, ссыл... Читать полностью

Подтверждение занятости
ВТБ

Отправил 03 июля подтверждение занятости по ИТ кредиту в Самаре на адрес CPEKTB_answer@vtb.ru указанный в памятке.... Читать полностью

23.07.2025 Другое
Последние вопросы по теме
ВТБ. Не предоставлена возможность отказаться от пунктов в единой форме согласия
ВТБ

Оформлял ипотеку с застройщиком в ВТБ. В день проведения дистанционной сделки через сервис Метр квадратный мне дают... Читать полностью

Говно банк заблокировал доступ в личный кабинет и карты, не могу снять ни вклад, ни пенсию, хоть с голоду умри. Заведующая сказала, что у меня 3 подозрительные операции 10800, 8100 и 1900, этом на полном серьезе? Вы что вытворяете?
ВТБ

Вы оставили меня без средств существования, я по вашей вине сижу голодом. Буду жаловаться на долбанный ВТБ в ЦБ РФ,... Читать полностью

Несоблюдение условий кредитного договора
ВТБ

20.06.2025 года между Банком ВТБ (ПАО) и мной был заключен кредитный договор V634/4323-0003984 от 20.06.2025 г. по... Читать полностью

Не засчитали зарплату в бесплатное обслуживание пакета услуг привилегия
ВТБ

Какие переводы от мин. обороны? Я оставил вам свои данные и снова игнорирование и отписки. Вы даже не попытались... Читать полностью

Блокировка по 115 ФЗ
ВТБ

Здравствуйте. Мой счёт заблокировали по непонятной мне причине. У меня есть зарплатая карта ВТБ, я использовал её и... Читать полностью

Проблемы с предоставлением документов.
ВТБ

    Читать полностью

Прошу снять залог с автомобиля!
ВТБ

Добрый день. Я приобрел имущество должника с торгов по банкротству, а именно Автомобиль LADA Largus, 2020 года в... Читать полностью

Как меня прокатили с категориями кешбэка на июль 2025 года
ВТБ

26 июня 2025 года я при выборе категорий кешбэка в банке ВТБ на июль месяц 2025 года обнаружил, что мне не предоста... Читать полностью

как подать заявление в банк
ВТБ

Добрый день! Для предоставления в суд необходимо получить копии кредитных договоров. На чье имя можно подать заявле... Читать полностью

Блокировка счёта / карты и доступа в ЛК
ВТБ

 Всем привет. Хочу поделиться своим опытом взаимодействия с этим банком и возможно там хоть кто то услышит меня и п... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Как купить квартиру с ипотекой если ты не гражданин России

 Смогу купить квартиру с ипотекой ,если я не гражданка России  Читать полностью

Не дают перевести девиденды себе же по спб, затем воруют деньги со счета
Россельхозбанк

Добрый день. Стала клиентом банка в 22 году, централизованно перевели ценные бумаги в рсхб из втб.Постоянно сталкив... Читать полностью

Обман и дезинформация сотрудниками банка с целью выманивания денег
Альфа-Банк

Добрый ден! оформила в Альфа банке онлайн кредит на 1 млн рублей, вместе с кредитом оформили мне страхование жизни... Читать полностью

Как оформить выписку с эскроу счета?
Альфа-Банк

Здравствуйте. Могу ли я оформить выписку с эскроу счета онлайн? Читать полностью

Помогите зайти на сбербанк онлайн за границей
Сбербанк

Добрый день, я являюсь клиентом Сбербанка. Ипотека, карты, счета. Планировала купить страхование для выезжающих за... Читать полностью

Навязывание домклмк +
Сбербанк

Не понимаю где мне смотреть ответ? Сбербанк вводит в заблуждение, обманывает и навязывает услуги! Читать полностью

Приостановили операции
Ozon Банк

Здравствуйте, озон банк приостановил операции, на время заблокировал счет, а за что? За 2 операции в ЦУПис( почему... Читать полностью

Хочу закрыть счет и вывести деньги на другую карту
Ozon Банк

Мне приостановили операции в личном кабинете на проверку и заблокировали в чате и по телефону, связи никакой с банк... Читать полностью

23.07.2025 Другое
Т-Бaнк или кaк лишиться денег
Т-Банк

готов предложить срaзу, если только через офис билеты тудa обрaтно берете без б поеду Читать полностью

161 фз
Т-Банк

добрый день. с меня сняли все ограничения по 161фз после проверки, все банки уже работают, а ваш банк заблокирован.... Читать полностью