19
Добрый день !
В Мае принял решение возобновить работу с банком ВТБ. При оформлении карты проговорили что буду оформлять пакет привилегии. Сотрудник банка пообещал что в течение трёх месяцев на накопительном счёту будет ставка 19%, спустя время центральный банк изменил ключевую ставку банк ВТБ оттранслировал мне 18% на второй месяц обслуживания. Я был недоволен , но остался в пакете привелегия.
Сегодня принял решение отключить пакеты пользоваться им до конца действия расчётного периода как это происходит в других банках.. Написал сотруднику в чат о том то что хочу отключить пакет привилегий. На что мне был задан вопрос почему я хочу отключить пакет ? Я ответил что не хочу платить за обслуживание а ставку сохранить мне не хотят. Тут же мне прислали ссылку. По которой я прошел и пакет был отключён в течение 5 минут. Никакой персональный менеджер со мной не связывался. Никто меня не предупредил о том что у меня изменится ставка с сегодняшнего дня на 12%. В других банках действует система расчётного периода и любая подписка действует в рамках этого периода. но у ВТБ все по своему. На мою просьбу сканировать операцию так как действует ещё банковский день и я совершил эту операцию безусловно по своей ошибке. Но считаю что сотрудник банка не уведомил меня о условиях и изменениях которые наступит сразу после подписания документов. Никто не уговорил меня остаться в пакете. Никто не предупредил что изменится ставка по текущему счёту.
При возможности тонировать операцию по моей допущенной ошибке прошу связаться со мной. При невозможности это сделать с банком ВТБ больше отношений ввести не буду так как никаких привилегий банк не дает. Персональный менеджер со мной не связался, пакет отключил дежурный сотрудник банка.
Добрый день!
Сейчас в Банке зарегистрированы ваши обращения под номером CR-15382842 и CR-15383129, и мы работаем на ними, чтобы как можно скорее сообщить вам о принятом решении. По результатам проведенной работы обязательно вас уведомим.
Приносим извинения за ожидание и будем рады продолжить наше сотрудничество.
С уважением,
Банк ВТБ
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
По обращению CR-15383165 в приложении банка мне снова ответили, что "средства успешно зачислены", получатель так и... Читать полностью
Здравствуйте, я прошла процедуру банкротства, которая благополучно завершилась 30 апреля 2025 года. Так как получаю... Читать полностью
Кто несет ответственность за полтора месяца невыполнения своей работы? Кто наказан, что несколько раз пришлось возв... Читать полностью
Я повторно отправила: будьте добры проверить Читать полностью
Здравствуйте! Прошло уже 15 дней. Никаких сдвигов в решении проблемы. Менеджер не берет трубку. Читать полностью
Добрый день, перевел со своего банка себе на ВТБ деньги, в банкомате выдать не получилось, по обращению в банк в оф... Читать полностью
Обновил приложение в ВТБ. При вводе пароля вышло сообщение, что пароль устарел. Для восстановления предложены вариа... Читать полностью
Добрый день! Прошу вас разобраться в данной ситуации, в мае 2025 года заблокировали счёт по 115фз, документы никаки... Читать полностью
Когда придёт ответ по моему обращению? Жду уже с 4 июля и до сих пор нет внятного ответа от сотрудников банка?! Ден... Читать полностью
Сегодня заметил в интернет банке в разделе страхование подключенную бесплатную услугу "страхование на дорогах". Я е... Читать полностью
Здравствуйте! Прошло уже 15 дней. Никаких сдвигов в решении проблемы. Менеджер не берет трубку. Читать полностью
Очень безалаберная,слабая,низкокачественная работа банка,Костина и руководителей службы по обслуживанию клиентов:в... Читать полностью
Добрый день .Мне нужны четкие ответы на конкретно заданные вопросы , а не так что два раза банк пишет ответы не отн... Читать полностью
Являюсь клиентом по кредитной карте с июня 2024. За все месяцы оборот составлям в среднем 40-50 тыс. Ни разу не был... Читать полностью
С 2021 года являюсь клиентом ВТБ-банка по договору ипотеки. В этом месяце (июль 2025), внося очередной платеж по ип... Читать полностью
Мой брат явлвяется мобилизированным, в настоящий момент находится в зоне боевых действий. 1 июля 2025 г банк ВТБ за... Читать полностью
И что там предоставлено? Очередная отписка "идите в офис". Почему не работает обновление данных онлайн через Госусл... Читать полностью
Около месяца назад у меня был заблокирован личный кабинет. Как оказалось в отделении ВТБ банка мне денежные средств... Читать полностью
Я являюсь клиентом втб банка, в марте банк заблокировал мой счёт, писала заявление на вывод средств уже 4 раза, бан... Читать полностью
Поменяла паспорт в связи с замужеством, все данные на Госуслугах обновились. В трех банках без проблем все обновила... Читать полностью
я хочу закрыть счёт,почему по данному вопросу мне никто не отвечает Читать полностью
Как скоро мне ответят? Читать полностью
Отправила повторно,только что,хотела прикрепить скриншот не могу здесь добавить Читать полностью
Добрый день!Очень итнересная история. Заказала я карту Альфа-Банка, назначили доставку курьером прислали ссылку на... Читать полностью
когда? Читать полностью
23.05.2025 мне нужно было перевести 16000 рублей клиенту Сбера по СПБ. Выбрала поле "Перевести на Сбер", набрала но... Читать полностью
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, рассматриваю вклады на вашем сайте, меня интересует вопрос, сумма дохода по вкла... Читать полностью
Супруга обратилась к врачу и купила медикаментов потратив всего 2901р в июне 2025г, документы были направлены в Аль... Читать полностью
Жду Читать полностью
Я оформил рефенансирование 16.06.2025г. и оплачивал как мне сказали кредиты пока шло оформление рефенансирование, у... Читать полностью