27
22.06.2025 обратилась в поддержку ВТБ, чтобы уточнить список стран для переводов. Мне подтвердили, что в Великобританию перевод возможен. При попытке перевода сестре возник сбой. После проверок выяснилось, что перевод из доступных вариантов возможен только по IBAN. Повторная попытка тоже не удалась. Было создано обращение в техническую поддержку. После ответа поддержки, что сейчас все в работе-25.06.2025 перевела 43 104,40 руб. (356 GBP), но 28.06.2025 деньги не пришли. Хотя указан срок перевода 1-2 дня. Повторное обращение в поддержку,где сообщили, что перевод исполнен и посоветовали обратиться в банк получателя. Банк получателя ответил: "К сожалению, переводы из Российской Федерации или Беларуси не
поддерживаются из-за международных ограничений. Поскольку перевод был отправлен из банка России, сестре
нужно будет связаться с ВТБ напрямую и попросить отозвать перевод, чтобы вернуть деньги. Хотя мы не
можем предпринять действия со своей стороны, наша команда сможет помочь ее банку, если они обратятся к
нам по этому делу. Поскольку Revolut не может обрабатывать входящие переводы из России, средства не
были приняты нашей системой. Чтобы вернуть деньги, вашей сестре нужно будет связаться со своим банком,
ВТБ, и попросить их инициировать отзыв платежа. Если ВТБ свяжется с нами в процессе отзыва, наша команда
по платежам, конечно, будет сотрудничать с ними, чтобы помочь вернуть средства. К сожалению, из-за
текущих ограничений мы не можем обрабатывать переводы из банков в России. Чтобы прояснить,
как это работает, наши системы не могут принять платеж из-за ограничений, поэтому средства не
удерживаются нами. Правильный процесс заключается в том, чтобы банк вашей сестры инициировал
официальный отзыв. Когда они свяжутся с нашей платежной командой в рамках этого процесса, мы, конечно,
будем сотрудничать с ними, чтобы помочь вернуть средства. Из-за международных ограничений
Revolut не может принимать платежи от банков в Российской Федерации. Это означает, что перевод не был
принят в нашу систему, и средства так и не поступили на ваш счет Revolut. Поскольку у нас нет средств, мы
не можем вернуть их со своей стороны."
30.06.2025 подала заявление на розыск.
03.07.2025 ВТБ сообщил, что перевод только сейчас исполнен, но Revolut снова подтвердил невозможность зачисления.
Было составлено обращение на возврат платежа
18.07.2025 банк ответил, что перевод безвозвратен, но деньги так и не получены (22.07.2025)
Добрый день!
Ваше обращение CR-15383165 получено и находится на рассмотрении. Мы сделаем все возможное, чтобы ускорить процесс, и обязательно сообщим вам о результатах.
С уважением,
Банк ВТБ
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
2 месяца назад отключила пэй от карты втб банка, сразу пошла очень навязчивая реклама подключить к пэй карту, пр лю... Читать полностью
Шимарова Полина Викторовна. Не могу войти онлайн вообще никак Читать полностью
ВТБ запросил подтверждающие документы по моим операциям на основании 115 ФЗ и при этом уже месяц не проверяет, отпр... Читать полностью
8 июля решил пополнить свою карту ВТБ через банкомат Сбербанка в городе Кострома. Банкомат Сбербанка выдал ошибку... Читать полностью
Ситуация похожая. Сегодня без объяснения причины заблокировали карту и счёт. Находится в зоне сво. Банк просит явит... Читать полностью
В 2021 году пришел аречь на счет. Сколько бы не ходил в офис,не дают нормальной информации, все ссылаются на сторон... Читать полностью
29 апреля 2025 года, после перевода денежных средств через криптовалютные обменники на счета в Сбербанке , Центроба... Читать полностью
Я многое повидал в своей жизни, но такого отношения к себе и своему бизнесу я не встречал нигде в мире! Сложилось о... Читать полностью
Кем нами????Вы вообще читаете? ?? ЭТОТ КРЕДИТНЫЙ ПОМОЩНИК и страховку от СОГАЗ ПОДСОВЫВАЮТ К КРЕДИТУ!!!!!!!!!!!!!!!... Читать полностью
Я неоднократно обращался по этому вопросу, и обращения писал . Коекак мне его выплатили но кешбек не отображался. П... Читать полностью
Необоснованная блокировка счета и внесение в базу данных ЦБ - прошу содействия в решении проблемы Уважаемая служба... Читать полностью
По обращению CR-15383165 в приложении банка мне снова ответили, что "средства успешно зачислены", получатель так и... Читать полностью
Добрый день, могу ли я снять деньги сл своего счета, не через банкомат, а по военному билету. В отделении банка по... Читать полностью
В феврале 2025 года попытался совершить перевод на 900 рублей, перевод не прошел и был отклонен для проведения доп.... Читать полностью
Здравствуйте, мне делалаи переводы на ВТБ 8 июля.Меня заблокировали на сумму 9500 т.р. Я в банк предоставила все до... Читать полностью
Добрый день! У меня очень странная ситуация: 28.02.2025 на кредитную карту была переведена сумма 10 500 руб. Котор... Читать полностью
Вотделении банка по адресу город Прокопьевск , пр.Шахтёров 43 , мне отказали в выплате денежных средств по исполнит... Читать полностью
Подскажите, в течение какого времени после принятия исполнительного листа , банк обязан перевести средства прописан... Читать полностью
Добрый день! Я являюсь клиентом банка, у меня оформлена ипотека. Моя дочь помогает мне с платежами, работает за гра... Читать полностью
Отправила с карты Уралсиб на карту ВТБ перевод по СБП. С карты деньги списались сразу же, пришло подтверждение опер... Читать полностью
Вы можете посмотреть открывала или нет, заявка была в январе на открытие вклада, но я ей не воспользова Читать полностью
Ответ не получен, не смотря на статус "ответ дан", если не считать обещания "как можно скорее вернусь к вам с резул... Читать полностью
В течении какого времени мне дадут точный ответ по моей ситуации? Читать полностью
здравствуйте Читать полностью
Взяли и просто так заблокировали основной и единственный счёт, где лежат вообще все семейные деньги. Целый день отв... Читать полностью
Банк формирует платежные Поручения будущим числом. два перевода по реквизитам - сформированы некорректные платежные... Читать полностью
Здравствуйте,хотел узнать сколько будет проходить проверка отзыва? Читать полностью
Не менее 10 раз отправляла запрос в чат поддержки и каждый раз обещали разобраться, но воз и ныне там, никто ничего... Читать полностью