92
Необоснованная блокировка счета и внесение в базу данных ЦБ - прошу содействия в решении проблемы
Уважаемая служба поддержки ВТБ!
02.06.2025 мой доступ к личному кабинету и все операции по счету были заблокированы без предупреждения и объяснения причин. При обращении в поддержку мне сообщили, что разблокировка и разъяснения возможны только в отделении банка. Однако в офисе сотрудники не предоставили никакой информации, сославшись на то, что «они ни при чем», и предложили лишь закрыть счет и обратиться в ЦБ.
Я выполнил это требование: закрыл счет и направил официальный запрос в Банк России. В ответе ЦБ указано, что ВТБ передал мои реквизиты в базу данных о случаях «попыток осуществления переводов без согласия клиента», и на этом основании ЦБ отказал в удовлетворении моего заявления.
После этого два других банка также заблокировали мои счета, ссылаясь на данные из базы ЦБ, при этом у них самих ко мне претензий нет. Как выяснилось через поддержку Т-Банка, мои реквизиты попали в часть базы, которую формируют на основании информации от МВД, и исключить их оттуда может только ЦБ.
Важно:
- Моя карта ВТБ использовалась исключительно для получения стипендии.
- В конце мая я совершил три операции через P2P-платформу ByBit:
1. Продажа USDT: зачисление 70 000 руб. (мои личные средства).
2. Покупка USDT за 50 000 руб. (пополнение счета на бирже).
3. Покупка USDT за 20 000 руб. (аналогично).
- Все транзакции легальны, подтверждены чеками, переписками с контрагентами и историей операций. Никаких нарушений или жалоб от других пользователей не поступало.
Проблема:
- ВТБ передал мои данные в ЦБ без объяснения причин, что привело к блокировкам в других банках.
- ЦБ перенаправляет меня обратно в ВТБ, указывая, что только банк-эмитент может инициировать пересмотр решения.
- ВТБ не предоставляют конкретных оснований для блокировки, хотя все доказательства моей правоты у меня есть.
Прошу:
1. Разъяснить, на каком основании мои реквизиты были внесены в базу ЦБ.
2. Предоставить письменный ответ с указанием конкретных нарушений (если они есть).
3. Инициировать пересмотр решения через ЦБ, так как блокировка явно ошибочна.
4. Подтвердить легальность операций или указать, какие именно действия вызвали подозрения.
Готов предоставить:
- Скриншоты всех переводов, переписок с контрагентами.
- Документы, подтверждающие происхождение средств (стипендия, иные доходы).
- Любые дополнительные данные для проверки.
Прошу не игнорировать обращение - из-за необоснованных действий ВТБ я сталкиваюсь с серьезными ограничениями в финансовой сфере. Если проблема не будет решена, буду вынужден обратиться в прокуратуру и суд для защиты своих прав.
Если ВТБ продолжит уклоняться от ответа, следующим шагом будет иск в суд о возмещении ущерба из-за незаконной блокировки.
Добрый день!
Сообщаем, что мы работаем строго в соответствии с действующим законодательством и действующими правилами.
По дистанционным каналам связи мы не можем предоставить информацию. Просим вас обратиться в отделение Банка
С уважением,
Банк ВТБ
Эксперт банка
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная карта
Получила ответ от банка. Оказывается со мной была достигнута договоренность и даже назначена встреча для проведения... Читать полностью
Сегодня 04.10.2025 контроль на чужие деньги у вас хороший, ужасный банк никому не советую! Читать полностью
Добрый день! Хочу уточнить причины не понижения ставки по коедиту. Читать полностью
Я повторно посетил офис банка, написал заявление на закрытие счета и на удаление персональных данных. Мне пообещали... Читать полностью
Вот интересно как долго обращение будет в работе? О результатах когда будет известно??????? У сотрудника, которому... Читать полностью
В настоящее время я нахожусь за пределами РФ и не могу обратиться способами которые вы мне любезно посоветовали.Вы,... Читать полностью
Добрый день, ничего так и не решилось. небыло никаких оповещени. Читать полностью
Я обращалась в офис и мне второй месяц не могут дать ответ, я плачу ипотеку в вашем банке, у меня маленький 4 месяч... Читать полностью
Здравствуйте ,заявление написано .Предоставили пояснение о поступивших средствах ,за какие услуги и тд Уже прошло б... Читать полностью
Нужна выписка с реквизитами о переводе в т банк от 24.06.2025, на сумму 24015 рублей,совершенного мной через Сберба... Читать полностью
С каких пор автоматическая оплата подписки стала облагаться комиссией банка, как за снятие наличных? Подписка и ест... Читать полностью
Уважаемые клиенты ВТБ банка, важная информация ❗ При использовании любой картой ВТБ , кэшбэк не начисляется при опл... Читать полностью
Заблокирован по ФЗ 161.Подал обращение в ЦБ № ОЭ-291856 от 08.09.2025.Ответ был, что инициатором является ВТБ банк.... Читать полностью
Пытаюсь перевести 200 рублей на вайлдберриз по сбп, получаю сообщение что данная операция временно недоступна. Очен... Читать полностью
Уважаемая администрация. Объясните пожалуйста почему такое отношение к людям, я действующий участник СВО ранен лежу... Читать полностью
Добрый день. Столкнулась со следующей ситуацией 07.11.25 г. В банке втб у меня имеется 2 кредита и Кредитка. Ежеме... Читать полностью
Добрый день. Недавно узнал, что банк ограничил переводы по СБП на мою дебетовую карту. Мой товарищ брал у меня вза... Читать полностью
Не работает мобильное приложение ВТБ после обновления Луна до версии 6.5.0и iOS 26.1 Читать полностью
27.09.2025 Исполнительные листы подал лично в головном офисе Ростова-на-дону на Б.Садовой. На каждом заявлении сотр... Читать полностью
Здравствуйте,произошла такая ситуация . 5.11.2025 я оформила заказ в магазине детский мир, деньги находились в обра... Читать полностью
Есть кредит и кредитная карта Сбера. Год назад получила серьёзную травму, из-за этого сильно снизился доход. Всё эт... Читать полностью
Так получилось, что не смогла внести регулярный платеж вовремя, просроченный платеж был внесен согласно договоренно... Читать полностью
Почту прилагаю с которой все отправлял, все своё личное Читать полностью
Закончился вклад, оформленный в Банки.ру, как вывести деньги Читать полностью
Добрый день, сегодня хотела оформить услугу пропуска платежа: сначала кнопки выбора счета для списания денег за усл... Читать полностью
В 2024 году мной с ПАО «Сбербанк» был заключен кредитный договор по программе «Семейная ипотека» условия данной про... Читать полностью
Здравствуйте. Получил вчера курьером карту Мир Суприм. Прошло уже более суток, смс о активизации нет. В приложении... Читать полностью
Прошу отправить моё обращение директору банка с просьбой вернуть меня в программу выгодная ипотека с халвой без оп... Читать полностью
Здравствуйте, несколько дней назад получил перевод от своего друга, коллеги, в размере 15 000 рублей через сбп, мы... Читать полностью
Вопрос мой вот в чем, по какому праву банк звонит моему мужу и сообщает ему сведения о моем долге? Второе это ужасн... Читать полностью