❓ Контора вонючих ********, не выводят деньги, худший банк

Список вопросов

Ответ дан

Контора вонючих ********, не выводят деньги, худший банк

Текущий счет

24.07.2025 11:27

ВТБ

Автор

user-363211744939

г Тверь

Глава 1

Я пополнил свою дебетовую карту на 200 000 рублей через банкомат, затем попытался отправить, мне заблокировали перевод и сказали обратиться в службу безопасности.

Общался я с ними минут 30, при том, что очень торопился. Мне задавали кучу вопросов - на все ответил. Сказали через 5 минут зайти в банк, все должно исправиться, доступ должен разблокироваться. Через 5 довольный захожу в приложение и меня тупо выкинуло с личного кабинета. После повторного звонка в службу безопасности, сказали, что по телефону информацию не распространяют - идите в банк.

Глава 2

Пришел я в банк (центр. отделение), больше часа ждал свою очередь, отдел занимающийся выдачей банковских продуктов в центральном отделении состоит из 4-5 сотрудников, отдел занимающийся вопросами блокировок состоит из 10+ людей, думаю этим все сказано)

Дождался очереди, описываю всю ситуацию, говорю, что готов по возможности все документы предоставить и устно пояснить смысл всех операций (коих там немного). Девушка посмеивается и звонит в службу безопасности, продолжает смеяться и говорит, что можно только закрыть счёт с выводом средств (ЭТО ВСЕ ПРИ ТОМ, ЧТО Я ПОРЯДОЧНЫЙ КЛИЕНТ УЖЕ БОЛЕЕ 2 ЛЕТ!) Говорит 10 дней нужно на закрытие карт и ещё 5 просто ждать, после этого можно вывести, напомню, что по закону 858гк РФ каждый банк обязан выдать денежные средства вне зависимости от ситуации (исключениями являются террористические действия, уголовные дела и все то чего у меня нет). Эти 10 дней выпали на момент, когда у меня была операция на нос. По итогу вместо 10 дней я пришел через 15-20. Прихожу,

Говорят жди теперь 5 дней (непонятно для чего) думаю ладно, сотрудница продолжает откровенно угарать)

Глава 3

Прихожу радостный спустя 5 дней, думаю, наконец то мне выведут МОИ кровные деньги - **й) Говорят на следующей неделе приходи, счета до сих пор не разблокировали и видимо не собираются. Потому что при вопросе - А КОГДА МНЕ РАЗБЛОКИРУЮТ????

Я получил ответ - не знаю, это не моя компетенция и вообще не известно. Деньги мне нужны срочно!!! Это просто возмутительное отношение к клиентам! Раньше был нормальный банк, сейчас ХУДШИЙ из всех. Когда говорят защитим Ваши деньги - они защищают из в первую очередь от Вас, подумайте об этом, прежде чем открывать что то в этом банке!

Я ещё раз повторюсь, мало ли кто не понял (а у ВТБ это часто случается) - ДЕНЬГИ МНЕ НУЖНЫ СРОЧНО! Я уже не знаю куда обращаться, буду подавать после этого жалобу в Центробанк. Но я искренне прошу, если среди сотрудников ВТБ остались адекватные люди, которым не нас*ать на своих клиентов, ПОЖАЛУЙСТА ПОМОГИТЕ мне

Дополнение

При этом самое смешное, что после отчаянного звонка в поддержку, я спросил что мне делать, мне ответили - не знаю🥹. Девушка на горячей линии посмотрела мою историю в личном кабинете, и как и я вообще не понимает из за чего произошла блокировка.

ГГоворят

Добрый день!

Мы работаем в соответствии с действующим законодательством РФ и действующими правилами банка. Для консультации по вопросам имеющихся ограничений просим обращаться в офис ВТБ. Получение каких-либо дополнительных сведений по вашей ситуации в дистанционных каналах не представляется возможным.

Для проведения проверки качества обслуживания, просим сообщить адрес офиса, в который вы обращались, и дату обращения. Информацию вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru. В теме письма просим указать «Горячая линия 786468». Мы обязательно проанализируем полученные данные и примем меры для повышения качества обслуживания.

С уважением,

Банк ВТБ

Эксперт банка

Булавко Кристина

Руководитель Департамента клиентского обслуживания

Задать вопрос

О банке

ВТБ

Лицензия № 1000

ОГРН 1027739609391

Потребительский кредит года-2023

Адрес

190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29

Офисы в городе Москва

Банкоматов 1053 Отделений 212

Телефон

8 800 100-24-24

8 800 200-77-99

Сайт

www.vtb.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

ВТБ