Список вопросов
Ответ дан

Менеджер не отвечает на сообщения.

Каско
18.07.2025 13:40
49
Т-Банк
Автор
user-323822284283
г Санкт-Петербург

 Менеджер не отвечает на сообщения! Страховой случай AUT-25-370962 Ваша страховая пыталась с нами согласовать денежную выплату вместо замены дисков, мы согласились, но выплата не была произведена по прошествии 2х месяцев (хотя говорили, что все выплатят в течении недели) ! После чего был написан отказ. Менеджер наконец-то после отказа начала отвечать и еще раз предложила такую же выплату. Но теперь мы не согласны с такой денежной компенсацией, так как знаем реальную стоимость дисков: это 640.000 рублей. Нам же вы предложили 178.000. Почему менеджер не выходит на связь, чем вы обоснуете предложенную компенсацию?

Здравствуйте.

Вы обратились к нам по страховому событию 16 марта. В этот же день мы выдали вам направление на ремонт.

15 апреля вы подписали документы на выплату за повреждения дисков. 11 июня мы получили от вас отказ от подписанного соглашения. Соглашение мы отозвали. 

Персональный менеджер сделал запрос на станцию технического обслуживания по срокам поставки запчастей. 15 июня он получил ответ от партнера и уведомил вас. Так как сроки были длительными, менеджер уточнил, готовы ли вы ждать. Как альтернативный вариант предложил получить выплату на согласованную ранее сумму.

Вы не были готовы решить сразу и взяли время подумать. Мы ждали обратную связь от вас с 25 июня. 2 июля вы отказались ждать поставку деталей, а также запросили большую сумму компенсации. 

Понимаем, как вам важно получить выплату, которая полностью покроет затраты на ремонт. Поэтому мы предложили вам новую сумму, с ней вы согласились. Сейчас мы ждем от вас реквизиты и копию водительского удостоверения. Как только получим запрошенные документы, мы подготовим и отправим вам соглашение на выплату.

Персональный менеджер был на связи в свое рабочее время и отвечал на ваши вопросы. Он ведет ваше страховое событие от начала и до конца. Менеджер не мог предоставить обратную связь в свои выходные дни, отпуск и больничный. 

Эксперт банка

Анна Доронина
Анна Доронина
Эксперт по работе с клиентами Т-Банка
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

СмартВклад с повышенной ставкой
Т-Банк
до 16.2%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

СмартВклад со стандартной ставкой
Т-Банк
до 14.08%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

Накопительный счет
Т-Банк
10%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is и ароматом жвачки
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум с оформлением на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
590 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Зачем обманывать????
Т-Банк

Приложение банка пишет о том что мне одобрили реструктуризацию на все продукты , что нужно обратится в чат для ее п... Читать полностью

15.09.2025 Обслуживание
Вносила денежные средства на карту Т-банка в банкомате Сбербанка
Т-Банк

Я, Решетник Дарья Сергеевна 13.09.2025 г, вносила денежные средства в банкомате Сбербанка по адресу, г. Новокузнецк... Читать полностью

15.09.2025 Банкоматы
Как лишиться личного кабинета в Т-Банке и сделать телефон кирпичем из- за консультантов Т-Банка
Т-Банк

Доброе утро. Отвечаю на ответ собрудника банка. С воего счета у меня не было, т.к. он был закрыт ранее. На лицо эле... Читать полностью

15.09.2025 Качество обслуживания
Переводы в Мексику по номеру карты
Т-Банк

25 августа в приложении появилось уведомление с текстом "Теперь можно переводить в Мексику по номеру карты: до 2000... Читать полностью

15.09.2025 Переводы и платежи
Почему заблокировали мою карту?

Анна Доронина, жду не дождусь пока вы не скинете все подозрительные операции я бы каждому скинул бы документ Читать полностью

15.09.2025 О банке
Отказ в оформлении обращения и предоставлении его номера
Т-Банк

Обратился в поддержку Т-Мобайл с конкретным вопросом, требующим фиксации и дальнейшего отслеживания. Однако сотрудн... Читать полностью

15.09.2025 Другое
Почему заблокировали мою карту?
Т-Банк

От: ФИО: конфидециальноДата рождения: конфидециальноНомер, привязанный к карте (телефон): конфидециальноНомер карты... Читать полностью

15.09.2025 О банке
Отмена операции по ошибочному переводу
Т-Банк

Здравствуйте! 10.09.2025 в 22:11 я случайно перевел не туда 6000 руб. Оставил заявку на отмену операции. и попросил... Читать полностью

15.09.2025 Обслуживание
разблокировать дебетовую карту
Т-Банк

здравствуйте, мне заблокировали карту, причина "поскольку вам ограничено дистанционное обслуживание на основании пу... Читать полностью

14.09.2025 Обслуживание
Невозможно продлить ОСАГО, сроки нарушены, поддержки нет
Т-Банк

Здравствуйте.С 10 сентября пытался продлить полис ОСАГО через приложением Т‑Банка. Продление не сработало, а при по... Читать полностью

14.09.2025 ОСАГО
Последние вопросы по теме
Подтверждение не выполнения обязательств по договору КАСКО
Т-Банк

Сервис заказал (или тобко говори вам, что заказал) деталь ещё в декабре 2024г.Но хоть одно радуе, что вы признаете... Читать полностью

12.09.2025 Каско
Не получается оформить КАСКО
Т-Банк

написала на почту, объясните мне какие риски при смене некоректных паспортных данных?!!!!  Читать полностью

12.09.2025 Каско
Подтверждение не выполнения обязательств по договору КАСКО
Т-Банк

Вы полнимаете, что я огорчаюсь уже более полугода и только с момента когда я к вам обратился ? И за это время вы не... Читать полностью

12.09.2025 Каско
Не получается оформить КАСКО
Т-Банк

Добрый день! Двое суток пытаемся оформить КАСКО! Заявку оформляем на сайте цена 34 тысячи! Заявку оформляем в прило... Читать полностью

12.09.2025 Каско
Подтверждение не выполнения обязательств по договору КАСКО
Т-Банк

Подтверждение того, что Т-Банк не способен выполнить свои обязательства по договору КАСКО Это продолжение мого прош... Читать полностью

12.09.2025 Каско
Как проверить сотрудник ли Тбанка звонит
Т-Банк

На сайте сравни ру смотрела предложения по страхованию Каско. Мне позвонили в этот же день мужчина, представился со... Читать полностью

10.09.2025 Каско
Хочу все убереч от этой шарашкиной конторы не выплачивают по каско
Т-Банк

Не связывайтесь с этой компаниеей. Читать полностью

08.09.2025 Каско
Уточните про услугу "Свобода от Каско"
Т-Банк

То есть вам нужна неделя, чтобы ответить на мой вопрос?! Читать полностью

05.09.2025 Каско
Согласовали условия с менеджером путем долгих переговоров, я согласился, после чего мне прислали отказ без объяснения причин и отказались обсуждать условия.
Т-Банк

Я хотел заключить договор страхования с Т-Банком. На этапе оформления мне была озвучена конкретная стоимость страхо... Читать полностью

04.09.2025 Каско
Уточните про услугу "Свобода от Каско"
Т-Банк

Уточните пожалуйста, какая сейчас у меня процентная ставка по автокредиту и какая будет, когда вы ее восстановите? Читать полностью

04.09.2025 Каско
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Дальневосточная ипотека

Почему в г. Партизанск Приморского края не работает Дальневосточная ипотека?  Читать полностью

15.09.2025 Эксперты Банки.ру
!=*90*~ ЛУЧШей ОНЛАЙН-CASINo НА 2025 ГОД: от РеЙтинга +8233~! РОССИИ-и-СНГ
Сбербанк

**Самые лучшие онлайн-казино (Online casino) на рельные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. ТОП ре... Читать полностью

15.09.2025 Ипотечное страхование
Зачем обманывать????
Т-Банк

Приложение банка пишет о том что мне одобрили реструктуризацию на все продукты , что нужно обратится в чат для ее п... Читать полностью

15.09.2025 Обслуживание
!=*23*~ ЛУЧШей ОНЛАЙН-CASINo НА 2025 ГОД: от РеЙтинга +2233~! РОССИИ-и-СНГ
Сбербанк

**Самые лучшие онлайн-казино (Online casino) на рельные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. ТОП ре... Читать полностью

15.09.2025 Ипотечное страхование
Вносила денежные средства на карту Т-банка в банкомате Сбербанка
Т-Банк

Я, Решетник Дарья Сергеевна 13.09.2025 г, вносила денежные средства в банкомате Сбербанка по адресу, г. Новокузнецк... Читать полностью

15.09.2025 Банкоматы
!~97+~ ЛУЧШей ОНЛАЙН-CASINo НА 2025 ГОД: от РеЙтинга +1233~! РОССИИ-и-СНГ
Сбербанк

**Самые лучшие онлайн-казино (Online casino) на рельные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. ТОП ре... Читать полностью

15.09.2025 Ипотечное страхование
!^^33*~ ЛУЧШей ОНЛАЙН-CASINo НА 2025 ГОД: от РеЙтинга +4233~! РОССИИ-и-СНГ
Сбербанк

**Самые лучшие онлайн-казино (Online casino) на рельные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. ТОП ре... Читать полностью

15.09.2025 Ипотечное страхование
!++84*~ ЛУЧШей ОНЛАЙН-CASINo НА 2025 ГОД: от РеЙтинга +1233~! РОССИИ-и-СНГ
Сбербанк

**Самые лучшие онлайн-казино (Online casino) на рельные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. ТОП ре... Читать полностью

15.09.2025 Ипотечное страхование
!<<32*~ ЛУЧШей ОНЛАЙН-CASINo НА 2025 ГОД: от РеЙтинга +6233~! РОССИИ-и-СНГ
Сбербанк

**Самые лучшие онлайн-казино (Online casino) на рельные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. ТОП ре... Читать полностью

15.09.2025 Ипотечное страхование
!<<73*~ ЛУЧШей ОНЛАЙН-CASINo НА 2025 ГОД: от РеЙтинга +5233~! РОССИИ-и-СНГ
Сбербанк

**Самые лучшие онлайн-казино (Online casino) на рельные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. ТОП ре... Читать полностью

15.09.2025 Ипотечное страхование