13
В течении двух недель банк вынуждает меня использовать интернет банк. Я принципиально не хочу входить в ЛК в интернете. Достучаться до сотрудников невозможно. Карту получила две недели назад, но воспользоваться ей не могу, потому что придумать пин код можно только в интернет банке. Меня отправляют на автоинформатора, а автоинформатор отправляет в интернет банк. Все сотрудники банка как один говорят что с ними я не могу получить пин код и отправляют к автоинформатору. Автоинформатор отправляет в онлайн банк. Что за беспредел! Ни один банк, кроме ВТБ, никогда ни чинил препятствия в пользовании моими деньгами! У этого банка даже сотрудники говорят как робаты, все что я слышу - так это чтение с листа, хотя слова можно выучить. А последний раз была создана аппеляция и в ответе на аппеляцию предложено обновить онлайн банк. Хочу забрать свои деньги и уйти из банка!
Добрый день!
Чтобы установить / сменить ПИН-код через голосового помощника по телефону необходимо совершить звонок с доверенного номера телефона (ДНТ), который указан в качестве основного в системе Банка. Голосовой помощник попросит ввести ваш основной номер телефона и код, который придет на него. Вводить цифры нужно в звонке на клавиатуре телефона.
При звонке с доверенного номера, система предложит вам ввести последние четыре цифры карты.
Если звонок с недоверенного номера – перед введением последних 4-х цифр карты нужно будет ввести номер (ДНТ), начиная с 9.
Вам предложат ввести 4 цифры ПИН-кода. После ввода ПИН-код проходит проверку на безопасность. Вам нужно подтвердить ПИН-код, ввести его еще раз.
Из IVR направляется OTP-код, сгенерированный банком.
OTP-пароль направляется только на ДНТ, в том числе при звонке с недоверенного номера.
После успешного ввода OTP-кода система устанавливает для карты новый ПИН-код.
Если ПИН установлен успешно, то IVR озвучивает «ПИН-код для введенной карты успешно установлен» и спросит у вас, остались ли вопросы.
С уважением,
Банк ВТБ
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Новое время
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
1.На каком основании, без предупреждения по СМС, по телефону, или через уведомления через личный кабинет, электрон... Читать полностью
16 мая 2025 г. я Сутугин Эдуард Геннадьевич клиент банка ВТБ принял участие в акции "приведи друга" я по рекомендов... Читать полностью
По состоянию на 19.07.2025 мои траты по картам составили более 10 000 рублей, (при этом кэшбэк -более 300 р. ), соо... Читать полностью
мне заблокировали карту с зарплатой ответьте мне пожалуйста как теперь мне дальше жить прошу вас помочь что за бесп... Читать полностью
Сегодня в офисе банка ВТБ моя мама пенсионер объяснила что почтабанк клиентом которого она является и получает пенс... Читать полностью
21.07.2025г. совершила перевод с Т-Банк на Втб по номеру телефона. В Втб в истории отображается пополнение, но дене... Читать полностью
С ноября прошлого года заблокирован ВТБ-онлайн. Несколько тысяч рублей на телефонные переговоры с банкирами только... Читать полностью
Здравствуйте. Заблокировали карты по 161 ФЗПолучила письмо от Банка России, в котором сказано что Банк России получ... Читать полностью
Добрый день. В июне у меня возникла ситуация, в рамках которой банкомат Сбербанка не внес сумму на карту ВТБ. Остав... Читать полностью
Меня зовут Алексей Светлов. Клиент банка. Пакет привилегий Несмотря на это банк испортил мне кредитную историю. Пиш... Читать полностью
Хочу поделиться историей о качестве фин. мониторинга. Оплачивал валютный инвойс по договору покупки автомобиля, все... Читать полностью
Здравствуйте. Помогите, пожалуйста, разобраться с ситуацией. Я нахожусь в г. Уфа. Недели две назад я приходила в от... Читать полностью
Добрый день, ниукак не могу подать документв на пособие по малообеспеченности. второй раз не подхдит формат справки... Читать полностью
Сегодня обнаружили, что 22.07 со счета сына списаны деньги - все, которые в тот момент были на мастер-счете. Деньги... Читать полностью
3 месяца нет отражения начисления кэшбэка. Кормят завтраками. Было обращение CR-15168211 от 02.06.2025 . Никто ниче... Читать полностью
Глава 1Я пополнил свою дебетовую карту на 200 000 рублей через банкомат, затем попытался отправить, мне заблокиров... Читать полностью
Кредитный счет открыл онлайн, что бы закрыть нужно идти в отделение банка, почему навязываете свои услуги? Читать полностью
В 2021 году пришел аречь на счет. Сколько бы не ходил в офис,не дают нормальной информации, все ссылаются на сторон... Читать полностью
Добрый день.Сегодня, 23.07.2025, утром поступила стипендия от Волгоградского Государственного Технического универси... Читать полностью
ответ от альфа банка звучит так: изучу вопрос и отвечу и это считается ответом, это отписка в духе соцреализма, а о... Читать полностью
Добрый день, имею зарплатный счет в Сбербанке. До сих пор никаких проблем с банком не было. Обычные операции - опла... Читать полностью
Я по любым контактам с личного номера звоню и мне говорят "Мы заметили необычную активность на вашем счете, а после... Читать полностью
В пятницу, 23.07.2025, нужно было снять деньги с карты ozon банка, в банкомате ВТБ, для покупки машины. После неско... Читать полностью
Уже обращался, по обращению №338966 ссылаются на какой то докует который не могут предоставить неделю, Хотя на сайт... Читать полностью
Был взят кредит на товар по и погашен досрочно 28.02.2925 г. Банк уведомил что кредит погашен полностью. В июле сто... Читать полностью
Как поставить запрет на звонки и смс от банков? Читать полностью
Кредит иностранцам в России Читать полностью
1.На каком основании, без предупреждения по СМС, по телефону, или через уведомления через личный кабинет, электрон... Читать полностью
Здравствуйте. Интересует возможность доставки карты из Ключей Алтайского края в село Каип.КУРЬЕРОМ. возможно такое?... Читать полностью