Список вопросов
Требуется уточнение

Деньги не поступили на Алипей в Китае

25.07.2025 11:18
12
ВТБ

Здравствуйте осуществляли перевод, в Китай, в отделении банка, с работником банка , 15.07.2025 года перед этим делали перевод на тот же телефон сумму в 1000₽, и 500₽ деньги пришли потом пришли в отделение банка и сделали повторный перевод на 295000₽ и деньги не пришли , звонили на 1000 сказали ждите сутки , сутки прошли денег нет, написали обращения вот номер CR-15362221 вопрос не решён, мелкие переводы приходили от других имён а не от меня соответственно вы делаете перевод через сторонних людей, есть скрины , есть ответ подтдержки алипей что сумма не поступала, написали заевления на возврат 25.07. 25 в какой срок вернутся деньги ? 

Добрый день!

Сожалеем, что вы столкнулись с трудностями при взаимодействии с нашим банком.

По описанной ситуации зарегистрировали обращение CR-15362221. О результатах рассмотрения вы будете оповещены.

С уважением,

Банк ВТБ

counter

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
8 800 200-77-99
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
На каком основании банк заблокировал мой пароль к УНК
ВТБ

1.На каком основании, без предупреждения по СМС, по телефону, или через уведомления через личный кабинет, электрон... Читать полностью

не выплатили вознаграждение за участие в акции "приведи друга"
ВТБ

16 мая 2025 г. я Сутугин Эдуард Геннадьевич клиент банка ВТБ принял участие в акции "приведи друга" я по рекомендов... Читать полностью

26.07.2025 Другое
Обман по накопительному счету
ВТБ

По состоянию на 19.07.2025 мои траты по картам составили более 10 000 рублей, (при этом кэшбэк -более 300 р. ), соо... Читать полностью

26.07.2025 Другое
перевести средства
ВТБ

перевод Читать полностью

Самый худший банк никогда не буду пользоваться вашим банком
ВТБ

мне заблокировали карту с зарплатой ответьте мне пожалуйста как теперь мне дальше жить прошу вас помочь что за бесп... Читать полностью

26.07.2025 О банке
Переход пенсионера из Почта банка в ВТБ банк
ВТБ

Сегодня в офисе банка ВТБ моя мама пенсионер объяснила что почтабанк клиентом которого она является и получает пенс... Читать полностью

Как вернуть деньги?
ВТБ

21.07.2025г. совершила перевод с Т-Банк на Втб по номеру телефона. В Втб в истории отображается пополнение, но дене... Читать полностью

Разблокировать ВТБ-онлайн-
ВТБ

С ноября прошлого года заблокирован ВТБ-онлайн. Несколько тысяч рублей на телефонные переговоры с банкирами только... Читать полностью

Блокировка по 161 ФЗ
ВТБ

Здравствуйте. Заблокировали карты по 161 ФЗПолучила письмо от Банка России, в котором сказано что Банк России получ... Читать полностью

25.07.2025 Другое
Неуспешная операция в АТМ
ВТБ

Добрый день. В июне у меня возникла ситуация, в рамках которой банкомат Сбербанка не внес сумму на карту ВТБ. Остав... Читать полностью

Последние вопросы по теме
перевести средства
ВТБ

перевод Читать полностью

Как вернуть деньги?
ВТБ

21.07.2025г. совершила перевод с Т-Банк на Втб по номеру телефона. В Втб в истории отображается пополнение, но дене... Читать полностью

Не приходит перевод. В банке внятного ничего не говорят.
ВТБ

24.07. в 12:06 часов мне был перевод от ИП Сойкина с Т банка, мне как самозанятому на банк ВТБ Журавлев Николай Ал... Читать полностью

Заблокирован доступ в ЛК
ВТБ

25.07.2025 при попытке проведения мною через личный кабинет (online.vtb.ru) расходных операций по открытому мне в Б... Читать полностью

Перевёл пенсию со Сбербанка на ВТБ
ВТБ

Три месяца назад перевёл пенсию со Сбербанка на ВТБ. Сотрудник банка объяснил что на мой счёт поступит 3 тысячи руб... Читать полностью

Блокируют перевод денег
ВТБ

Тогда докажите, что я перевожу мошенникам. Я себе перевести в другой банк не могу! СЕБЕ! Позвольте пояснить!  Читать полностью

Блокируют перевод денег
ВТБ

25 июля 2025 года хотела перевести своей дочери деньги на её карту в другом банке. Банком ВТБ пользуюсь не часто. П... Читать полностью

Деньги не поступили на Алипей в Китае
ВТБ

Ошибся перевод был 16.07.2025 Читать полностью

Заблокировали учетную запись.
ВТБ

Добрый день! Сегодня я перевел через СБП денежные средства со Сбербанка на ВТБ для погашения задолженности по креди... Читать полностью

Почему постоянно возникает ошибка "Не удалось проверить налоговый режим получателя"
ВТБ

Проблема с отправкой платежей самозанятым. Постоянно сталкиваемся с ней. Приходится ждать день, два или больше! Ино... Читать полностью

Последние вопросы организациям
почему альфа банк не отвечает по существу вопроса

ответ от альфа банка звучит так: изучу вопрос и отвечу и это считается ответом, это отписка в духе соцреализма, а о... Читать полностью

Ограничение в выдаче карты
Сбербанк

Добрый день, имею зарплатный счет в Сбербанке. До сих пор никаких проблем с банком не было. Обычные операции - опла... Читать полностью

Отключение удаленного обслуживания
Т-Банк

Я по любым контактам с личного номера звоню и мне говорят "Мы заметили необычную активность на вашем счете, а после... Читать полностью

Ozon Банк не дает никаких шансов получить свои деньги обратно!
Ozon Банк

В пятницу, 23.07.2025, нужно было снять деньги с карты ozon банка, в банкомате ВТБ, для покупки машины. После неско... Читать полностью

Бонусы по «Бонус за оформление ОСАГО»

Уже обращался, по обращению №338966 ссылаются на какой то докует который не могут предоставить неделю, Хотя на сайт... Читать полностью

Как исправить испорченную Совкомбанком кредитную историю?
Совкомбанк

Был взят кредит на товар по и погашен досрочно 28.02.2925 г. Банк уведомил что кредит погашен полностью. В июле сто... Читать полностью

Как отозвать согласие на рекламу займов?

Как поставить запрет на звонки и смс от банков? Читать полностью

Кредит для иностранных граждан в России

Кредит иностранцам в России Читать полностью

На каком основании банк заблокировал мой пароль к УНК
ВТБ

1.На каком основании, без предупреждения по СМС, по телефону, или через уведомления через личный кабинет, электрон... Читать полностью

Доставка карты курьером
Сбербанк

Здравствуйте. Интересует возможность доставки карты из Ключей Алтайского края в село Каип.КУРЬЕРОМ. возможно такое?... Читать полностью

26.07.2025 Другое