36
Первый раз столкнулся с полным непониманием со стороны службы поддержки, когда пытался оформить покупку холодильника, перейдя по ссылке в приложении. Внутри приложения открылся ресурс holodilnik.ru, я выбрал модель, добавил в корзину и перешел к этапу оплаты. Из доступных опций увидел Сплит от Яндекса и рассрочку от Сбера. Т-банка среди опций оплаты не было. Поддержка предложила самому разбираться с магазином по этому вопросу. Зачем тогда это в приложении, если нужно разбираться самому? Я могу просто поиском найти нужный товар и оплатить его любым способом. Почему рассрочка других банков видна сразу, а Т-банка нет и службу поддержки банка это вообще никаким образом не волнует, они даже не понимают сути моего вопроса.
Второй случай - в одном из ТГ каналов прочитал рекламу карты All Airlines с хорошими кешбэками и бесплатным обслуживанием в течение года. Обратился в поддержку за уточнением - ответили "да, ок все верно, обслуживание бесплатное. Оформляем?"
Оформили. В день встречи с представителем привозят конверт с совершенно другими условиями. 299р в месяц или неснижаемый остаток 100тыр. Пишу в поддержку, говорят "не знаем кто вам что там обещал карту заблокируем".
Сегодня третий случай. Месяц назад 25 июня оплатил один интернет-сервис с помощью QR-кода, чтобы не компрометировать реквизиты карты и избежать платной подписки в дальнейшем. Ровно через месяц, 25.07 приходит сообщение о списании 199р.
Поддержка по кругу твердит одно и то же "это платная подписка, обратитесь в поддержку стороннего сервиса".
На вопрос "каким образом образовалась эта платная подписка при разовой оплате QR-кодом?" только с пятого раза мне удалось получить ответ, что Т-банк не принимает никаких мер защиты при оформлении такого рода подписок, ни смс, ни пуш - ничего. То есть любой, кто завладел данными карты Т-банка может без всяких подтверждений оформить подписку на любую сумму и спокойно списывать деньги.
Возникает вопрос, кто передал данные моей карты и привязал ее к стороннему сервису, если я совершил всего лишь одну оплату через СБП с помощью QR? Внятного ответа так и не дождался, хотя и так понятно.
Отсюда вывод - оплачивать с помощью QR в Т-банке небезопасно, т.к. после любого разового платежа может сформироваться привязка карты(!) которую банк не в силах отменить, потому что у поддержки Т-банка лапки...
Единственное решение, которое мне предложила поддержка после более чем 2-часовой переписки - заблокировать и перевыпустить карту! То есть там, где у других банков в 2 клика можно удалить подобную привязку в личном кабинете, в Т-банке предлагают после каждой оплаты QR-кодом блокировать и перевыпускать карту. Мое мнение - это дно сервиса.
Да, банк вернул 199р, но мне нужен надежный банк, в котором я могу быть уверен, а не банк, который оформляет подписки без подтверждения и не имеет способа их отменить.
Здравствуйте.
Сайт, на который вы перешли, является нашим партнером, вы можете на нем оплатить покупки в рассрочку от нас. За его интерфейс отвечает партнер, способы оплаты также устанавливает он. Полагаю, что выбранный вами товар, нельзя оплатить в рассрочку от нас. Этот вопрос лучше адресовать партнеру, его контакты есть на сайте.
Наш ассистент и правда сообщил про бесплатное обслуживание дебетовой карте All AirLines, простите нас, пожалуйста. Сделаем все, чтобы исключить такие ситуации в будущем.
По всей видимости вы дали согласие на повторное списание при оплате сервиса, а мы не отвечаем за сторонние подписки, поэтому правильно рекомендовали обратиться к продавцу. Мы не передаем данные клиентов посторонним. Деньги за подписку вернули.
Разберу консультации на предмет ошибок. Если обнаружу их, проведу соответствующую работу.
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Black с дизайном Love Is и ароматом жвачкиТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
All AirlinesТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
BlackТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Меня оповестили о том, что деньги уже были возвращены обратно мне на счет. Вопрос. Так ли это? И когда человек полу... Читать полностью
Здравствуйте,я владелец карты т-банка,пользовался вашими услугами,не знаю за что получил 115 фз Читать полностью
Банк пишет что мне одобрена реструктуризация , в чате отказывают, скриншоты есть. Как же так , приложение пришет од... Читать полностью
Настоящим сообщаю Вам, что 14.09.2025 в 17.51 с моей карты Сбербанка был осуществлен денежный перевод в размере 20.... Читать полностью
Здравствуйте, я, Рауль Р****ч, примерно с 2022 года пользовался услугами вашего банка. Все было хорошо, это была мо... Читать полностью
Человек по ошибке перевел мне деньги, в размере 10.000₽. Позвонил в поддержку, и затем мне, объяснив ситуацию. Я в... Читать полностью
Никому не советую данный банк, без причины заблокировали счёт, когда на него поступили средства, при чем не первый... Читать полностью
Как получить выписку по движению денежных средств по кредитной карте? Читать полностью
Выписку по счетам не могут привезти за 5 дней в Зеленоград. Придется уходить в Сбер. Читать полностью
Я хочу сообщить о недобросовестных действиях Т-Банка, которые выразились в списании суммы выигрыша с акции под пред... Читать полностью
Выписку по счетам не могут привезти за 5 дней в Зеленоград. Придется уходить в Сбер. Читать полностью
Прошу принять к рассмотрению 2 скриншота: 2 ссылки на приглашение друга в Т-бизнес – ссылка из приложения для физли... Читать полностью
Я пригласила пользователя в банк, используя ссылку из приложения Т-банка для физического лица. На момент приглашени... Читать полностью
Я предложил личный визит, либо визит сотрудника банка для проверки личности с документами, это же самые безопасные... Читать полностью
Здравствуйте. Около месяца назад перестали приходить SMS для авторизации в продуктах банка. Недавно этот вопрос реш... Читать полностью
Здравствуйте. Я - индивидуальный предприниматель. У меня в Танке счёт и эквайринговый терминал. 3 сентября я обрати... Читать полностью
05.09.2025 в банк приставами был направлен документ о прекращении взыскания (как и в другие банки которые все сняли... Читать полностью
В августе неоднократно обращалась в банк чтобы отключили от моих счетов абсолютно все свои услуги, подрсик, смс и т... Читать полностью
Здравствуйте, финансовый директор моей компании обратилась в Ваш чат с информированием о том, что мы не можем перев... Читать полностью
Как известно банк на протяжении последних месяцев не может, а я уверен что не хочет решать проблему в доступом в л... Читать полностью
Топ-10 лучших онлайн-КАЗИНО, занявших первые места в рейтинге игр на наличные деньги, надежность и другие значимые... Читать полностью
9 сентября, 13:53 мною была совершена покупка на сумму 8920р на маркетплейсе ОнЛайнТрейд Ру (onlinetrade.ru) по кот... Читать полностью
Здравствуйте,мне заблокировали карту,можете разобраться почему?Я картой пользовался редко и в один прекрасный день... Читать полностью
Года два назад пользовался активно банком. Везде оплачивал им. Переводил родственникам, друзьям, получал зп. Его за... Читать полностью
Здравствуйте, я, Мухамадиева Сабина Маратовна примерно с 25 июля начала активно пользоваться вашей картой. Я исполь... Читать полностью
Я Доброва Татьяна Александровна.закрыла счет в озон банке 07.09.25 и вывела деньги по реквизитам своей сестре.прошл... Читать полностью
Я Дунаева Кристина Евгеньевна, открыла счёт в отделении Россельхозбанка г. Орехово-Зуево, московской области и пере... Читать полностью
Топ-10 лучших онлайн-КАЗИНО, занявших первые места в рейтинге игр на наличные деньги, надежность и другие значимые... Читать полностью
Мария, отправил на почту. Очень надеюсь на разблокировку карты, сбер был любимым банком, я так радовался тому, что... Читать полностью
Приблизительно год назад оформил карту в сбер банке по рекомендациям семьи, забрал карту из отделени, дома зашёл в... Читать полностью