Здравствуйте. У меня проблема. Недавно, а именно 25 июля 2025 года я обнаружил что у меня повысилась процентная ставка по ипотечному кредиту. На горячей линии в банке мне сказали что это связано с отсутствием договора страхования по ипотеке. Но позвольте, я оплачивал этот договор в сентября 2024 года и загрузил его на сайт согласно инструкциям. И всё это время вплоть до июля 2025 года банк ВТБ видел мою страховку и считывал платежи согласно моей процентной ставке. А теперь банк ВТБ поднял процентную ставку, видите ли потому, что отсутствует договор о страховании. Прошу разобраться в этом вопросе и вернуть мою процентную ставку на прежний уровень в 9.9 процентов.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Новое время
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»Прошло больше 2х недель, я повторно пришел в отделение, очередной раз написал заявление на закрытие счета и написал... Читать полностью
Телефон указала тоже мой, но WB на другом, ошиблась с номерами.Как быть? Читать полностью
Не понимаю. Я военнослужащий по контракту. Мою учётную запись заблокали. И самое забавное я был в банке и там у них... Читать полностью
Здравствуйте ещё раз к вам обращаюсь объясняю ситуацию, я вам текст текст с которым я обращалась цитирую ниже У мен... Читать полностью
Крч перевели мне зарплату через самозанятого на ВТБ а сами деньги на карту не перечисляются. Захожу в приложении в... Читать полностью
Раздвоение карты, стоит ограничение на этой карте , все переводы идут на эту карту , деньги невозможно перевести Читать полностью
При получении простой дебетовой карты «Банк ВТБ(ПАО)» с минимальным пакетом услуг произошла ситуация, в которой мен... Читать полностью
Здравствуйте, делала он-лайн перевод крупной суммы денег, операция показалась банку подозрительной и учётную запись... Читать полностью
Офисы в воскресенье работают в Кургане,нужно выпустить карту Читать полностью
Со стороны банка без причины заблокировали мои карты и счета я причём это карта было выпущена когда меня забрали в... Читать полностью
18.02.2021 года я взяла ипотеку в Банке "Открытие" под ставку 7,9%, обеспеченную в том числе страховкой, оформленно... Читать полностью
Здравствуйте.Второй раз повторяется ситуация по оплате ежемесячного платежа.18.07.2025, посетила офис банка, написа... Читать полностью
Формальный ответ. Ни чего не исправили. Читать полностью
22.04.2025 Продлила страхование в АО "Согаз". Направляла документы на почту 1233@vtb.ru и через приложение втб, на... Читать полностью
Документы я отправил, вопрос не решен. Жду обратную связь Читать полностью
Добрый день! Закрыли мое обращение, т.к. не увидели документы. Направила их на complaint_book@vtb.ru Прошу, наконец... Читать полностью
22 марта в 14:12 мной было отправлено сообщение с электронной почты tanya.soldatova.58.00@mail.ru на электронную по... Читать полностью
Добрый день! 11 июля 2025 года закончилось страхование по ипотеке. СОГАЗ. 11 июня 2025 я оплатила новый период (на... Читать полностью
Укажу здесь Читать полностью
Добрый день! В сентябре 2023г. в браке была приобретена семеная ипотека по льготной ставке 5%. Муж является заемщик... Читать полностью
отправил запрос - вопрос неделю назад, ответа никакого нет. Читать полностью
Пишу отзывы крайне редко, но в данном случае не могу промолчать, так как была глубоко возмущена общением с сотрудни... Читать полностью
Добрый день! Я покупала авиабилеты в Альфа тревел. Специально брала те, которые в случае форс мажоров можно было бы... Читать полностью
здравствуйте! Почему не начислены баллы на банки.ру после оформления дебетовой карты Альфа банка? Читать полностью
здравствуйте! человек перевел по сбп деньги на карту т банка, но я никогда не оформляла карту этого банка, отмену о... Читать полностью
Внесены деньги на кредитную карту ОТП банка, рассрочка осталась прежней. Читать полностью
Банк незаконно удерживает мои средства на счету уже неделю,никто не может помочь поддержка не отвечает,все обещанны... Читать полностью
Еще один вопрос. Карту я получила вчера и уже сделала покупки, но на банки.ру висит статус "заявка отправлена". Это... Читать полностью
Добрый день! При оформлении единовременной выплаты накопительной пенсии в личном кабинете НПФ Сбербанка идет перена... Читать полностью