8
Здравствуйте! В рамках акции кешбека от партнёров сделала покупку 2 покупки в магазинах 5ка.к первой покупке сразу же отсканировала чек и кешбека начислился сразу же. А вот со второй покупкой меня ожидали танцы с бубнами. Чек(ни бумажный, ни электронный) приложение не сканирует, утверждая что там какая-то ошибка и это невозможно. Операторы утверждают, что магазин не передал данные в фнс, ждите... Когда передаст, попробуйте ещё. Магазин утверждает, что оплата прошла. Я выполнила все условия акции, а банк придумывает несуществующие и непрописанные В условиях проблемы. Магазин и их отношения с фнс-не моя забота. Сколько я должна отслеживать их работу? В приложении видно где я совершила покупку, что я купила и имеются чеки. Так почему же я не могу добавить этот чек к операциям по тратам для начисления кешбека? Смысл таких акций... 🤷🏻♀️Здравствуйте! В рамках акции кешбека от партнёров сделала покупку 2 покупки в магазинах 5ка.к первой покупке сразу же отсканировала чек и кешбека начислился сразу же. А вот со второй покупкой меня ожидали танцы с бубнами. Чек(ни бумажный, ни электронный) приложение не сканирует, утверждая что там какая-то ошибка и это невозможно. Операторы утверждают, что магазин не передал данные в фнс, ждите... Когда передаст, попробуйте ещё. Магазин утверждает, что оплата прошла. Я выполнила все условия акции, а банк придумывает несуществующие и непрописанные В условиях проблемы. Магазин и их отношения с фнс-не моя забота. Сколько я должна отслеживать их работу? В приложении видно где я совершила покупку, что я купила и имеются чеки. Так почему же я не могу добавить этот чек к операциям по тратам для начисления кешбека? Смысл таких акций... 🤷🏻♀️Здравствуйте! В рамках акции кешбека от партнёров сделала покупку 2 покупки в магазинах 5ка.к первой покупке сразу же отсканировала чек и кешбека начислился сразу же. А вот со второй покупкой меня ожидали танцы с бубнами. Чек(ни бумажный, ни электронный) приложение не сканирует, утверждая что там какая-то ошибка и это невозможно. Операторы утверждают, что магазин не передал данные в фнс, ждите... Когда передаст, попробуйте ещё. Магазин утверждает, что оплата прошла. Я выполнила все условия акции, а банк придумывает несуществующие и непрописанные В условиях проблемы. Магазин и их отношения с фнс-не моя забота. Сколько я должна отслеживать их работу? В приложении видно где я совершила покупку, что я купила и имеются чеки. Так почему же я не могу добавить этот чек к операциям по тратам для начисления кешбека? Смысл таких акций..🤷🏻♀️
Здравствуйте.
Ни в коем случае не преследуем цели обмана. Выполняем договоренности и начисляем кэшбэк согласно условиям предложения. Безусловно, может пойти что-то не так. В таких случаях мы на стороне клиента и стараемся помочь. Хотим детально во всем разобраться. Напишите ваши ФИО и дату рождения на connect@tbank.ru. К письму прикрепиться ссылку на вопрос.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Рефинансирование под залог
Т-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
DriveТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
All AirlinesТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
BlackТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Здравствуйте.Т-банк предоставил временную учетную запись Apple ID ,для обновления приложения.После установки прило... Читать полностью
Моей картой пользуется дочь(ей 15л) можно привязать карту к моему телефону а от её отвязать? Мои действия? Читать полностью
Мне больше интересно, где вы увидели вопрос о том, почему я не могу пользоваться счётом или что-нибудь подобное? Я... Читать полностью
Рассказываю, чем все закончилось. Надеюсь, что это поможет другим клиентам банка. В итогде Т-банк выдал мне банковс... Читать полностью
как решить проблему без выезда в Москву ? у меня 4 детей, возможности ехать нет на каких условиях будут закрывать... Читать полностью
18 июля 2025 года вечером обнаружил что мою карту заблокировали. Захожу в чат с технической поддержкой, а там сооще... Читать полностью
Здравствуйте, заметил что списывают комиссию с дебетовой карте при переводе на свой счет в БКС через СБП. При этом... Читать полностью
Я положила на свой счет в Банке 100 тыс руб, через банкомат Сбербанка и за это у меня списали 1500 руб. За что? За... Читать полностью
Давно являюсь клиентом Т-Банка, оформлена подписка Premium, пользуюсь другими продуктами и всегда интересны новые "... Читать полностью
Давно получил 115фз в вашем банке, закрывали счет, можно ли открыть заного счет и аннулировать прошлую блокировку?... Читать полностью
Здравствуйте.Т-банк предоставил временную учетную запись Apple ID ,для обновления приложения.После установки прило... Читать полностью
Давно получил 115фз в вашем банке, закрывали счет, можно ли открыть заного счет и аннулировать прошлую блокировку?... Читать полностью
Есть ли новости за 2 дня? Читать полностью
Вопрос по работе , а точнее бездействию Вашей клиентской поддержки. Не являюсь клиентом Вашего банка и тем не менее... Читать полностью
Насколько я поняла под ником Анна Доронина скрывается чат-бот, искусственный интеллект, судя по шаблонному набору с... Читать полностью
Почему с 11.05.2025 по 23.05.2025 была повышенная ставка это отдельная тема для обсуждения, как так произошло и поч... Читать полностью
Нет, уважаемый представитель банка. При заключении "соглашения" мне были озвучены и сумма кредита, и остаток задолж... Читать полностью
Добрый день! Несколько раз за последние несколько лет обращалась в чат поддержки с этим вопросом. Мне непонятно, по... Читать полностью
Здравствуйте.Попал в такую ситуацию - плачу кредит, а тело кредита не уменьшается, запросил у банка детальный графи... Читать полностью
Добрый день, мне 15, недавно Т-Банк принял решение остановить дистанционное обслуживание моего счета и прекратил к... Читать полностью
В поддержке никто не отвечает уже более 8 часов, удерживают средства, не хотят закрывать счет и вывести деньги. Нав... Читать полностью
Заключила ипотечный договор в июле 2024 года по программе Семейная Ипотека, менеджер банка навязала услугу Домклик... Читать полностью
Всем добрый вечер рассказываю свою историю в субботу 27.07 я попросил своего друга взять мои деньги и перевести мне... Читать полностью
Если банк имеет право отказать без объяснения причин, то я по кредиту и кредитной карте платить не буду( без объясн... Читать полностью
Ранее от 24.07.2025 Вами был направлен комментарий/ответ, о том что средства за данную услугу направлены в счет пог... Читать полностью
Здравствуйте.Т-банк предоставил временную учетную запись Apple ID ,для обновления приложения.После установки прило... Читать полностью
Почему у меня в течении месяца пытаются снять c карты ВТБ 300 руб за 2 T Mobile хотя у меня нет такого телефона... Читать полностью
Добрый день! 29.02.2024 г. в отделении «Хоум кредит Банка» мною был заключен кредитный договор 2461776900. Добросов... Читать полностью
Моей картой пользуется дочь(ей 15л) можно привязать карту к моему телефону а от её отвязать? Мои действия? Читать полностью
Поддержка кружит и говорит прямым текстом что я не могу оплачивать по договору пока не закрою арест от ФССП . Какик... Читать полностью