Список вопросов

перевод во Вьетнам по номеру телефона

29.07.2025 17:49
5
ВТБ

23 июля мной отправлен перевод во Вьетнам по номеру телефона через платежную систему MoMo в размере 13 749,41 рублей с учетом комиссии банка. Некоторое время платеж висел в татусе В обработке. После моего звонка 25.07.25 в банк и оставки заявления с уточнением номера телефона получателя статус платежа изменился на Выполнено. 

К сожалению получатель деньги так и не получил. Им была прислана переписка с системой MoMo, где отрицается приход денег.

В долгой переписке с сотрудниками банка в чате ВТБ-онлайн мне не предложили никаких вариантов розыска денег, не прислали никакого подтверждения, что деньги действительно попали в систему MoMo. Предложили обратиться в суд.

Считаю что услуга банком оказана недобросовестно. Деньги ушли в неизвестность. Прошу помочь разобраться в сложившейся ситуации. Если банк не в состоянии оказать услугу перевода в иные страны, то не должен и предлагать ее.

counter

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
8 800 200-77-99
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Пополнил через банкомат большую сумму денег,операция в приложении о пополнении отразилась но деньги на балансе не появились
ВТБ

Пополнил 29.07 в 18:30 через банкомат большую сумму денег 2 070 000 рублей,операция в приложении о пополнении отраз... Читать полностью

Реферальная программа с кэшбэком 1000р
ВТБ

Моего мужа по ссылке пригласил друг для оформления карты по реферальной программе. 28.06.2025г, к нам приехала деву... Читать полностью

30.07.2025 О банке
Блокировка счета кредитной карты, невозможность погашения
ВТБ

Была кредитная карта от 12 года, в прошлом году по какой то причине банк в одностороннем порядке блокирует счёт кар... Читать полностью

Блокировка по 161 Фз и снятие средств
ВТБ

Получил 161 фз, писал обращения в ЦБ. Пришел в банк в мае в этого года что бы снять деньги через кассу, сотрудники... Читать полностью

30.07.2025 Другое
Понижение кредитного лимита в 100 раз для премиального зарплатного клиента
ВТБ

Сегодня 29.07.2025 г около 00.10 мск банком втб без предварительного предупреждения мой кредитный лимит по кредитно... Читать полностью

Почему не закрывают счет?
ВТБ

 * **Начало:** Закрывал счета в отделении на Гагарина. Подал 3 заявления. Сказали ждать 15 рабочих дней.* **07.... Читать полностью

Заблокирован доступ в личный кабинет
ВТБ

Я же написал что физически не могу оказаться в офисе, вы читаете сообщение прежде чем отвечать? Читать полностью

Не работает расчётный счёт!
ВТБ

Я с 18.06.25 джу когда заработает мой расчётный счёт, Ваши сотрудники банка не делают ничего от слова совсем, футб... Читать полностью

Оплата кредита по ссудному счёту.
ВТБ

Здравствуйте! Могу ли я, оплатить кредит по ссудному счёту через кассу отделения банка в г Ковров. И берут ли за эт... Читать полностью

пополнил карту через банкомат сбербанка, деньги не поступили
ВТБ

12.07.2025 года, пополнил на 100.000 рублей через банкомат сбербанка, деньги срочно нужны были на карте, с этого чи... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Платежи и переводы
ВТБ

В банке мне ничего не разъясняют, на написанное заявление ответа нету. Сроки рассмотрения истекли, денежные средств... Читать полностью

Как вернуть комиссию за ошибочный перевод с кредитной карты на свой же счёт?
ВТБ

Вчера при оплате потребительского кредита в приложении банка ВТБ случайно выбрала не ту карту и перевела деньги с к... Читать полностью

Отказали в снятии ограничений и угрожали гбр-ом + плохой оценкой
ВТБ

Ф25 и Ф35 (11:00+- И 12:30 +- ) Талон был , и как это нету такого сотрудника , Диана и Евгения точно есть) Фио они... Читать полностью

Платежи и переводы
ВТБ

Разъясните пожалуйста , действующее законодательство, и действующее правило, мною написано заявление о закрытии сче... Читать полностью

Возврат денежных средств заблокированных по 115 ФЗ
ВТБ

В 2024 году мною были переведены деньги в размере 150 000 рублей на карту родственника. Карты заблокировали по 115... Читать полностью

Блокировка счета, после перевода
ВТБ

блокировка была не по 115 фз, а внутренняя на притензию банк должен дать ответ в течение 7 днй ответа не было 3 мес... Читать полностью

Отказали в снятии ограничений и угрожали гбр-ом + плохой оценкой
ВТБ

29.07.2025. 11:00 +- Я пришел в офис по улице. Г.Иркутск , Сибирских Партизан 18 , с официальным представителем ( р... Читать полностью

Списание средств.
ВТБ

Уже не в первый раз, при переводе средств с накопительного счета на дебетовую карту, происходит списание средств с... Читать полностью

Блокировка счета физ.лица
ВТБ

Добрый день. Банк ВТБ заблокировал мне все счета по не понятным причинам и уже в течении месяца ни кто не может дат... Читать полностью

узнать МСС по организации
ВТБ

подскажите пожалуйста МСС по ИП Панова Алексея Александровича ИНН 290126783754 Читать полностью

Последние вопросы организациям
Сколько проверяется отзыв о банке

Несколько дней назад я оставила отзыв. Сколько его проверяют ?  Читать полностью

Сбербанк незаконно навязывает подписку Домклик!
Сбербанк

Напишите пожалуйста конкретные сроки (даты) ответа  Читать полностью

Почему взяли с меня комиссионное вознаграждение при перечислении платы за жилое помещение?
Сбербанк

не исполняется распоряжение правительства РФ № 1059-р от 27.04.2025. При оплате жилого помещения с меня взял банк... Читать полностью

Пополнил через банкомат большую сумму денег,операция в приложении о пополнении отразилась но деньги на балансе не появились
ВТБ

Пополнил 29.07 в 18:30 через банкомат большую сумму денег 2 070 000 рублей,операция в приложении о пополнении отраз... Читать полностью

Отзыв об Совкомбаке

Сегодня уже 30 июля,зачем вы предлагаете писать отзыв,если не можете в свои сроки проверить мой отзыв,когда позже н... Читать полностью

Льготная Семейная ипотека

Имея не погашенную ипотеку на квартиру, могу ли я взять ещё одну ипотеку по льготной программе (семейная ипотека)?... Читать полностью

Претензия о блокировке перевода
Т-Банк

информацию отправил на почту. Вопрос в том, какие действия предпринял банк?  Читать полностью

Прошу разблокировать мне доступ🙏
Сбербанк

Вот это. "785521 Банки.ру" , или что-то не правильно сделала ? Читать полностью

Страховой продукт за 1999
Альфа-Банк

Вчера оформила карту дебетовую в приложении альфа ьанк,не прошло и суток с меня сняли 1999 за страховой пролук котр... Читать полностью

Реферальная программа с кэшбэком 1000р
ВТБ

Моего мужа по ссылке пригласил друг для оформления карты по реферальной программе. 28.06.2025г, к нам приехала деву... Читать полностью

30.07.2025 О банке