79
Являясь клиентом Т- банка несколько лет, столкнувшись с проблемой, что мой номер телефона исчез из базы Т- банка, я уже оставила 11 обращений в банк о помощи, чтобы восстановили моё приложение. Результат отрицательный. С 26 июля с 08.00 утра не могу войти в приложение, так как мой номер отвязался. Меня уверяют, что особая служба мне перезвонит в течение 3х часов, максимум 1 суток, я уже 3 ночь не сплю, четвертые сутки проблема не решена, мне инвалиду 2 группы в почти 85 летнем возрасте сотрудники банка не помогают. Уже просила вернуть мои деньги и закрыть счёт, в ответ обещания звонка, сказали, что мой счёт не блокирован, деньги на месте, но из базы банка исчез мой телефон. У меня нет доступа к своим деньгам четвертые сутки, затем просила приехать ко мне представителя банка, чтобы решить проблему. В ответ вам перезвонят в течение 3 часов. Я никогда за долгие годы своей жизни не сталкивалась с подобным отношением к клиенту. Банк сделал мою жизнь невыносимой. Прошу мне помочь не умереть из-за подобного стресса. Уже четвертые сутки, я не могу даже ехать на электричке, а мне надо ехать за лекарствами, так как боюсь пропустить важный звонок.
Здравствуйте.
Понимаю ваши переживания из-за этой ситуации. Мы ответственно подходим к вопросу безопасности наших клиентов. Если замечаем подозрительные действия, можем начать проверку. В ходе проверки можем попросить подтвердить личность разными способами, в том числе с помощью видеозвонка. Способ идентификации выбираем на свое усмотрение, основываясь на внутренних инструкциях.
Попросила коллег связаться с вами, но им не удалось дозвониться до вас. Пожалуйста, сообщите в комментариях или в поддержке, когда будете готовы принять видеозвонок.
Проверю наши консультации и приму меры, если найду ошибки. Спасибо за сигнал.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Рефинансирование под залог
Т-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
DriveТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Исключили из программы лояльности в банке за использование промокодов для получения бесплатных акций на брокерском... Читать полностью
То есть эти ограничения уже навсегда? Читать полностью
Как вы можете утверждать, что выполняли свои обязанности. Платежное поручение, которое вы отправили, нигде не указа... Читать полностью
Уже несколько дней я не могу воспользоваться деньгами со своей карты. После ее блокировки прошла уже неделя, а мне... Читать полностью
Добрый день, мой друг , устроился в т-банк по моей ссылке, но не отображается у меня в приглашённых Сотрудники б... Читать полностью
Хочу поделиться своим негативным опытом. Когда я оформлял заявку на рассрочку, мне не говорили, что это займ через... Читать полностью
Вопрос по обращению №579505833.Банкомат в г. Руза на ул. Красная, 86.10.07.25 в 18:25 я внёс единоразово наличными... Читать полностью
Вопрос решается уже третьи сутки, и как я могу закрыть кредитный счет? Читать полностью
информацию отправил на почту. Вопрос в том, какие действия предпринял банк? Читать полностью
А что конкретно я должен предоставить Читать полностью
Уже несколько дней я не могу воспользоваться деньгами со своей карты. После ее блокировки прошла уже неделя, а мне... Читать полностью
Здравствуйте, когда вы вернётесь с ответом? Вы обещали решить вопрос в течение 3 часов, максимум сутки, завтра утр... Читать полностью
В приложении было предложение, до 30 июня 2025г. пригласи друга на карту Блек, получи бонус 3.000 руб. Пригласил 30... Читать полностью
Знаете, после звонка моей маме, лишь потому что я не захотела вносить за месяц заранее, потому что в договоре этого... Читать полностью
Звоните, пожалуйста, сейчас. Банк позвонил один раз по одному номеру, а я указала 2 номера, когда линия была занят... Читать полностью
Самый ужасный банк в котором брала кредит ТБанк!! задержала на 6 дней, оплатила, они стали требовать оплату за след... Читать полностью
25 июля была заказана справка. И так же назначена доставка 27.07 19-21 часа. В обед 27 числа мне сообщили что мо... Читать полностью
Без оповещения сделали подписку start.ru и списали 499 р.В итоге пришлось заблокировать карту и выпустить новую что... Читать полностью
Добрый день, Т- банк , заказал карту встреча назначена , курьер приехал , карту выдал он , зашёл домой, открываю Т-... Читать полностью
Это не отменяет ситуации и того, что вопросы клиента игнорируются, чтобы он не мог принять взвешенных решений и сог... Читать полностью
Добрый день! Оформил страховой полис в Ренессанс через вас и не получил от вас кэшбэк. Читать полностью
Я У ВАС СПРАШИВАЮ СРОКИ ЗАЧИСЛЕНИЯ МОИХ ДЕНЕГ, КОТОРЫЕ ВЫ УДЕРЖИВАЕТЕ НЕЗАКОННО!!!! ДРУГОЙ БАНК УЖЕ ПЕРЕЧИСЛИЛ ИХ А... Читать полностью
Здравствуйте!Вклад был застрахован.Когда ожидать возврат денежных средств?Спасибо. Читать полностью
Прошу решить вопрос с закрытием "накопительных счетов", которые включены при открытии дебетовой карты под руководст... Читать полностью
Здравствуйте, я поменяла номер телефона, к старому доступа нет, не могу зайти в озон банк , потому что он привязан... Читать полностью
Добрый день! Когда и где ждать ответ? Читать полностью
Ильясова виктория рафаилевна 89876085426 Читать полностью
23.07.2025 я писала сюда и мне гарантировали в течение недели поправить счетчик в дополнительной категории. ПЯТЬДЕС... Читать полностью
Вчера положил деньга на райфайзен банк через Сбербанк банкомат 625000 рублей , не было указанно , что будет комисси... Читать полностью
В июле 2025 года открыл в банке накопительный счёт и заодно решил проверить движение средств по карте Озон. С удивл... Читать полностью