101
Банк отказывает мне в сохранении за мной (основным заемщиком) права на льготную ипотеку Господдержка-2020 после вывода созаемщика (моего бывшего супруга, расторжение брака). Банк предлагает мне рефенансировать ипотеку без сохранения за мной льготной ипотеки. В условиях указанной государственной поддержки и моем кредитном договоре не значится, что вывод созаемщика предполагает рефинансирование договора.
Также банк в официальных обращениях (номер обращения CR-15304318), по телефону на горячей линии, в отделении ипотечного кредитования при личной консультации дал мне информацию, что вывод созаемщика по моему кредитному договору возможен без рефенансирования. После отправки документов в банк с заявлением о выводе-банк опроверг эту информацию.
Также банком не был предоставлен ответ на вопрос, если мы разделим имущество через суд, повлечет ли это со стороны банка изменение ипотечной ставки, при выводе собственника на основании решения суда?
Добрый день!
Проверили информацию и хотим пояснить, что на основании договора уступки прав (требований) между Банком и ПАО Банк "ФК ОТКРЫТИЕ" права по вашему ипотечному договору от 06.10.2023 с 23.08.2024 переданы нам. С даты перехода прав мы приобрели права по получению всех платежей по договору, включая платежи по возврату суммы основного долга, уплате процентов, неустоек (при их наличии) и иных платежей. Кредит предоставлен вам и созаемщику по программе «Семейная ипотека с государственной поддержкой». Условия предоставления ипотечного кредита по программе «Семейная ипотека с государственной поддержкой» реализуются Банком в соответствии с Решением Министерства финансов Российской Федерации о порядке предоставления субсидии от 31.01.2025 N25-67381-01850-Р. АО «ДОМ.РФ» в рамках исполнения функций оператора этой программы осуществляет контроль соблюдения требований, проверку соответствия заемщика (созаемщика) или поручителя требованиям программы о единоразовом получении гражданином кредита на условиях государственных программ льготного ипотечного кредитования. Изменение состава заемщиков, как и рефинансирование/реструктуризация договора, являются изменением условий договора. Изменение условий договора возможно путем рефинансирования имеющегося кредита, что сопровождается заключением новой кредитно-обеспечительной документации, а также проведением последующих действий, необходимых для государственной регистрации указанных документов в соответствии с требованиями Банка и законодательством Российской Федерации. Поэтому мы не можем принять положительное решение по изменению условий действующего договора с сохранением пониженной процентной ставки. Мы не оставили ваши консультации на горячей линии без внимания и передали ответственным руководителям. В случае выявления нарушений мы обязательно примем соответствующие меры. Отметим, что процентная ставка по кредиту определяется пунктом 4 условий кредитного договора. Наличие/отсутствие созаемщика по кредиту не отражается на процентной ставке, как и количество собственников по объекту недвижимости. Дополним, что мы предоставили ответы на ваши вопросы по итогам рассмотрения обращений CR-15304318, CR-15305161.
Надеемся на понимание.
С уважением,
Банк ВТБ
Эксперт банка
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная карта
Получила ответ от банка. Оказывается со мной была достигнута договоренность и даже назначена встреча для проведения... Читать полностью
Сегодня 04.10.2025 контроль на чужие деньги у вас хороший, ужасный банк никому не советую! Читать полностью
Добрый день! Хочу уточнить причины не понижения ставки по коедиту. Читать полностью
Я повторно посетил офис банка, написал заявление на закрытие счета и на удаление персональных данных. Мне пообещали... Читать полностью
Вот интересно как долго обращение будет в работе? О результатах когда будет известно??????? У сотрудника, которому... Читать полностью
В настоящее время я нахожусь за пределами РФ и не могу обратиться способами которые вы мне любезно посоветовали.Вы,... Читать полностью
Добрый день, ничего так и не решилось. небыло никаких оповещени. Читать полностью
Я обращалась в офис и мне второй месяц не могут дать ответ, я плачу ипотеку в вашем банке, у меня маленький 4 месяч... Читать полностью
Здравствуйте ,заявление написано .Предоставили пояснение о поступивших средствах ,за какие услуги и тд Уже прошло б... Читать полностью
Нужна выписка с реквизитами о переводе в т банк от 24.06.2025, на сумму 24015 рублей,совершенного мной через Сберба... Читать полностью
После погашения кредита прошло более трёх месяцев, обременение до сих пор не снимают Читать полностью
Добрый день. После полного погашения ипотеки в банке ВТБ столкнулась с проблемой на получение бумажной закладной на... Читать полностью
Добрый день! Ранее Вам уже задавали вопрос по Т-Страхованию. Вы указали на список аккредитованных страховых, при эт... Читать полностью
Можете разъяснить в чем причина , или это сбой самой платформы банки.ру? спасибо Читать полностью
прошу помочь разобраться в вопросе, я ежемесячно гасил свой кредит на квартиру, внося деньги на свой мастер-счет. В... Читать полностью
16.09.25 я оплатила в ВСК страхование жизни. Ипотека в ВТБ. Отправила на почту ВТБ договор страхования. Ответ был,... Читать полностью
Здравствуйте. У нас есть действующая ипотека, раньше страхование оформляли автоматически к ноябрю каждого года, сей... Читать полностью
Добрый день!На сегодняшний день для выполнения своих обязательств по кредитному (ипотечному) договору с банком ВТБ... Читать полностью
Хочу уточнить принял банк ВТБ мою страховой полис страхование рисков заёмщика (ипотечное страхование) Страховая ком... Читать полностью
Как Заключить мирное соглашение с банком по ипотеке? Читать полностью
Добрый день, меня заблокировали карту я прислал банк и предоставлю документы и сказала Разблокируйте карту или выда... Читать полностью
Есть кредит и кредитная карта Сбера. Год назад получила серьёзную травму, из-за этого сильно снизился доход. Всё эт... Читать полностью
Так получилось, что не смогла внести регулярный платеж вовремя, просроченный платеж был внесен согласно договоренно... Читать полностью
Почту прилагаю с которой все отправлял, все своё личное Читать полностью
Закончился вклад, оформленный в Банки.ру, как вывести деньги Читать полностью
Добрый день, сегодня хотела оформить услугу пропуска платежа: сначала кнопки выбора счета для списания денег за усл... Читать полностью
В 2024 году мной с ПАО «Сбербанк» был заключен кредитный договор по программе «Семейная ипотека» условия данной про... Читать полностью
Здравствуйте. Получил вчера курьером карту Мир Суприм. Прошло уже более суток, смс о активизации нет. В приложении... Читать полностью
Прошу отправить моё обращение директору банка с просьбой вернуть меня в программу выгодная ипотека с халвой без оп... Читать полностью