6
Прошу решить вопрос с закрытием "накопительных счетов", которые включены при открытии дебетовой карты под руководством выездного сотрудника банка (курьера) и предоставить возможность открыть вклад «Выгодное начало».
Так же прошу дать комментарии по работе выездного сотрудника (курьера), который привёз карту и навязал услуги "накопительный счёт" под предлогом того, что это бесплатная, стандартная опция, которая ни на что не влияет и может быть закрыта в любой момент.
После открытия карты 29.07.25 под руководством сотрудника банка (курьера) и её активации, попытался выбрать для открытия вклад «Выгодное начало» как мой близкий человек, рекомендовавший ВТБ. Но найти в ВТБ-онлайн такой вклад не удалось. Обратившись в поддержку, узнал, что вклад «Выгодное начало» недоступен потому, что у меня открыты накопительные счета - такое я вижу впервые, чтобы открытые продукты без движения по ним средств, блокировали другие продукты банка. Спросил, как их закрыть, так как они мне не нужны и были созданы под руководством сотрудника банка, с его слов "по умолчанию". Получил от поддержки ответ, что теперь мне с этими "счетами" вклад «Выгодное начало» вообще не доступен и доступен не будет даже, если аннулирую мастер-счёт.
Соответственно, в данный момент не могу перевести существенную сумму на счёт и открыть вклад как новый клиент ВТБ. Создана заявка CR-15408288, однако ответ получил формальный, как будто оператор поддержки после обращения вообще ничего не прописал по сути вопроса в эту заявку. По заявке создана апелляция, где снова изложил суть вопроса, далее, звонил уже по телефону в поддержку и попросил разобраться как можно быстрее.
Ответа нет. Прошу решить вопрос, либо подсказать процесс полного отказа от счетов и карт ВТБ, включая отзыв обработки персональных данных.
Добрый день!
Вклад «Выгодное начало» доступен клиентам, у которых в течение последних шести месяцев не было действующих срочных вкладов или накопительных счетов в нашем Банке. К сожалению, вы не соответствуете этому критерию и не можете воспользоваться данным предложением.
При этом в Банке представлен широкий выбор вкладов с различными условиями, и мы уверены, что вы сможете подобрать для себя наиболее подходящий вариант. Ознакомиться с полным перечнем и условиями можно на нашем сайте .
Если вы все же не планируете пользоваться услугами Банка, вы можете оформить заявление на закрытие мастер-счета и отзыв персональных данных в любом офисе ВТБ.
Примите наши извинения за возможные неудобства.
С уважением,
Банк ВТБ
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Новое время
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
В офисе ни чего сказать не могут. Написал объяснения и ни какого ответа нет. Они ни чего не знают и направляют на г... Читать полностью
Моя дата рождения 18.04.1989 Читать полностью
Добрый день. Являюсь опекуном ребёнка Пальвинский Андрей Андреевич 30.06.2012 года рождения. Отец ребёнка Пальвинск... Читать полностью
Банк заблокировал счёт и приложение без объяснения каких либо причин. Вопросы по операциям от банка не поступали, в... Читать полностью
Здравствуйте, Кристина.Обращаемся к вам по следующему вопросу. Мы приняли квартиру в ЖК UNO Головинские пруды в Мос... Читать полностью
29 июля 2025 года банк заблокировал мой перевод на мою же карту в сбербанке. В сообщении говорилось, что операцию м... Читать полностью
29 июля 2025 года банк заблокировал мой перевод на мою же карту в сбербанке. В сообщении говорилось, что операцию м... Читать полностью
07 июня мной была оформлена и оплачена за 1245 рублей подписка ВТБ + сроком до 07 декабря 2025 года, одним из усло... Читать полностью
Сотрудник банка оператор Максим номер оператора 70146705 был очень бдительным и не стал мне разблокировать личный к... Читать полностью
26.07.25 обратилась в отделение ВТБ по адресу Москва, бульвар Дмитрия донского 11 с вопросом зачисления монет на сч... Читать полностью
Банк заблокировал счёт и приложение без объяснения каких либо причин. Вопросы по операциям от банка не поступали, в... Читать полностью
29 июля 2025 года банк заблокировал мой перевод на мою же карту в сбербанке. В сообщении говорилось, что операцию м... Читать полностью
29 июля 2025 года банк заблокировал мой перевод на мою же карту в сбербанке. В сообщении говорилось, что операцию м... Читать полностью
Сотрудник банка оператор Максим номер оператора 70146705 был очень бдительным и не стал мне разблокировать личный к... Читать полностью
26.07.25 обратилась в отделение ВТБ по адресу Москва, бульвар Дмитрия донского 11 с вопросом зачисления монет на сч... Читать полностью
Здравствуйте Завершился процесс банкротства На руках есть определение о завершении с электронной подписью судьиОбра... Читать полностью
Посетив отделение банка в г.Смоленск на Октябрьской Революции, была очень удивлена работой кассира Саранченковой Ма... Читать полностью
Хорошо. А как мне все же получить мою карту, без услуг? Читать полностью
29 июля ошибочно подключила услугу втб плюс, вместо того, чтобы отключить пробный период. Тут же написала в поддерж... Читать полностью
Здравствуйте, на сегодня 30.07 назначена встреча с представителем. Он не отвечает на звонки. Я не могу весь день с... Читать полностью
Здравствуйте!Да, от лица отеля "Горная Резиденция" Читать полностью
Добрый день. Пару лет назад получила дебетовую карту. Пользуюсь регулярно, проблем не возникало. При оформлении кар... Читать полностью
Александрова Мария, как обратиться к администрации сайта?самой возможности отключить эту подписку нет, а это мошенн... Читать полностью
В офисе ни чего сказать не могут. Написал объяснения и ни какого ответа нет. Они ни чего не знают и направляют на г... Читать полностью
Моя дата рождения 18.04.1989 Читать полностью
Отключили СМС-уведомления об операциях на сумму менее 1000 руб, в одностороннем порядке. Сторис в приложении не счи... Читать полностью
В феврале покупал в автосалоне автомобиль . Для покупки нужен был небольшой кредит. Кредитный сотрудник автосалона... Читать полностью
Добрый день.Допсоглашение подписали 1 июля. Денежные средства за неиспользованный фактически период пользования усл... Читать полностью
22.08.2024 я заключил кредитный договор с ПАО "Сбербанк" на приобретение нового дома по льготной программе "Семейн... Читать полностью