29
В Декабре 2023 года мной был взят кредит, на следующий день, в соответствие с п.5.2. Соглашения, мной были предприняты действия о досрочном погашении Кредита путем направления Заявление о частичном досрочном погашении кредита, в нем, я уведомляла Банк о намерении частичногое досрочного погашения задолженности по Кредитному соглашению с последующим сокращением размера аннуитетного платежа и сохранением срока погашения. НО! Заявление было отклонено Банком из-за отсутствии денежных средств на расчетном счете в необходимом количестве, но денежные средства на счете были. Отказ Банка в частичном погашении задолженности, является нарушением прав Заемщика, предусмотренных п. 5.2 Соглашения, согласно которого Заемщик вправе полностью или частично досрочно погасить кредит и проценты по кредиту, письменно уведомив об этом Кредитора не позднее чем за 5 рабочих дней до даты предполагаемого погашения.
Указанные действия Банка не позволили мне досрочно погасить 88% основного долга по кредиту в кратчайший срок, и уменьшить аннуетентный платеж и проценты по кредиту. Согласно условий банковского обслуживания (оферта, размещённая на сайте ВТБ), все операции по банковскому счету проводятся через электронный личный кабинет. В январе 2024 года я обнаружила, что доступ в личный кабинет отсутствует (при наборе логина и пароля, не приходил смс -код для входа) обратившись по телефону в кол-центр пояснили, что вход заблокирован по неизвестным причинам. Обратившись в тот же день, как обнаружилась ситуация в филиал Банка. В отделении Банка, менеджер не смог дать ответ о причинах блокировки, обещая разобраться в ситуации. Ситуация сохранялась неизменной вплоть до сентября 2024 года, вход в личный кабинет был заблокирован, причины были не ясны. Изменения случились лишь после того, как Заемщик принес претензию в Банк, которую менеджер Банка не принял, пообещав оперативно решить вопрос. Заемщик начал практически ежедневно ходить в банк и звонить менеджеру по сопровождению индивидуальных предприниматели. Менеджер по работе с индивидуальными предпринимателями знал, что есть кредитные обязательства и что из-за ситуации по ним идут просрочки. Менеджером не были предложены способы решения ситуации с Кредитом. Блокировку с личного кабинета смог снять другой менеджер, путем переписок на протяжении 2 (двух) месяцев с представителями Банка, находящихся в городе Москва. О причинах блокировки не известно до сих пор
Согласно п.3 ст. 845 ГК РФ Банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента и устанавливать другие не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения права клиента распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению. Блокировка личного кабинета Банком привела к невозможности воспользоваться и распоряжаться денежными средствами, в том числе кредитными средствами, полученными по Соглашению, находящимися на расчетном счете в период с 29.01.2024 по 30.10.2024.
Добрый день!
Для анализа ситуации просим уточнить ФИО и дату вашего рождения, а также ИНН, если ситуация касается юридического лица. Информацию просим направить на SMedia@vtb.ru с указанием темы письма "Горячая линия 789704".
С уважением,
Банк ВТБ
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Новое время
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
Все документы были предоставлены лично в офис банка, 11.07.2025 г. по адресу: г. Ижевск ул. Ворошилова, 29 Читать полностью
Здравствуйте, помогите пожалуйста решить вопрос. Выполнила все условия по акции от банка ВТБ, с 1.07.2025 по 31.07.... Читать полностью
В июне 2025 г. на мои денежные средства на счете в банке по судебному приказу (исполнительное производство) от 2024... Читать полностью
Прошло достаточно времени, хоть дать ответ какой-то, буду Читать полностью
Здравствуйте, у ООО АМА-Мир ИНН 7801554934произошла реорганизация путем присоединения к ООО "АМА" ИНН 7801223114. П... Читать полностью
Честный отзыв о ВТБ БухгалтерииЯ искренне надеюсь, что вы прочитаете этот отзыв перед оформлением услуги — а не сто... Читать полностью
Здравствуйте!26.07.2025 я оформил дебетовую карту ВТБ с доставкой курьером на понедельник, 28.07.2025. Мне приходил... Читать полностью
Все документы были предоставлены лично в офис банка, по адресу: г. Ижевск ул. Ворошилова, 29 Читать полностью
Являюсь клиентовм ВТБ с 2020 г. В Банке: ипотека с положительно кредитной историей, дебетовая карта и личные сбереж... Читать полностью
Устроился на работу, предложили два варианта зарплатных проектов, выбрал ВТБ. Предварительно скачал приложение, заш... Читать полностью
я уже направила Вам эту информацию, ответа по регистрации обращения нет! Читать полностью
Добрый день! Я, клиент банка в рамках зарплатного проекта, обратилась в банк с проблемой 15.07.2025 с прос... Читать полностью
При моем обращении в офис банка 30.07.2025 по адресу г.Йошкар-Ола ул. Вашская д 8, примерно в 17.10 сотрудник не с... Читать полностью
Обращалась в несколько отделений ВТБ, на горячую линию, к специалистам по работе с просроченной задолженностью. Ни... Читать полностью
Сегодня обнулили кредитный лимит по 2м кредиткам. Прислали смс сообщения, первое в 6 утра в котором лимит был сниже... Читать полностью
Меня зовут Г******* Анастасия Александровна 17.07 я обратилась в банк ВТБ с вопросом о кредите кредит, мне не одоб... Читать полностью
Здравствуйте!В июле 2023года наша семья, являющаяся многодетной, взяла в Банке ВТБ ипотеку (выбор пал на банк, так... Читать полностью
Опять отвратительное отношение, я указал номер телефона - это более чем достаточно чтобы меня идентифицировать. Вам... Читать полностью
В сельском поселении Воинка Красноперекопского района Республика Крым находится одно отделение банка ВТБ по улице Л... Читать полностью
29.07.2025 мне зачислили зарплату на ВТБ. Работодатель уже удержал 50% по постановлению судебного пристава, о че... Читать полностью
Данные отправлены на почтовый адрес Читать полностью
Все документы были предоставлены лично в офис банка, 11.07.2025 г. по адресу: г. Ижевск ул. Ворошилова, 29 Читать полностью
СПАСИБО ! Наконец то разьяснили ! Достаточно выслать скан документа из МТС через обращение на сайте ОТП банка ? Читать полностью
Добрый день! А когда вы дадите ответ по данному вопросу? Читать полностью
Поделюсь своей историей. Начну издалека, наберитесь терпения:). Мы с мужем делаем ему зубы, т.к сильный пародонтит,... Читать полностью
Добрый день. 10 июля 2025 года оформили альтернативную сделку по купле-продаже 3 объектов недвижимости у менеджера... Читать полностью
С 15 лет пользовался сбербанком, все было отлично, внезапно блокируется личный кабинет, выходит надпись посетить в... Читать полностью
Имеются кредитные продукты в АО «ТБАНК».Прошу провести проверку действий сотрудников банка относительно нарушения з... Читать полностью
Оформил полис ОСАГО на вашем сайте. После оформления обещали 1000р в личный кабинет ОЗОНа зачислить. Как это сделат... Читать полностью
Добрый день! Оплатила ежемесячные платежи своего супруга-Терехова Максима Николаевича-21.09.1982 года рождения,хоте... Читать полностью