20
Я решила 30 мая 2025 г. досрочно (на 2 месяца) закрыть договор займа по автокредиту. В моем личном кабинете (на 08-00 МСК) высвечивалась задолженность в размере 16317 руб. 06 коп. , которую я внесла на кредитный счет, и после этого я обратилась по телефону к сотруднику Т-Банка, который произвел перерасчет начальной суммы и озвучил сумму в размере 16365,30 руб., которую я должна внести на счет полного погашения кредита в течение 30 мая 2025 г. до 21-00 по МСК.
В течение 20 минут я перечислила недостающую сумму. Разговор с сотрудником банка, на момент перевода денежных средств, не прерывался. Данный сотрудник банка подтвердил, что вся необходимая сумма поступила на счет и уточнил планирую ли я погасить кредит сегодня. Мой ответ был утвердительным. Сотрудник также меня заверил, что договор по автокредиту будет закрыт и больше никаких сумм мне платить не надо (Банк прислал мне частичную расшифровку записи нашего разговора, которая подтверждает наш диалог). Но сотрудник банка, по непонятным для меня причинам, не закрыл договор, а перечислил всего 9 (девять) руб. вместо 16365,30 руб., указав, что мною досрочно внесено всего 9 руб. и следующий очередной платеж мне необходимо внести до 29 июня 2025 г. Я повторно обратилась в банк за разъяснениями. Соединение было уже с другим сотркудником, который пообещал разобраться, как такое могло получиться. Через некоторое время на мой кредитный счет был произведен возврат 9 руб., но деньги в счет полного погашения кредита перечислены не были. Тогда же 30 мая я в третий раз обратилась к сотрудникам банка (разгоавор был с девушкой), которая также не смогла мне пояснить, почему изначально (первый сотрудник) перевел в счет полного погашения долга не всю сумму, а только мизерную ее часть. Данная девушка также пообещала разобраться со сложившейся ситуацией. Но я настояла, чтобы она сама, не откладывая на следующий день, произвела зачисление всей суммы в счет полного погашения займа. Деньги с моего кредитного счета ею были списаны. Но на счете стало числиться минус 2598 руб. 31 мая 2025 года банк направил мне СМС, что на моем счете не достаточно средств для досрочного закрытия счета и мне еще необходимо внести 2598 руб. Только 03 июня 2025 г. Банк направил мне сообщение, что данная сумма в размере 2598 руб. это услуга "страхования задолженности", которую я должна была бы оплатить в июне 2025 г. (до 29.06.2025), если бы не приняла решение досрочно погасить кредит. Если бы сотрудник банка добросовестно произвел операцию по моему поручению досрочного закрытия договора автокредита, а не перегонял бы непонятные суммы с одного счета на другой, возможно что такой ситуации бы не сложилось. До настоящего времени мой вопрос не решен. Более того в настоящее время банк требует с меня оплату услуги "страхования задолженности " еще и за июль 2025 г. , несмотря на то, что вся сумма в полном объеме, которую мне озвучили, была внесена 30 мая 2025 г.
Здравствуйте.
Понимаем, что вы вовремя обратились к нам, чтобы досрочно погасить кредит, но по каким-то причинам с этим возникли трудности.
Мы проверили работу сотрудников. Первый сотрудник оформил полное погашение кредита и программа приняла заявку. Второй сотрудник зафиксировал обращение, так как у вас отличалась сумма погашения кредита. Третий сотрудник по вашей просьбе внес деньги на погашение. Сумма не увеличивалась по вине сотрудников.
Проверим все детали и дополним свой ответ. Спасибо за сигнал.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Рефинансирование под залог
Т-Банк
Black PremiumТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
DriveТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
BlackТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Добрый день! 4 недели назад получил блокировку всех банковских счетов, в том числе т-банка по 161 ФЗ. Написал заявл... Читать полностью
Ваш вопрос Добрый день! Оплатила ежемесячные платежи своего супруга-Терехова Максима Николаевича-21.09.1982 года ро... Читать полностью
Поделюсь своей историей. Начну издалека, наберитесь терпения:). Мы с мужем делаем ему зубы, т.к сильный пародонтит,... Читать полностью
Имеются кредитные продукты в АО «ТБАНК».Прошу провести проверку действий сотрудников банка относительно нарушения з... Читать полностью
Добрый день! Оплатила ежемесячные платежи своего супруга-Терехова Максима Николаевича-21.09.1982 года рождения,хоте... Читать полностью
Ваш коллеги пишут, что: что услуга "страхование задолжности" подключается автоматически согласно документу, если вы... Читать полностью
Друзья, это просо скам уровня телефонных мошенников, пользуюсь кредитными продуктами тбанка, мне подключли страхова... Читать полностью
Вы не связались со мной Читать полностью
Хочу выразить крайнее недовольство работой банка и его сервисов, связанных с акцией по переходу в Т‑Мобайл.Введение... Читать полностью
26.05.2025 мной было выявлено, что доступ к моим счетам и картам в вашем банке заблокирован. Попытки совершить любы... Читать полностью
26.05.2025 мной было выявлено, что доступ к моим счетам и картам в вашем банке заблокирован. Попытки совершить любы... Читать полностью
Здравствуйте обновлял на айфоне 14 приложение то банка пишет что пороль не правильный. Что делать Читать полностью
Деньги берете, услугу предоставляете как захотите либо с оговорками которых изначально не было (по факту получается... Читать полностью
Добрый вечер,это все я конечно понимаю,но я им отправил пояснения по операциям с скриншотами на что они ничего не о... Читать полностью
Странно, что меняете условия по предоплаченному тарифу на год.Новый банкинг с пробелами в балансе на телефоне!С так... Читать полностью
Я не мало времени пользовался данным сервисом и банковским отделением, меня все устраивало все нравилось, интересны... Читать полностью
информацию отправил на почту. Вопрос в том, какие действия предпринял банк? Читать полностью
29.07.2025 г. в 14:13 (по московскому времени) с моего счета № [40****************36] / , открытого/выданного в ПАО... Читать полностью
Прошу разобраться с блокировкой переводов через систему быстрых платежей в Т-Банке самому себе в другие банки, без... Читать полностью
Перестали приходить СМС об операциях до 1000 руб. В подписке Pro/годовая, в условиях написано Оповещения обо всех о... Читать полностью
Просьба отправить документы в рос реестр по снятию обременения,ипотека закрыта,сколько можно тянуть резину,со справ... Читать полностью
Добрый день!Есть ответ? Читать полностью
Маргарита, ответьте пожалуйста, публично 1) где можно ознакомиться с указанными критериями ?2) есть ли полисы СК, к... Читать полностью
Спасибо, тогда ожидаю Читать полностью
Спиридонова Маргарита, мне вы можете не отвечать. Вы старухе несчастной ее деньги верните. Или об’ясните, куда они... Читать полностью
Добрый день, в деле о банкротстве, где я заявляюсь как кредитор, финансовый управляющий запросила в Альфа-банке под... Читать полностью
Обещают 60 дней без % на снятие наличных. Я на это повелся, снял деньги через банкомат, и первые 2 дня проценты не... Читать полностью
Ваш вопрос Добрый день! Оплатила ежемесячные платежи своего супруга-Терехова Максима Николаевича-21.09.1982 года ро... Читать полностью
Добрый день.Просьба ускорить решение вопроса. Читать полностью