Список вопросов
Ответ дан

Банк не может решить вопрос более месяца

Текущий счет
29.07.2025 17:28
73
Т-Банк
Автор
user-971913805906
г Москва

Я давно являюсь клиентом Т-Банка, всегда глубоко ценил и уважал подход банка к решению проблем и в целом формату полностью дистанционного обслуживания. К сожалению, недавно мне пришлось столкнуться с процедурой банкротства в связи со сложными жизненными обстоятельствами. 19 июня я был признан банкротом и процедура была завершена.

После окончания процедуры баланс моих счетов в Т-Банке стал равен -490 тысячам рублей. Я написал сообщение в техническую поддержку с просьбой актуализировать данные, на что они ответили, что рассмотрят мое обращение №571757796 и предоставят ответ до 26 июня. С тех пор дата рассмотрения постоянно сдвигается – я слышал про 7 июля, 9 июля и 28 июля. Сегодня банк просто отказывается называть ожидаемый срок рассмотрения и заявляет лишь о том, что они рассмотрят мое обращение в приоритетном порядке.

В системе откровенно произошла техническая ошибка и более чем за месяц банк ее не может исправить. Более того в связи с отрицательным балансом банк не может и закрыть мой счет. В связи с чем я оставляю здесь свой отзыв и прошу всех обратить внимание на то, насколько безобразно сейчас работает бэк-офис Т-Банка. Как говорится, пока было другое название – было лучше.

Здравствуйте.

Некоторые вопросы требуют больше времени на их решение, намеренно не затягиваем сроки. Разбираемся в ситуации с отображением баланса. По готовности ответим в чате, смс, пуш или звонком.

Также проверим наши консультации и работу с обращениями. Проведем работу над ошибками, если их допустили. Спасибо за сигнал!

Эксперт банка

Анна Доронина
Анна Доронина
Эксперт по работе с клиентами Т-Банка
counter

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

СмартВклад с повышенной ставкой
Т-Банк
до 16.11%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

СмартВклад со стандартной ставкой
Т-Банк
до 14.08%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

Накопительный счет
Т-Банк
10%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

Автокредит наличными
Т-Банк
24.8% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 8 млн.
на срок до 8 лет

Т-Банк

Наличными
Т-Банк
29.8% — 43.23%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Т-Банк

На высшее образование
Т-Банк
2.95% — 3%
Полная стоимость кредита
до 6 млн.
на срок до 25 лет

Т-Банк

Под залог (авто)
Т-Банк
24.86% — 38.88%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 7 лет

Т-Банк

Под залог (недвижимости)
Т-Банк
21.85% — 34.89%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Т-Банк

Рефинансирование под залог
Т-Банк
21.85% — 34.89%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум с оформлением на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Обязательство в ПАО Тбанк
Т-Банк

Я, действуя свободно, по своей воле и в своем интересе, обязуюсь надлежащим образом исполнять Условия выпуска и обс... Читать полностью

31.07.2025 Обслуживание
Вопрос к оператору Анна Доронина , которая нашла у меня несколько кредитных договоров
Т-Банк

Здравствуйте! Почему при ответе на мой отзыв , что ваши операторы грубые , вы ответили что МОИ КРЕДИТНЫЕ ДОГОВОРЫ в... Читать полностью

31.07.2025 Другое
Укбо в тбанк , помогите
Т-Банк

чтож начну, я занимаюсь покупкой и продажей цифровых товаров, у меня есть свой бот в телеграме и свои клиенты. неда... Читать полностью

31.07.2025 Дистанционное обслуживание
разглашение информации о просроченной задолженности третьему лицу - административное правонарушение
Т-Банк

Раз мы заговорили о действующем законодательстве, Анна, рекомендую ознакомиться: ч. 5 ст. 4 Закона № 230-ФЗ гласит,... Читать полностью

31.07.2025 Дистанционное обслуживание
Банк уходит от ответственности, а платить мне!
Т-Банк

Понятно! Там не указана вся информация, я ранее писал и буду на этом позиции! Читать полностью

31.07.2025 Иные вопросы
Блокировка при снятии наличных по УКБО п. 7.3.5
Т-Банк

Мне всегда нравился Т-Банк со своим простым и понятным интерфейсом, всегда понятно где, что и как найти в приложени... Читать полностью

31.07.2025 Переводы и платежи
Т- банк берёт комиссию при пополнении карты в банкомате и не предупреждает об этом
Т-Банк

Здравствуйте. Столкулась с такой проблемой, Т- банк берёт комиссию при пополнении карты в банкомате и не предупрежд... Читать полностью

31.07.2025 Дистанционное обслуживание
Блокировка счетов и ЛК
Т-Банк

Добрый день. 31.07.25 были заблокированы все счета и ЛК без права на востановление, при звонке в поддержку не назва... Читать полностью

31.07.2025 Обслуживание
Тинькофф банк заблокировал мой счет из за замены паспортных данных
Т-Банк

Пару недель назад я заменила паспорт в связи с моим 45-летием. Решила об этом замечательном событии известить банк.... Читать полностью

31.07.2025 Качество обслуживания
Получить договор полученный под залог авто
Т-Банк

Получить догоор 0180685491 Читать полностью

31.07.2025 Другое
Последние вопросы по теме
Банк не может решить вопрос более месяца
Т-Банк

Вы не связались со мной Читать полностью

31.07.2025 Текущий счет
Заблокировали по 115 ФЗ участнику СВО
Т-Банк

Нахожусь в зоне проведения. Заблокировали счёт из за "подозрительных переводов" Ситуацию объяснял поддержке, обьясн... Читать полностью

31.07.2025 Текущий счет
Заблокировали карту и передали данные для внесения в базу Банка России, при этом не предоставляют информацию о том, какие именно данные были переданы и не способствуют разрешению ситуации.
Т-Банк

Заблокировали карту и передали данные для внесения в базу Банка России, при этом не предоставляют информацию о том,... Читать полностью

30.07.2025 Текущий счет
Прошу уточнить, в какие сроки будет произведена разблокировка моего банковского счёта в вашей финансовой организации соответствии с положительным решением Банка России об удалении моих платёжных данных из реестра по Федеральному закону №161-ФЗ
Т-Банк

Здравствуйте, Анна. В связи с тем, что мои данные исключены из реестра ЦБ РФ, а оснований для дальнейших ограничени... Читать полностью

30.07.2025 Текущий счет
Т-банк запретили закрыть счёт чтобы не платить проценты
Т-Банк

Вчера вечером я 3 раза пытался закрыть счёт, забрать %, но Т-банк писал чтобы я попробовал позже, последнее время б... Читать полностью

30.07.2025 Текущий счет
Банк не может решить вопрос более месяца
Т-Банк

Вы не связались со мной Читать полностью

30.07.2025 Текущий счет
Прошу уточнить, в какие сроки будет произведена разблокировка моего банковского счёта в вашей финансовой организации соответствии с положительным решением Банка России об удалении моих платёжных данных из реестра по Федеральному закону №161-ФЗ
Т-Банк

Уважаемые представители банка, прошу сообщить, когда именно планируется разблокировка моего банковского счёта в свя... Читать полностью

30.07.2025 Текущий счет
Блокировка счетов в банке
Т-Банк

Анна, добрый день!Обслуживание восстановлено, возобновил использование сервисов. Благодарю вас за помощь. Читать полностью

30.07.2025 Текущий счет
Т-Банк исключил из программы лояльности за инвестиции
Т-Банк

Исключили из программы лояльности в банке за использование промокодов для получения бесплатных акций на брокерском... Читать полностью

30.07.2025 Текущий счет
Мошенники! Под предлогом проверки СБ используют ваши средства.
Т-Банк

10 дней назад совершал перевод, перевод заблокировали, карту тоже. Позвонил сотрудник, задавал много вопросов, полу... Читать полностью

30.07.2025 Текущий счет
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Срок проверки отзыва
Совкомбанк

Добрый вечер!Я Калюжин Александр Сергеевич 20.07.2025 я написал положительный отзыв Совкомбанк. На сегодняшний ден... Читать полностью

31.07.2025 Иные вопросы
блокировка по 161фз.
Банк ДОМ.РФ

Мне цб рф дал официальный ответ о том что дом.рф внес меня в базу данных цб рф. Прошу исключить меня оттуда или про... Читать полностью

31.07.2025 Иные вопросы
Дальнейшие шаги, исключить мои данные из базы
ВТБ

Сообщаем, что мы работаем строго в соответствии с действующим законодательством и действующими правилами. Для консу... Читать полностью

31.07.2025 Другое
банк затягивает мне выплату средств на праве на наследство
Банк «Санкт-Петербург»

Обратился в банк 27 июня 2025 года со свидетельством о наследстве для получения денежного вклада в ПАО Банк Санкт-П... Читать полностью

31.07.2025 Иные вопросы
Обязательство в ПАО Тбанк
Т-Банк

Я, действуя свободно, по своей воле и в своем интересе, обязуюсь надлежащим образом исполнять Условия выпуска и обс... Читать полностью

31.07.2025 Обслуживание
Ужасное обслуживание.
Яндекс Банк

Что вы понимаете то? Вы читать умеете? На основании чего вы начисляете проценты? Ваши долбан....ые шаблоные ответы... Читать полностью

31.07.2025 О банке
Деньги под защитой Flecs Вариант 2

День добрый, прогу разобраться с ситуацией : было списание по договору Z6922/410/A00058889/4 от 18,28,2025-17,08,20... Читать полностью

31.07.2025 АльфаСтрахование
Блокировка карты и ограничение в работе.
Сбербанк

31. 07. 2025 я обратилась в отделение Сбербанка г. Армавир для снятия денежных средств, которые ранее заказала в ка... Читать полностью

31.07.2025 Обслуживание
Списываются деньги с карты в размере 299 рублей, достаточно часто от AnonPoslaniya MOSKVA RUS, хотя я этим даже не пользовалась. Хотелось бы вернуть все списаные с карты средства.

Списываются деньги с карты в размере 299 рублей, достаточно часто от AnonPoslaniya MOSKVA RUS, хотя я этим даже не... Читать полностью

31.07.2025 Эксперты Банки.ру
Вопрос к оператору Анна Доронина , которая нашла у меня несколько кредитных договоров
Т-Банк

Здравствуйте! Почему при ответе на мой отзыв , что ваши операторы грубые , вы ответили что МОИ КРЕДИТНЫЕ ДОГОВОРЫ в... Читать полностью

31.07.2025 Другое