Отключили СМС-уведомления об операциях на сумму менее 1000 руб, в одностороннем порядке. Сторис в приложении не считаются за уведомление!
Это прямое нарушение 161-ФЗ.
В соответствии с частью 4 статьи 9 Закона о НПС оператор по переводу денежных средств обязан информировать клиента о совершении КАЖДОЙ операции с использованием электронного средства платежа, путем направления клиенту соответствующего уведомления в порядке, установленном договором с клиентом.
Было зарегистрированно сообщение в техподдержку банка, в которым мне сказали, что на IOS пуши не работают, а смс мы вам отключили до 1000.
Так же я имею подписку ПРО, по которой у меня все уведомления бесплатны, то есть я плачу за уведомления (за рассширенные уведомления), так как в бесплатных (опять же по закону они обязаны быть бесплатными) там краткая информацию.
Ладно вы не уважаите своих клиентов, но закон есть закон, ваши топ менеджеры не компитентны или сознательно его нарушают в целях экономии.
Полагаю данных обращений будет много ближайшее время.
Здравствуйте.
Убрали финансовую информацию из смс в целях безопасности. Сейчас по операциям на сумму менее 1 000 рублей отправляем пуш-уведомления. Об изменениях оповещаем клиентов по официальным каналам связи, в том числе через сторис в приложении.
Чтобы получать пуши на iOS, можно добавить на экран телефона ярлык личного кабинета и включить веб-пуши. Подробнее о том, как это сделать, рассказали на сайте.
Уведомления в рамках услуги "Оповещения об операциях" согласно условиям обслуживания можем отправлять в виде пуш и смс. Сейчас мы вернули вам оповещения об операциях до 1 000 рублей в смс. Изменения начнут действовать в течение 48 часов — нам нужно время, чтобы обновить данные в наших системах. Протестируйте, пожалуйста получение смс и сообщите нам результат в чате приложения.
Также проверю наши консультации и приму меры, если были ошибки. Спасибо за сигнал!
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Рефинансирование под залог
Т-Банк
Black PremiumТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
DriveТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
BlackТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumДобрый вечер! Хочу рассказать интересную историю о том, что со мной произошло в течение последнего года и, в особен... Читать полностью
Здравствуйте! Прошу проверить номер банка +79257981424 звонят в 00:41, причем неоднократно.Какое наказание за наруш... Читать полностью
Здравствуйте, меня ограничили по УКБО по п. 4.5., п. 4.9 и , 01.07.2025 году. Ситуация следующая: я звоню на горячи... Читать полностью
Здравствуйте. Банк обнаружил подозрительные операции по счёту и запросил подтверждение средств и уточнения по некот... Читать полностью
Добрый день. Никак не удается получить информацию перед покупкой полиса каско.Очень актуальный вопрос в настоящее в... Читать полностью
Добрый вечер Анна, столкнулся с вопеющей неспроведливостью со стороны Т-банка, изложу суть ситуации ниже.17.06.2025... Читать полностью
Плохой контроль. Еще один день, когда Вы не связались со мнойЖалоба и обращение в ЦБ по факту нарушения 442-ФЗ заре... Читать полностью
Здравствуйте!https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12406213/Прошу банк не игнорировать меня и ответ... Читать полностью
26.06 (или 27.06) на мою карту в т-банк был сделан перевод, но деньги я не получила (информация о поступлении мельк... Читать полностью
Здравствуйте, мне заблокировали карту, когда я вывела деньги из казино, как я могу снять деньги с карты или перевес... Читать полностью
31.07.2025 г. в 20ч.14 мин. я случайно перевел деньги (3000 руб.) со своего счета в Т-Банке другому человеку, т.к.... Читать полностью
Со мной уже связались и по телефону, и приезжал представитель, я показала документы, пояснила ситуацию, отменила оп... Читать полностью
только что поступил звонок от вас,я предполагал что это СБ,но в трубку молчание,перезвонил по номеру и опять услыша... Читать полностью
24.07.2025 делала со своей дебетовой карты перевод с целью возврата долга своему знакомому, банк отклонил эту опера... Читать полностью
Более недели назад мой перевод на значительную сумму был автоматически заблокирован системой безопасности банка. С... Читать полностью
Мне всегда нравился Т-Банк со своим простым и понятным интерфейсом, всегда понятно где, что и как найти в приложени... Читать полностью
Сегодня 31.07.2025 пришло решение от ЦБ РФ отказать в исключении моих данных из базы. Снова. И что теперь мне дел... Читать полностью
Поделюсь своей историей. Начну издалека, наберитесь терпения:). Мы с мужем делаем ему зубы, т.к сильный пародонтит,... Читать полностью
Здравствуйте! Уже на протяжении двух месяцев не проходит возврат заказа по эквайрингу. Неоднократные звонки и обращ... Читать полностью
Пользуюсь услугами Т-банкв уже 8 лет, но столкнулся со скрытой проблемой. Раньше пополнял Winline , и не было комис... Читать полностью
Остались средства на счёте, не получается вывести Читать полностью
Добрый вечер! Хочу рассказать интересную историю о том, что со мной произошло в течение последнего года и, в особен... Читать полностью
Доброй ночи.заблокировали карту Альфа, как скинули 3т, пожалуйста разблокируйте счет либо верните деньги со счета.В... Читать полностью
Остались средства на счёте, кредит закрыт, не получается вывести Читать полностью
Добрый вечер. 31.10.24 года карта ПАО Сбербанк была заблокирована по причине сомнительного характера операций . При... Читать полностью
Здравствуйте! Прошу проверить номер банка +79257981424 звонят в 00:41, причем неоднократно.Какое наказание за наруш... Читать полностью
как ? оплата, свой кредит в банке. Банки .ру Читать полностью
Здравствуйте, 28-29 июля заблокировали мои банковские карты и ДБО, положили деньги через банкомат( уже сталкивались... Читать полностью
Согласно Решению №АК/3012-ДСП/25 Решение по делу № 07/01/11-53/2023 о нарушении антимонопольного законодательства о... Читать полностью
Почему отзыв не зачтен, и почему только при обмене на приз узнаю что эти денежные призы можно получить оставив отзы... Читать полностью