Список вопросов
Ответ дан

Отключили СМС-уведомления об операциях на сумму менее 1000 руб, в одностороннем порядке.

31.07.2025 07:25
25
Т-Банк

Отключили СМС-уведомления об операциях на сумму менее 1000 руб, в одностороннем порядке. Сторис в приложении не считаются за уведомление!
Это прямое нарушение 161-ФЗ.
В соответствии с частью 4 статьи 9 Закона о НПС оператор по переводу денежных средств обязан информировать клиента о совершении КАЖДОЙ операции с использованием электронного средства платежа, путем направления клиенту соответствующего уведомления в порядке, установленном договором с клиентом.
Было зарегистрированно сообщение в техподдержку банка, в которым мне сказали, что на IOS пуши не работают, а смс мы вам отключили до 1000.
Так же я имею подписку ПРО, по которой у меня все уведомления бесплатны, то есть я плачу за уведомления (за рассширенные уведомления), так как в бесплатных (опять же по закону они обязаны быть бесплатными) там краткая информацию.
Ладно вы не уважаите своих клиентов, но закон есть закон, ваши топ менеджеры не компитентны или сознательно его нарушают в целях экономии.
Полагаю данных обращений будет много ближайшее время.

Здравствуйте.

Убрали финансовую информацию из смс в целях безопасности. Сейчас по операциям на сумму менее 1 000 рублей отправляем пуш-уведомления. Об изменениях оповещаем клиентов по официальным каналам связи, в том числе через сторис в приложении.

Чтобы получать пуши на iOS, можно добавить на экран телефона ярлык личного кабинета и включить веб-пуши. Подробнее о том, как это сделать, рассказали на сайте.

Уведомления в рамках услуги "Оповещения об операциях" согласно условиям обслуживания можем отправлять в виде пуш и смс. Сейчас мы вернули вам оповещения об операциях до 1 000 рублей в смс. Изменения начнут действовать в течение 48 часов — нам нужно время, чтобы обновить данные в наших системах. Протестируйте, пожалуйста получение смс и сообщите нам результат в чате приложения.

Также проверю наши консультации и приму меры, если были ошибки. Спасибо за сигнал!

counter

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
История о том, что желание знать правила и сами правила лишили 30 тыс. рублей кэшбэка за то, что покупка детских подгузников должна быть в "личном интересе".
Т-Банк

Добрый вечер! Хочу рассказать интересную историю о том, что со мной произошло в течение последнего года и, в особен... Читать полностью

01.08.2025 Другое
Наказание за звонки в запрещенное законом время.
Т-Банк

Здравствуйте! Прошу проверить номер банка +79257981424 звонят в 00:41, причем неоднократно.Какое наказание за наруш... Читать полностью

Заблокироваои счет по укбо
Т-Банк

Здравствуйте, меня ограничили по УКБО по п. 4.5., п. 4.9 и , 01.07.2025 году. Ситуация следующая: я звоню на горячи... Читать полностью

Ограничение дистанционного обслуживания.
Т-Банк

Здравствуйте. Банк обнаружил подозрительные операции по счёту и запросил подтверждение средств и уточнения по некот... Читать полностью

Покрытие полисом каско в случае падания/ обломков от падения БПЛА
Т-Банк

Добрый день. Никак не удается получить информацию перед покупкой полиса каско.Очень актуальный вопрос в настоящее в... Читать полностью

31.07.2025 Каско
Передача информации от Т-банка в ЦБ России и блокировка моих счетов по 161-ФЗ
Т-Банк

Добрый вечер Анна, столкнулся с вопеющей неспроведливостью со стороны Т-банка, изложу суть ситуации ниже.17.06.2025... Читать полностью

31.07.2025 Другое
Банк не может решить вопрос более месяца
Т-Банк

Плохой контроль. Еще один день, когда Вы не связались со мнойЖалоба и обращение в ЦБ по факту нарушения 442-ФЗ заре... Читать полностью

Жду ответ от Т-банка
Т-Банк

Здравствуйте!https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12406213/Прошу банк не игнорировать меня и ответ... Читать полностью

31.07.2025 Другое
отказ в дистанционном обслуживании
Т-Банк

26.06 (или 27.06) на мою карту в т-банк был сделан перевод, но деньги я не получила (информация о поступлении мельк... Читать полностью

Блокировка карты по 115 фз
Т-Банк

Здравствуйте, мне заблокировали карту, когда я вывела деньги из казино, как я могу снять деньги с карты или перевес... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Возврат денег по ошибочному переводу
Т-Банк

31.07.2025 г. в 20ч.14 мин. я случайно перевел деньги (3000 руб.) со своего счета в Т-Банке другому человеку, т.к.... Читать полностью

Блокировка карт и операций в приложении
Т-Банк

Со мной уже связались и по телефону, и приезжал представитель, я показала документы, пояснила ситуацию, отменила оп... Читать полностью

Заблокировали средства и перевод
Т-Банк

только что поступил звонок от вас,я предполагал что это СБ,но в трубку молчание,перезвонил по номеру и опять услыша... Читать полностью

Блокировка карт и операций в приложении
Т-Банк

24.07.2025 делала со своей дебетовой карты перевод с целью возврата долга своему знакомому, банк отклонил эту опера... Читать полностью

Заблокировали средства и перевод
Т-Банк

Более недели назад мой перевод на значительную сумму был автоматически заблокирован системой безопасности банка. С... Читать полностью

Блокировка при снятии наличных по УКБО п. 7.3.5
Т-Банк

Мне всегда нравился Т-Банк со своим простым и понятным интерфейсом, всегда понятно где, что и как найти в приложени... Читать полностью

Заблокировали карты и счета по запросу Тинькофф Банка в Центробанк
Т-Банк

Сегодня 31.07.2025 пришло решение от ЦБ РФ отказать в исключении моих данных из базы. Снова. И что теперь мне дел... Читать полностью

Блокировка при снятии наличных по УКБО п. 7.3.5
Т-Банк

Поделюсь своей историей. Начну издалека, наберитесь терпения:). Мы с мужем делаем ему зубы, т.к сильный пародонтит,... Читать полностью

В течение 2 месяцев не приходит возврат по эквайрингу
Т-Банк

Здравствуйте! Уже на протяжении двух месяцев не проходит возврат заказа по эквайрингу. Неоднократные звонки и обращ... Читать полностью

Комиссия о которой узнаешь, только после списания.
Т-Банк

Пользуюсь услугами Т-банкв уже 8 лет, но столкнулся со скрытой проблемой. Раньше пополнял Winline , и не было комис... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Здравствуйте! Не могу вывести остаток средств после закрытия кредита
Драйв Клик Банк

Остались средства на счёте, не получается вывести Читать полностью

История о том, что желание знать правила и сами правила лишили 30 тыс. рублей кэшбэка за то, что покупка детских подгузников должна быть в "личном интересе".
Т-Банк

Добрый вечер! Хочу рассказать интересную историю о том, что со мной произошло в течение последнего года и, в особен... Читать полностью

01.08.2025 Другое
Блокировка карты без причины
Альфа-Банк

Доброй ночи.заблокировали карту Альфа, как скинули 3т, пожалуйста разблокируйте счет либо верните деньги со счета.В... Читать полностью

Здравствуйте! Не могу вывести остаток средств
Драйв Клик Банк

Остались средства на счёте, кредит закрыт, не получается вывести Читать полностью

01.08.2025 Другое
Хочу разблокировать счет и выпустить карту Снять ограничения
Сбербанк

Добрый вечер. 31.10.24 года карта ПАО Сбербанк была заблокирована по причине сомнительного характера операций . При... Читать полностью

Наказание за звонки в запрещенное законом время.
Т-Банк

Здравствуйте! Прошу проверить номер банка +79257981424 звонят в 00:41, причем неоднократно.Какое наказание за наруш... Читать полностью

как оплатить свой займ в банки ру

как ? оплата, свой кредит в банке. Банки .ру Читать полностью

Заблокировали ДБО и банковские карты!
Сбербанк

Здравствуйте, 28-29 июля заблокировали мои банковские карты и ДБО, положили деньги через банкомат( уже сталкивались... Читать полностью

Прошу убрать условие обязательного оформления «Домклик Плюс» из моего кредитного договора
Сбербанк

Согласно Решению №АК/3012-ДСП/25 Решение по делу № 07/01/11-53/2023 о нарушении антимонопольного законодательства о... Читать полностью

Почему не зачтено в отзыве?
Альфа-Банк

Почему отзыв не зачтен, и почему только при обмене на приз узнаю что эти денежные призы можно получить оставив отзы... Читать полностью