❓ Передача информации от Т-банка в ЦБ России и блокировка моих счетов по 161-ФЗ

Список вопросов

Ответ дан

Передача информации от Т-банка в ЦБ России и блокировка моих счетов по 161-ФЗ

Другое

31.07.2025 23:37

Т-Банк

Автор

user-609714193299

Ханты-Мансийский Автономный округ - Югра, г Нижневартовск

Добрый вечер Анна, столкнулся с вопеющей неспроведливостью со стороны Т-банка, изложу суть ситуации ниже.

17.06.2025г. Получил СМС сообщение от Т-Банка, что мой аккаунт заблокирован и далее получил смс от других банков (Газпром, ВТБ), что мои аккаунты так-же заблокированы. Так-как я пользовался только Т-банков, позвонил для разьяснения ситуаци в этот банк. Выслушав мою ситуацию, сотрудник Т-банка сказал: Что со стороны Т-банка ко мне и к моему аккаунту никаких притензий нет и банк не блокировал и не предоставлял информацию обо мне в ЦБ России, так-же сотрудник службы поддержки сказал: Если бы у банка были вопросы, они бы в первую очередь связались со мной для разьяснения ситуации или действий по моему аккаунту(если бы они были). Поверив сотруднику службы поддержки Т банка, что они никоем образовм не причастны к данной блокировки и информации обо мне в ЦБ, я отправился на сайт ЦБ России и написал обращение об удаление меня из базы данных ЦБ России. Спустя 15 рабочих дней я получил ответ от ЦБ Ответ ЦБ

Я понимаю, что информацию обо мне предоставил Т-банк ( хотя со слов сотрудников Т-банка, они ничего не передавали и ко мне притензий нет). После этого я написал в чат ЦБ России для разъяснения этой ситуации и получил от службы поддержки ЦБ такой ответ:Ответ из чата ЦБ .Имея эту информацию на руках, я обратился в Т- банк за разъяснениями данной ситуации и почему не имея вопросов ко мне со стороны Т-банка и заверяю меня, что Т-банк не причем я имею блокировку в ЦБ с их стороны.

Всю выше указанную информацию я передал в Т-банк и они создали обращение в ЦБ об исключение меня из базы данных ЦБ России. Сказав номер обращения служба поддержки Т-банка сказала ждать мне опять 15 рабочих дней ответа от ЦБ. По истечению этого срока я не получил ответ от ЦБ, а получил смс от Т-банка о том, что ЦБ принял решение не исключать мои данные из база данных. То ест, как мы видим из информации выше, ЦБ России указывает на то что, удаление моей информации из базы данных ЦБ блокирует Т-банк, а ответ из СМС сообщения Т-банка, что ЦБ решает не удалять мои данные. После этого сообщения я опять свзяываюсь с Т-банком и прошу дать мне письменное разъяснение по какой причине Т-банк предоставил информацию обо мне в ЦБ и по какой причине они не дают ЦБ России удалить меня из базы данных, так же письменное разьяснение ответа от ЦБ по какой причине они не удалили меня из базы данных по обращениею Т-банка, на что получил ответ от Т-банка, что они не могут предоставить мне эту информацию, точнее эта информация засекречена. То есть меня заблокировал Т-банк, но я не могу получить ответ от них почему они предоставили мою информацию ЦБ России и почему не дают ЦБ удалить мои данные из базы данных ЦБ России. Уже почти на протяжение 2 месяцев я не могу пользоваться своими банковскими аккаунтами и средствами на них

Здравствуйте.

Мы приостановили дистанционное банковское обслуживание на основании 161-ФЗ, поскольку ваши реквизиты попали в базу данных Банка России. Полное название этой базы — "О случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента".

Мы уже направляли запрос в Банк России, чтобы ваши данные удалили из базы, но получили отказ.

В рамках вашего обращения отправим запрос на исключение реквизитов из базы. О решении Банка России сообщим по СМС.

Ваши реквизиты находятся в части базы, которую пополняют на основании данных от МВД. Повлиять на исключение из нее мы не можем. Такое решение принимает только Банк России.

Детали по операциям и отправителям денег предоставить не можем — это внутренняя информация.

Консультации также не оставим без внимания. Примем меры, если обнаружим ошибки.

Эксперт банка

Анна Доронина

Эксперт по работе с клиентами Т-Банка

Задать вопрос

О банке

Т-Банк

Лицензия № 2673

ОГРН 1027739642281

Кредитная карта года-2023

Адрес

127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26

Офисы в городе Москва

Банкоматов 943 Отделений 1

Телефон

8 800 555-10-10

8 800 555-22-77

8 800 700-66-66

Сайт

www.tbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Т-Банк