59
Здравствуйте.
Прошу рассмотреть возможность сохранения льготной ипотечной ставки (договор V634/2943-0000820) 6%, установленной по государственной программе поддержки IT-специалистов, в связи с тем, что я допустила техническую ошибку при подаче документов, но своевременно предприняла все возможные действия для её устранения.
Ситуация следующая:
Я оформляла ипотеку по льготной программе для IT-специалистов в ВТБ банке 28.01.25, ставка была установлена на уровне 6%. Одним из условий программы является подтверждение своей занятости в IT-сфере путём подачи соответствующей справки с места работы. Я знала, что необходимо направить справку в установленный срок — до 14.07.2025, и именно это и сделала. 06.07.2025 я собрала и отправила весь комплект необходимых документов по электронной почте. К сожалению, как выяснилось позже, я допустила ошибку в адресе получателя — письмо не дошло до банка.
О том, что документы не были приняты, и что моя ставка повышена, я узнала только 28.07.2025, когда получила единственное уведомление об изменении условий — ВТБ банк сообщил, что ставка теперь составляет 22,5%.
Я незамедлительно отреагировала:в тот же день связалась с банком через личный кабинет, повторно направила весь пакет документов уже на верный электронный адрес,подробно описала ситуацию и подтвердила, что документы были готовы и направлены вовремя
Хочу подчеркнуть несколько важных моментов:
1. Все документы соответствуют требованиям: справка с места работы в IT-сфере оформлена надлежащим образом и содержит даты, подтверждающие мою постоянную занятость на момент подачи.
2. Подача была произведена вовремя — 6 июля, до официального дедлайна 14 июля, что легко подтвердить по метаданным отправленного письма.
3. Я допустила только техническую ошибку в e-mail — ошиблась в адресе получателя, и в связи с этим письмо не дошло.
4. Это моя первая ипотека в ВТБ банке. В инструкции не было технической проверки или подтверждения успешного получения. Я первый раз подтверждала документы
5. Я добросовестно соблюдаю все условия по ипотечному договору — ни одной просрочки, все ежемесячные платежи вносятся строго в срок.
6. После уведомления об изменении ставки я оперативно предоставила документы, объяснила ситуацию, указала дату первого письма, повторно отправила документы на правильный адрес. Однако получила ответ, что ставка уже изменена и возврат на льготные условия невозможен
Я полностью соответствую требованиям льготной программы — работаю в ИТ-сфере, подтверждаю это официальными документами
Верю, что целью государственной программы и ВТБ банка является реальная поддержка IT-специалистов, а не автоматическое исключение из-за технической ошибки в e-mail. Надеюсь, что моё обращение будет рассмотрено не формально, а по существу.
Готова предоставить подтверждение отправки первого письма от 06.07.2025, справку с места работы и любые доп.документы
Добрый день!
Сожалеем, что вы столкнулись с трудностями при взаимодействии с нашим банком.
По описанной ситуации зарегистрировали обращение CR-15407317. О результатах рассмотрения вы будете оповещены.
С уважением,
Банк ВТБ
Эксперт банка
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
Я повторно посетил офис банка, написал заявление на закрытие счета и на удаление персональных данных. Мне пообещали... Читать полностью
Вот интересно как долго обращение будет в работе? О результатах когда будет известно??????? У сотрудника, которому... Читать полностью
В настоящее время я нахожусь за пределами РФ и не могу обратиться способами которые вы мне любезно посоветовали.Вы,... Читать полностью
Добрый день, ничего так и не решилось. небыло никаких оповещени. Читать полностью
Я обращалась в офис и мне второй месяц не могут дать ответ, я плачу ипотеку в вашем банке, у меня маленький 4 месяч... Читать полностью
Здравствуйте ,заявление написано .Предоставили пояснение о поступивших средствах ,за какие услуги и тд Уже прошло б... Читать полностью
Нужна выписка с реквизитами о переводе в т банк от 24.06.2025, на сумму 24015 рублей,совершенного мной через Сберба... Читать полностью
Добрый день!Вы читали мое первое сообщение ? Или просто по шаблону отвечаете?Я уже ходил в офис и писал заявление ,... Читать полностью
Мне долго ждать когда вы посмотрите 2 бумажки??? Я 2 месяца уже не могу свои деньги забрать!!!!! Читать полностью
Из баз МВД исключили, несколько раз получал ответ от ЦБ, что после переговоров с вами было принято мотивированное р... Читать полностью
Заблокировали мой счёт и личный кабинет, обратился в офис, сказали предоставить документы -всё подтверждающие докум... Читать полностью
нужен документ подтверждающий что я вносил деньги через банкомат Читать полностью
Скинула ссылку приведи друга своим знакомым,карта дебетовая,13.августа оформили карту,условия все выполнены,но возн... Читать полностью
Постараюсь кратко. В марте этого года я получил уведомление от другого банка о том, что мне приостановлено обслужи... Читать полностью
хотел снять деньги с банкомата. Заблокировали операцию. Три раза звонил в банк. Первый оператор- сорвала звонок чер... Читать полностью
Здравствуйте, меня заблокировали по фз161 п.11.7, и соответственно выкинули все банки из приложений, все это без об... Читать полностью
Являюсь клиентом РНКБ. Пришло смс о переводе продуктов и денег на счетах в ВТБ. " Вся информация, новые реквизиты и... Читать полностью
Мой интернет Банк заблокировали по 161 ФЗ.Я составил два обращения в ЦБ.Можете ли как то посодействовать в разблоки... Читать полностью
Кинули с обещанным вознаграждением в размере 2000 при переводе пенсии по промкоду. Пришло смс -Владимир, получите 2... Читать полностью
Caмыe лучшие OНЛАЙH-Казино (ONLINE CASINo) на рельные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП р... Читать полностью
Caмыe лучшие OНЛАЙH-Казино (ONLINE CASINo) на рельные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП р... Читать полностью
Caмыe лучшие OНЛАЙH-Казино (ONLINE CASINo) на рельные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП р... Читать полностью
Caмыe лучшие OНЛАЙH-Казино (ONLINE CASINo) на рельные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП р... Читать полностью
Caмыe лучшие OНЛАЙH-Казино (ONLINE CASINo) на рельные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП р... Читать полностью
Caмыe лучшие OНЛАЙH-Казино (ONLINE CASINo) на рельные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП р... Читать полностью
Caмыe лучшие OНЛАЙH-Казино (ONLINE CASINo) на рельные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП р... Читать полностью
Caмыe лучшие OНЛАЙH-Казино (ONLINE CASINo) на рельные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП р... Читать полностью
Caмыe лучшие OНЛАЙH-Казино (ONLINE CASINo) на рельные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП р... Читать полностью
Caмыe лучшие OНЛАЙH-Казино (ONLINE CASINo) на рельные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП р... Читать полностью