4
Здравствуйте.
Прошу рассмотреть возможность сохранения льготной ипотечной ставки (договор V634/2943-0000820) 6%, установленной по государственной программе поддержки IT-специалистов, в связи с тем, что я допустила техническую ошибку при подаче документов, но своевременно предприняла все возможные действия для её устранения.
Ситуация следующая:
Я оформляла ипотеку по льготной программе для IT-специалистов в ВТБ банке 28.01.25, ставка была установлена на уровне 6%. Одним из условий программы является подтверждение своей занятости в IT-сфере путём подачи соответствующей справки с места работы. Я знала, что необходимо направить справку в установленный срок — до 14.07.2025, и именно это и сделала. 06.07.2025 я собрала и отправила весь комплект необходимых документов по электронной почте. К сожалению, как выяснилось позже, я допустила ошибку в адресе получателя — письмо не дошло до банка.
О том, что документы не были приняты, и что моя ставка повышена, я узнала только 28.07.2025, когда получила единственное уведомление об изменении условий — ВТБ банк сообщил, что ставка теперь составляет 22,5%.
Я незамедлительно отреагировала:в тот же день связалась с банком через личный кабинет, повторно направила весь пакет документов уже на верный электронный адрес,подробно описала ситуацию и подтвердила, что документы были готовы и направлены вовремя
Хочу подчеркнуть несколько важных моментов:
1. Все документы соответствуют требованиям: справка с места работы в IT-сфере оформлена надлежащим образом и содержит даты, подтверждающие мою постоянную занятость на момент подачи.
2. Подача была произведена вовремя — 6 июля, до официального дедлайна 14 июля, что легко подтвердить по метаданным отправленного письма.
3. Я допустила только техническую ошибку в e-mail — ошиблась в адресе получателя, и в связи с этим письмо не дошло.
4. Это моя первая ипотека в ВТБ банке. В инструкции не было технической проверки или подтверждения успешного получения. Я первый раз подтверждала документы
5. Я добросовестно соблюдаю все условия по ипотечному договору — ни одной просрочки, все ежемесячные платежи вносятся строго в срок.
6. После уведомления об изменении ставки я оперативно предоставила документы, объяснила ситуацию, указала дату первого письма, повторно отправила документы на правильный адрес. Однако получила ответ, что ставка уже изменена и возврат на льготные условия невозможен
Я полностью соответствую требованиям льготной программы — работаю в ИТ-сфере, подтверждаю это официальными документами
Верю, что целью государственной программы и ВТБ банка является реальная поддержка IT-специалистов, а не автоматическое исключение из-за технической ошибки в e-mail. Надеюсь, что моё обращение будет рассмотрено не формально, а по существу.
Готова предоставить подтверждение отправки первого письма от 06.07.2025, справку с места работы и любые доп.документы
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
Добрый день! Я работаю на компанию которая официально зарегистрирована в Москве, однако в моем трудовом договоре ук... Читать полностью
Здравствуйте, я щас нахожусь на СВО уже месяц учетная запись заблокирована . Оператор говорит идти в банк я никак н... Читать полностью
Банкомат принял деньги. Чек не выдал. Деньги на счет не поступили. Адрес ул. Мемета Нузета, 4. Пополнял карту Т-бан... Читать полностью
Помогите быстрее проверить нотариальную доверенность. Читать полностью
Добрый день! Обращаюсь по данному вопросу повторно. Интересует решение в рамках обращения CR-15346065 (срок решения... Читать полностью
Зачисление средств в банкомате втб Читать полностью
Здравствуйте. Оформил ОСАГО 2 июня, обещали начислить кешбек в течение 60 дней, до 2 августа край, но до сих пор не... Читать полностью
Процентная ставка на ипотеку на вторичку Читать полностью
Добрый день. Взяли семейную ипотеку, по условиям банка на периуд строительства % ставка была ниже 6%. Сказали после... Читать полностью
Отправил, и толку? Астраханское отделение так не дало ответа на моё заявление. Пришлось ехать аж в Краснодар и ходи... Читать полностью
я обратился в офис вашего банка еще в начале июля месяца, чтобы закрыть все краты и счета, но вместо ээтого вы до с... Читать полностью
Почему по указанному адресу, отсутствует банкомат Банкомат №300355 Адрес: ул. Победы, 31Б, Лесосибирск, Красноярски... Читать полностью
Добрый день. Обратилась в офис по нескольким вопросам, в итоге одна карта не закрыта, но кучу всего подключили. Для... Читать полностью
Я нахожусь за городом, собираюсь перевести себе же 1600 рублей по СПБ в другой банк и...... меня блокируют, под про... Читать полностью
Моя бабушка столкнулась с очень неприятной ситуацией в банке ВТБ В Самаре. 📆 30 июля моя бабушка пришла получать ка... Читать полностью
Здравствуйте. Муж на СВО. У меня на руках дубликат его карты. Случайно ввела 3 раза не правильно пин- код.Ограничил... Читать полностью
Пришел в банк для подключения автоплатежа. Работник банка мне подключил услугу "Близки". Бес моего разрешения. Как... Читать полностью
От меня скрывают мои счета, я не могу ни увидеть свой счет открытый , ни взять по нему выписку. банк игнорирует ука... Читать полностью
Прошло шесть месяцев - никаких изменений в работе ВТБ-онлайн, так же тупят боты, сотрудники ничем не лучше, вопросы... Читать полностью
Здравствуйте.16.10.2023 закончилась процедура банкротства, по решению суда меня освободили от долговых обязательств... Читать полностью
22.07.25 я написала отзыв о Совкомбанке положительный " Понятное и детальное исполнение программы". В этот день я п... Читать полностью
Приветствую. Мне ограничили обслуживаение в Озон банк и для вывода средств, которые остались на счету, в чате сказа... Читать полностью
Выдает ошибку - Дата рождения собственника или дата выдачи СТС указаны неверно. Проверьте указанные данные Читать полностью
Я хочу закрыть счет в озон банке пишу об этом в чате приложения но мне не приходит никакого ответа на это. Что дела... Читать полностью
Отправил в чат все документы которые вы запрашивали.На горячей линии робот посылает общаться в чате - но там никого... Читать полностью
Подал заявку на смену адреса регистрации страхователя в связи с изменением места регистрации. Приложил сканы паспор... Читать полностью
Карта от уралсиб Читать полностью
Буквально за 3 дня произошло 4 обращения в поддержку банка, при том что ранее (за 7 лет пользования услугами), тако... Читать полностью