Список вопросов
Ответ дан

Отключили Кубышку

Текущий счет
29.07.2025 17:19
39
Т-Банк
Автор
user-270113614857
г Челябинск

Сотрудник банка отвечая на мои вопросы в чате, самовольно, без моего согласия отключил кубышку. Ошибку сотрудника банк признал. Теперь служба поддержки отказывается исправлять эту ошибку. Это недобросовестное отношение к клиенту. Задумался о смене банка, но пока держусь. Стоит ли ждать от банка помощи в решении проблемы которую он создал сам или проще сменить банк?

Здравствуйте.

Простите, что отключили Кубышку без вашей просьбы об этом. Проведем работу, чтобы исключить такие ситуации в будущем.

Подключить Кубышку можно только в том случае, если есть предложение в приложении. Как это сделать, рассказали на сайте.

Проверим, сможем ли вернуть Кубышку. Расскажем решение в чате, пуш, СМС или звонке до 5 августа включительно.

Консультации и действия проверим. Если найдем ошибки, то примем меры.

Эксперт банка

Анна Доронина
Анна Доронина
Эксперт по работе с клиентами Т-Банка
counter

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

СмартВклад с повышенной ставкой
Т-Банк
до 16.11%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

СмартВклад со стандартной ставкой
Т-Банк
до 14.08%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

Накопительный счет
Т-Банк
10%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

Автокредит наличными
Т-Банк
24.8% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 8 млн.
на срок до 8 лет

Т-Банк

Наличными
Т-Банк
29.8% — 43.23%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Т-Банк

На высшее образование
Т-Банк
2.95% — 3%
Полная стоимость кредита
до 6 млн.
на срок до 25 лет

Т-Банк

Под залог (авто)
Т-Банк
24.86% — 38.88%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 7 лет

Т-Банк

Под залог (недвижимости)
Т-Банк
21.85% — 34.89%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Т-Банк

Рефинансирование под залог
Т-Банк
21.85% — 34.89%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум с оформлением на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Почему идет обман с снятием юаней в банкоматах?
Т-Банк

Спасибо за оперативность,но в Т-банке вообще возможно снимать юани,а если возможно,то как?Прошу,пожалуйста,вашей по... Читать полностью

04.08.2025 Банкоматы
как написать отзыв
Т-Банк

хочу оставить отзыв Читать полностью

04.08.2025 Иные вопросы
Комиссия при снятии наличных
Т-Банк

03 августа 2025 года я снимал наличные с карты в банкомате Т-банка в сумме 700тыс руб.Банкомат находится по адресу... Читать полностью

04.08.2025 Банкоматы
В Т-Банке - дискриминация инвесторов.
Т-Банк

Анна Доронина пишет:"При этом в стакане могут быть заявки других инвесторов, поданные раньше, до изменения допустим... Читать полностью

04.08.2025 Качество обслуживания
Банк не возвращает доступ к дистанционному обслуживанию после снятия 161 ФЗ и исключения из базы данных Банка России
Т-Банк

Здравствуйте, 17.07.2025 мои данные были добавлены в реестр Банка России "О случаях и попытках осуществления перево... Читать полностью

04.08.2025 Текущий счет
Помощь с переводом части зарплаты
Т-Банк

Здравствуйте! Помогите пожалуйста перевести часть зарплаты, на указанный ранее счет. Заранее спасибо! Читать полностью

04.08.2025 Текущий счет
привет
Т-Банк

вчччвчыы Читать полностью

04.08.2025 Страхование жизни
ОСАГО для юридических лиц
Т-Банк

Предоставленная информация на сайте Т-банка, в разделе ОСАГО для Юр лиц не соответствует действительности. "Расчет... Читать полностью

04.08.2025 ОСАГО
В Т-Банке - дискриминация инвесторов.
Т-Банк

Пытаюсь выставить заявку на покупку заблокированных американских бумаг. Цену указываю выше (это важно !!!) УЖЕ ВЫСТ... Читать полностью

04.08.2025 Качество обслуживания
добрый день, подал заявку на кредит вчера вечером, до сих пор жду ответа, хотелось бы ясности
Т-Банк

????? Читать полностью

04.08.2025 Другое
Последние вопросы по теме
Банк не возвращает доступ к дистанционному обслуживанию после снятия 161 ФЗ и исключения из базы данных Банка России
Т-Банк

Здравствуйте, 17.07.2025 мои данные были добавлены в реестр Банка России "О случаях и попытках осуществления перево... Читать полностью

04.08.2025 Текущий счет
Помощь с переводом части зарплаты
Т-Банк

Здравствуйте! Помогите пожалуйста перевести часть зарплаты, на указанный ранее счет. Заранее спасибо! Читать полностью

04.08.2025 Текущий счет
Отключили Кубышку
Т-Банк

Добрый день, когда ждать ответ? Читать полностью

04.08.2025 Текущий счет
Заблокировали после проверки 115 фз
Т-Банк

Было много переводов в этом месяце (3кк), вынуждено пришлось покупать usdt на байбите через переводы. Мне позвонила... Читать полностью

04.08.2025 Текущий счет
Заблокировали доступ в приложение
Т-Банк

мне заблоркировали доступ в приложение и банк не может дать ясные причины почему. Звонил много раз, но служба подде... Читать полностью

03.08.2025 Текущий счет
Заблокировали карты и счета
Т-Банк

Обещали решить вопрос с блокировкой в течении суток 1.08.2025, идут третьи сутки, вопрос не решен. Читать полностью

03.08.2025 Текущий счет
Блокировка счёта в т банке
Т-Банк

Заблокировали счёт в т банке, что бы получить деньги нужно ехать в москву,но хотела бы узнать,можно ли как то их... Читать полностью

03.08.2025 Текущий счет
Вы заблокировали мою карту и лишили доступа к собственным деньгам!
Т-Банк

Ваша служба безопасности уже и звонила, и отправила ко мне представителя для личной встречи, с которым мы побеседов... Читать полностью

03.08.2025 Текущий счет
Как восстановить доступ к приложению, если карта утеряна, заблокирована давно. По телефонам робот говорит, что по моему счету были замечены подозрительные операции и поэтому счет заблокирован, с оператором не связывают.
Т-Банк

Банк заблокировал счет, при этом я никаких операций по счетам не проводила более полугода. Карта была утеряна и заб... Читать полностью

02.08.2025 Текущий счет
Переход на тариф с бесплатным обслуживанием
Т-Банк

Приветствую.Недавно я открыла дебетовую карту Black, но меня никто не предупредил о платном обслуживании на ней. Пр... Читать полностью

02.08.2025 Текущий счет
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Нет операторов в чате.
Ozon Банк

1 августа заблокировали счет. Несколько раз по кругу предоставила все документы и объяснения. Прослежена вся истори... Читать полностью

04.08.2025 Качество обслуживания
Я вам задовал вопрос,мне нужно отключить платное микрозаймы,я их не подключал почему они требуют оплату с меня.Непойму вы обещали разобраться и сообщить и доси не поступало не чего .

а что я вам написал Читать полностью

04.08.2025 Эксперты Банки.ру
ПРОСЬБА РАЗБЛОКИРОВАТЬ КАРТУ
Сбербанк

Уважаемый сотрудник банка! Что удалось решить по моему вопросу? Прошу вас разблокировать мою карту как... Читать полностью

04.08.2025 Текущий счет
Быстробане - Вклад открыли спустя три дня

Добрый деньОформляла вклад через Банки.ру. 01.08.25 в 16:00 перевела дс по QR коду. Вклад открыли только 04.08! Кто... Читать полностью

04.08.2025 Эксперты Банки.ру
прошу дать ответ на мое обращение : user-479922389789
Сбербанк

о неисполнении распоряжения правительства РФ от 27.04.2024 № 1059-р. При оплате жилого помещения в сбербанке взяли... Читать полностью

04.08.2025 Переводы и платежи
Вопрос остался нерешенный
Ozon Банк

2 раза звонили после отзыва тут2 раза просили прислать реквизиты на почту в пятницу и вчера были отправлены никаког... Читать полностью

04.08.2025 Переводы и платежи
Муж положил себе деньги на карту, а ушли другому селовнку
Сбербанк

Здравствуйте, жду от Вас ответ. Просьба разобраться в данном вопросе, и вернуть нам наши деньги. Читать полностью

04.08.2025 Обслуживание
Почему идет обман с снятием юаней в банкоматах?
Т-Банк

Спасибо за оперативность,но в Т-банке вообще возможно снимать юани,а если возможно,то как?Прошу,пожалуйста,вашей по... Читать полностью

04.08.2025 Банкоматы
Как отключить автоплатеж МТС?
ВТБ

Навязанный автоплатеж МТС, который подключили при выдаче кмтты, отключить в разделе Платежи не получается, нет кноп... Читать полностью

04.08.2025 Иные вопросы
Снятие дс без заказа
Сбербанк

Добрый день ! Могу Ли снять через кассу 500т.р без заказа ? По ЦБ 499 ?  Читать полностью

04.08.2025 Другое