Список вопросов

Возврат ошибочного платежа отправителю и снятие ограничений с карты

04.08.2025 12:02
17
ВТБ

Здравствуйте. 25 июня на мою карту был отправлен ошибочный перевод, в связи с чем как я поняла, доступ в онлайн банкинг был заблокирован банком ВТБ по инициативе отправителя.

По совету сотрудника горячей линии банка ВТБ я 30 июня обратилась в банк ВТБ - (ранее РНКБ в Крыму) и написала заявление на возврат ошибочного платежа. 

Через пару дней доступ в банкинг разблокировали - доступна оплата и пополнение через банкомат.

 4 июля банк ВТБ прислал смс-сообщение, что на мое обращение 75470 был отправлен ответ на почтовый адрес - сегодня 4 августа, письмо до сих пор не пришло, а ошибочной платеж все еще находится на моей карте хотя прошел уже месяц со дня обращения в банк.

Вопрос: 

Когда ошибочный платеж вернут отправителю? 

Сняты ли ограничения с моей карты полностью? 

Также прошу предоставить для ознакомления текст ответа Банка ВТБ по обращению 75470.

Благодарю.

counter

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
8 800 200-77-99
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Подключение оплаты по СБП для юр лиц.
ВТБ

Хотелось бы услышать конкретно дату, а не формальную отписку. Читать полностью

Как попасть в личный кабинет без телефона?
ВТБ

Как теперь попасть в личный кабинет одному из родственников за границей,если до новой программы втб телефон был оди... Читать полностью

04.08.2025 Другое
Заблокировали личный кабинет
ВТБ

Я участник СВО, нахожусь далеко от офиса банка. Мне заблокировали личный кабинет, указав на то что нужно подтвердит... Читать полностью

Как отключить автоплатеж МТС?
ВТБ

Навязанный автоплатеж МТС, который подключили при выдаче кмтты, отключить в разделе Платежи не получается, нет кноп... Читать полностью

номер обращения
ВТБ

Я оставил обращение в банке ВТБ, как найти его номер? У меня нет онлайн доступа к счету Читать полностью

Заблокировали счет ИП
ВТБ

Просим разблокировать расчетный счет № 40802810600810094340 открытый в Филиале «Центральный» банка ВТБ, который заб... Читать полностью

Как вернуть не зачисленные деньги через банкомат?
ВТБ

Ответ пришел, что банк оспаривает операцию , по правилам платежной сиситемы, как сроки оспаривания?  Читать полностью

ВТБ обнулил кешбэк, сбросил категории и статус зарплатного клиента
ВТБ

Уважаемая Кристина,Прошу Вас обратить внимание на мою повторную ситуацию, связанную с невозможностью закрытия текущ... Читать полностью

Почему у меня работает чат с банком в мобильном приложении, а у моего мужа нет? Поэтому приходится задавать вопросы здесь….. Савко Александр Сергеевич 12.11.1987 Белебей
ВТБ

Почему у меня работает чат с банком в мобильном приложении, а у моего мужа нет? Поэтому приходится задавать вопросы... Читать полностью

В нарушение действующего законодательства банк ВТБ не производят перемену лиц в обязательстве по автокредиту
ВТБ

Я вступила в наследство 12.08.2024г., с тех пор я добиваюсь переоформление автокредита на себя , так как плачу по а... Читать полностью

04.08.2025 Другое
Последние вопросы по теме
Сохранение льготной ставки
ВТБ

Здравствуйте.Прошу рассмотреть возможность сохранения льготной ипотечной ставки (договор V634/2943-0000820) 6%, ус... Читать полностью

Банк не знает что творит
ВТБ

Отправил, и толку? Астраханское отделение так не дало ответа на моё заявление. Пришлось ехать аж в Краснодар и ходи... Читать полностью

Почему уже больше месяца вы не можете вернуть мои деньги?
ВТБ

я обратился в офис вашего банка еще в начале июля месяца, чтобы закрыть все краты и счета, но вместо ээтого вы до с... Читать полностью

Животные из ВТБ полностью заблочили доступ к техподдержке по горячей линии, в чате, в приложении
ВТБ

Почему по указанному адресу, отсутствует банкомат Банкомат №300355 Адрес: ул. Победы, 31Б, Лесосибирск, Красноярски... Читать полностью

Обслуживание в отделении
ВТБ

Добрый день. Обратилась в офис по нескольким вопросам, в итоге одна карта не закрыта, но кучу всего подключили. Для... Читать полностью

ВТБ переодически лишает меня пользования моими деньгами, под прелогом моей безопасности
ВТБ

Я нахожусь за городом, собираюсь перевести себе же 1600 рублей по СПБ в другой банк и...... меня блокируют, под про... Читать полностью

Менеджер обманул пенсионерку! Навязала лишние карты, в том числе платный стикер!
ВТБ

Моя бабушка столкнулась с очень неприятной ситуацией в банке ВТБ В Самаре. 📆 30 июля моя бабушка пришла получать ка... Читать полностью

Как разблокировать карту
ВТБ

Здравствуйте. Муж на СВО. У меня на руках дубликат его карты. Случайно ввела 3 раза не правильно пин- код.Ограничил... Читать полностью

ВТБ - это тирания и беззакони
ВТБ

Пришел в банк для подключения автоплатежа. Работник банка мне подключил услугу "Близки". Бес моего разрешения. Как... Читать полностью

Не могу получить выписки по открытому счету, не могу увидеть в приложении свой счет
ВТБ

От меня скрывают мои счета, я не могу ни увидеть свой счет открытый , ни взять по нему выписку. банк игнорирует ука... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Как получить справки № 5798-У в ООО "Хоум Кредит энд Финанс Банк"

Здравствуйте, в 2025 году при проверке сведений о доходах госслужащих, у меня выявили, что в доходах не указан расч... Читать полностью

Увеличение лимита дебетовой карты
Ozon Банк

Я вам отправила свои данные  Читать полностью

Отказ в изменении адреса регистрации в полисе ОСАГО

Поясните тогда, каким образом присваивался коэффициент территории при оформлении полиса? В чем проблема поменять эт... Читать полностью

Закрытие кредитной карты
Сбербанк

Здравствуйте! 15 июля 2025 года решением Омского арбитражного суда у меня завершилась процедура банкротства. 30 июл... Читать полностью

Неправомерные звонки
Т-Банк

Моя совершеннолетняя дочь, зарегистрированная как самозанятая, оформила кредитную карту, вносить по ней платежи пе... Читать полностью

У меня украли данные госуслуг

За меня пытаются авторизоваться мошенники, мне необходимо удалить аккаунт Читать полностью

Осаго совкомбанк р976ус 174

Хотел оформить осаго в совкомбанке, неделю назад было предложение , сейчас уже нету его  Читать полностью

Заблокировали последние деньги
ОТП Банк

Просто ужас, общаюсь с этим банком уже третий день. Не так давно открыл карту в ОТП банке и столкнулся с проблемо,... Читать полностью

Подключение оплаты по СБП для юр лиц.
ВТБ

Хотелось бы услышать конкретно дату, а не формальную отписку. Читать полностью

Самый конченный банк
Т-Банк

Пользовался т банком каждый месяц списывали 2000 за обслуживание кешбек не покрывал эту сумму но выпала категория и... Читать полностью

04.08.2025 О банке