54
Началось все в выходные, я хотел зайти в приложение втб онлайн и обнаружил что учетная запись заблокирована! Я сразу обратился в отделение по адресу г. Москва, ул. Декабристов д.20 к2. Там мне не смогли сообщить ни список документов, ни какие операции вызвали подозрение. И сказали чтобы разобраться с этим вопросом мне надо ехать на м. Южная(это другой конец Москвы от меня). Я позвонил на горячую линию и объяснил ситуацию, мне сообщили что я могу с этим вопросом обратиться в ЛЮБОЕ отделение!. Т.к был выходной и руководителя отделения не было на месте, я ушел и решил обратиться на след. раб. день, . Придя в отделение я объяснил девушке на входе ситуацию и попросил пригласить руководителя отделения. Я прождал более 40 мин, никто ко мне не вышел! Я попросил сотруднка или позвать руководителя или того кто может решить мой вопрос. Через какое то время мне пригласил молодой человек, он представился старшим менеджером, выслушал меня и ушел, вернувшись через какое то время, он сказал что ничего сделать не получится и мне надо ехать на м. Южная!. Я стал возмущаться и требовать тогда чтобы у меня приняли обращение на бумаге! И тут появился руководитель отделения, когда я его увидел, понял что уже достаточно давно я его видел в зале и он намерено не выходил ко мне, заставляя меня ждать.
Так же хочу отметить, что данный руководитель общался со мной некорректно, вывел меня на эмоции и даже угрожал полицией, хотя я не грубил и не хамил, да я повышал голос на эмоциях и все навсего просил решить мой вопрос.
А суть вопроса такова:
Я примерно понимаю какие операции вызвали подозрение банка. Дело в том, что я продал ~700usdt и мне поступили несколько переводов от незкомых лиц. Продавал я на бирже bybit. Подтвердить я это могу. Так же я хочу отметить что я не занимаюсь больше криптовалютой, да я пытался торговать но понял что банки негативно относятся к таким операциям и больше не торгую. Эти продажи были т.к мне нужны были деньги и я продал часть usdt со своего кошелька( у меня там было чуть больше 3000$, я продал 700).
Конкретный список документов мне дать не смогли! Распечатали какую то бумажку где сказано про ИП, юр. Лиц и происхождение средств. Ответ на вопрос какие от меня нужны, я так и не получил. На вопрос каким образом мне предоставить документы, мне сказали в бумажном виде и везти на м.Южная! Прошу вас разобраться в этом вопросе и сообщить мне какие именно документы нужны и как их я могу предоставить! Еще раз хочу обратить ваше внимание что я не занимаюсь криптовалютой! Я продал часть usdt для личных целей.
Добрый день!
Сообщаем, что Банк работает строго в соответствии с действующим законодательством и установленными Правилами. Для консультации по вопросам имеющихся ограничений необходимо обращаться в обслуживающий офис Банка. По дистанционным каналам предоставить информацию, к сожалению, не сможем.
С уважением,
Банк ВТБ
Эксперт банка
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
Добрый день! Хочу уточнить причины не понижения ставки по коедиту. Читать полностью
Я повторно посетил офис банка, написал заявление на закрытие счета и на удаление персональных данных. Мне пообещали... Читать полностью
Вот интересно как долго обращение будет в работе? О результатах когда будет известно??????? У сотрудника, которому... Читать полностью
В настоящее время я нахожусь за пределами РФ и не могу обратиться способами которые вы мне любезно посоветовали.Вы,... Читать полностью
Добрый день, ничего так и не решилось. небыло никаких оповещени. Читать полностью
Я обращалась в офис и мне второй месяц не могут дать ответ, я плачу ипотеку в вашем банке, у меня маленький 4 месяч... Читать полностью
Здравствуйте ,заявление написано .Предоставили пояснение о поступивших средствах ,за какие услуги и тд Уже прошло б... Читать полностью
Нужна выписка с реквизитами о переводе в т банк от 24.06.2025, на сумму 24015 рублей,совершенного мной через Сберба... Читать полностью
Добрый день!Вы читали мое первое сообщение ? Или просто по шаблону отвечаете?Я уже ходил в офис и писал заявление ,... Читать полностью
Мне долго ждать когда вы посмотрите 2 бумажки??? Я 2 месяца уже не могу свои деньги забрать!!!!! Читать полностью
Прошу руководстал банка разобраться,почему сотрудник отдела кадров издевается надо мной и присылае одно и то же? Я... Читать полностью
Была карта Почта банка.Пользовался 7 лет,все устраивало.Безпроцентный период 120 дней.Использовалась определенная с... Читать полностью
Обманули с бонусом 3 000 рублейМуж является пенсионером росгвардии, очень долго получал пенсию через один известный... Читать полностью
Добрый день. По моей апелляции по обращению CR-15569731 было поинято положительное решение. Вознаграждение за участ... Читать полностью
Здравствуйте, сможет ли жена свошника узнать пороль входа в втб онлайн, телефон я поменяла, а пороль забыла, муж уш... Читать полностью
Прошу ответить объективно и всесторонне на следующие вопросы: 1) Почему банком ВТБ изменение характеристик в резуль... Читать полностью
Я обратился и что дальше ответа то нет Читать полностью
18 сентября 2025 года мне, держателю банковской карты, ФИЛИАЛ «ЦЕНТРАЛЬНЫЙ» БАНКА ВТБ (ПАО) заблокировал счет физич... Читать полностью
Я думаю, вам известно, что в банке не дают информацию по моему вопросу. я уже обращался....спасибо, что также не по... Читать полностью
Здравствуйте.Нужна выписка по счету 40817810382299669188 и 40817810482299830008 за период с 01.09.2024-31.08.2025 а... Читать полностью
Подключил родителям Альфа банк, получить бнусы, открыть вклад под хороший процент. Все было хорошо приехали, карточ... Читать полностью
Для оформления вклада назначена встреча с представителем банка. Осталось менее часа, никто не вышел на связь Читать полностью
Банк заблокировал деньги на счёте после возбуждения исполнительного производства. Долг выплачен, вынесено постановл... Читать полностью
Потребовалось мне взять кредит. Обратился в Совкомбанк, написал в чат, мне все там рассказали и я отправил им все с... Читать полностью
Добрый день. Уже третью неделю не можем получить одобрение по ипотеке: до ипотечных менеджеров невозможно дозвонить... Читать полностью
Никакой подписки я не оформляла, но сегодня утром захожу в приложение банка и у меня -400 рублей. Сразу же отменила... Читать полностью
вчера пыталась открыть сэйв . Все ввела. Пишет отказано. Почему? Читать полностью
Банк заблокировал деньги на счёте после возбуждения исполнительного производства. Долг выплачен, вынесено постановл... Читать полностью
Здравствуйте Сегодня мне пришло сообщение, что мои карты заблокированы и их невозможно разблокировать. Говорят, что... Читать полностью
Прошу руководстал банка разобраться,почему сотрудник отдела кадров издевается надо мной и присылае одно и то же? Я... Читать полностью