25
Здравствуйте. Хочу узнать - можно ли как-то положить конец издевательствам банка по подписке ВТБ+. В июне месяце я и жена оплатили годовую подписку ВТБ+. Делали мы ее не из-за ненужного кинотеатра Винк или бесполезной дополнительной категории кешбэка, а в основном из-за сервиса Яндекс. Ровно через месяц обоим кешбэк на Яндекс был отключен. По мне составили обращение, велели не пользоваться Яндексом до 11 августа (столько будут рассматривать), и сказали ждать разборок с Яндексом. А там посмотрим по доначислению кешбэка (в зависимости от виноватого). Ребята, это не мои проблемы. Я оплатил услугу, которую предоставили мне вы. В чем мои проблемы, если там у кого-то что не так пошло? Вы должны мне как можно быстрее закрыть эту проблему, а дальше хоть годами разбираться. В итоге деньги капают - услуги нет. А вчера, когда я решил узнать - как продвигается дело, мне сказали, что 11 будет только решение. А банк СЕЙЧАС ОЧЕНЬ ЗАНЯТ, МНОГО ДЕЛ!!!, поэтому когда потом все поправят неизвестно. И уже даже перестали сожалеть и извиняться. Т.е. фактически месяц подписки (как минимум) впустую? Деньги взяли, но не пользуйтесь, поскольку мы не знаем что там случилось? Это нормально? Такое даже в ларьках уже не позволяют, поскольку это мошенничество. В данном случае только банк отвечает передо мной, а не Яндекс. У жены еще веселее. Ей тоже составили обращение, правда, решили занятостью пожертвовать и ответили за неделю. Принесли извинения, сказали, что доначислим кешбэк всенепременно (ничего пока нет) и уже все исправили. Можно пользоваться, теперь все починили. Ага, воспользовалась. Опять никакого кешбэка. В поддержке сидят в большей степени некомпетентные операторы со старыми скриптами. Половина даже не пытается разобраться в проблеме, а несет какую-то околесицу про 5 дней (уже эта байка старая и ни разу не работала) и про "хорошего настроения". Как я понимаю, что денег за год мне никто не вернет, если я прекращу подписку. О компенсации за простой во втором банке страны даже не слышали. Дальше низшего звена, которые как попугайчики сидят и ничего не знают - не продвинуться. Вопрос: как долго еще будет продолжаться это издевательство?
Добрый день!
Ответ был предоставлен к вашему отзыву в рубрике "Народный рейтинг".
С уважением,
Банк ВТБ
Эксперт банка
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
Добрый день! Хочу уточнить причины не понижения ставки по коедиту. Читать полностью
Я повторно посетил офис банка, написал заявление на закрытие счета и на удаление персональных данных. Мне пообещали... Читать полностью
Вот интересно как долго обращение будет в работе? О результатах когда будет известно??????? У сотрудника, которому... Читать полностью
В настоящее время я нахожусь за пределами РФ и не могу обратиться способами которые вы мне любезно посоветовали.Вы,... Читать полностью
Добрый день, ничего так и не решилось. небыло никаких оповещени. Читать полностью
Я обращалась в офис и мне второй месяц не могут дать ответ, я плачу ипотеку в вашем банке, у меня маленький 4 месяч... Читать полностью
Здравствуйте ,заявление написано .Предоставили пояснение о поступивших средствах ,за какие услуги и тд Уже прошло б... Читать полностью
Нужна выписка с реквизитами о переводе в т банк от 24.06.2025, на сумму 24015 рублей,совершенного мной через Сберба... Читать полностью
Добрый день!Вы читали мое первое сообщение ? Или просто по шаблону отвечаете?Я уже ходил в офис и писал заявление ,... Читать полностью
Мне долго ждать когда вы посмотрите 2 бумажки??? Я 2 месяца уже не могу свои деньги забрать!!!!! Читать полностью
Прошу руководстал банка разобраться,почему сотрудник отдела кадров издевается надо мной и присылае одно и то же? Я... Читать полностью
Была карта Почта банка.Пользовался 7 лет,все устраивало.Безпроцентный период 120 дней.Использовалась определенная с... Читать полностью
Обманули с бонусом 3 000 рублейМуж является пенсионером росгвардии, очень долго получал пенсию через один известный... Читать полностью
Добрый день. По моей апелляции по обращению CR-15569731 было поинято положительное решение. Вознаграждение за участ... Читать полностью
Здравствуйте, сможет ли жена свошника узнать пороль входа в втб онлайн, телефон я поменяла, а пороль забыла, муж уш... Читать полностью
Прошу ответить объективно и всесторонне на следующие вопросы: 1) Почему банком ВТБ изменение характеристик в резуль... Читать полностью
Я обратился и что дальше ответа то нет Читать полностью
18 сентября 2025 года мне, держателю банковской карты, ФИЛИАЛ «ЦЕНТРАЛЬНЫЙ» БАНКА ВТБ (ПАО) заблокировал счет физич... Читать полностью
Я думаю, вам известно, что в банке не дают информацию по моему вопросу. я уже обращался....спасибо, что также не по... Читать полностью
Здравствуйте.Нужна выписка по счету 40817810382299669188 и 40817810482299830008 за период с 01.09.2024-31.08.2025 а... Читать полностью
Подключил родителям Альфа банк, получить бнусы, открыть вклад под хороший процент. Все было хорошо приехали, карточ... Читать полностью
Для оформления вклада назначена встреча с представителем банка. Осталось менее часа, никто не вышел на связь Читать полностью
Банк заблокировал деньги на счёте после возбуждения исполнительного производства. Долг выплачен, вынесено постановл... Читать полностью
Потребовалось мне взять кредит. Обратился в Совкомбанк, написал в чат, мне все там рассказали и я отправил им все с... Читать полностью
Добрый день. Уже третью неделю не можем получить одобрение по ипотеке: до ипотечных менеджеров невозможно дозвонить... Читать полностью
Никакой подписки я не оформляла, но сегодня утром захожу в приложение банка и у меня -400 рублей. Сразу же отменила... Читать полностью
вчера пыталась открыть сэйв . Все ввела. Пишет отказано. Почему? Читать полностью
Банк заблокировал деньги на счёте после возбуждения исполнительного производства. Долг выплачен, вынесено постановл... Читать полностью
Здравствуйте Сегодня мне пришло сообщение, что мои карты заблокированы и их невозможно разблокировать. Говорят, что... Читать полностью
Прошу руководстал банка разобраться,почему сотрудник отдела кадров издевается надо мной и присылае одно и то же? Я... Читать полностью