Список вопросов
Ответ принят

Отказ в начислении кэшбэка

06.08.2025 15:50
24
ВТБ

Добрый день! Среди выбранных на июль категорий кэшбэка по карте - оплата в строительных магазинах. Купил в "обойкине" обои 1.07, магазин попадает в заявленную категорию, но кэшбэк по транзакции не отобразился. Сначала в поддержке написали, что это произойдет позже. При повторном обращении ответили, что кэшбэк по этой покупке заблокирован из-за подозрения на предринимательскую деятельность, что не соответствует действительности - обои куплены для ремонта в моей квартире, которая, кстати, куплена в ипотеку, взятую в ВТБ. Вместо того, чтобы дозапросить доп. подтверждения, банк просто не стал учитывать операцию при расчете кэшбэка. Статус премиального клиента ВТБ также, видимо, не учитывается. Просьба учесть транзакцию для начисления кэшбэка. 

транзакция 

Добрый день!

Чтобы мы могли провести проверку по вашему вопросу, просим направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru копию чека по операции в торговой точке от 01.07.2025. В теме письма просим указать «Горячая линия 794111».

С уважением,

Банк ВТБ

counter

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
8 800 200-77-99
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Банк ВТБ не исполняет требования исполнительного листа
ВТБ

и в чем ответ ???  Читать полностью

Подал судебный приказ на взыскание 17/07/2025
ВТБ

07.2025 я подал судебный приказ на взыскании денежных средств до сих пор нет никакого ответа было направлено запрос... Читать полностью

07.08.2025 Другое
Полная блокировка, необновление кредитной истории, дискриминация
ВТБ

1) В связи с тем, что согласно законодательства предусматривает временную блокировка, когда банк ВТБ - разблокирует... Читать полностью

Как обновить паспортные данные. Госуслуги не обновляют.
ВТБ

Как обновить паспортные данные сотрудника- через ГОСУСЛУГИ не получается. Читать полностью

07.08.2025 Другое
Не могу сохранить чек
ВТБ

Здравствуйте, не могу сохранить чек в приложении ВТБ. Когда нажимаешь сохранить или отправить переключает на блютуз... Читать полностью

07.08.2025 Другое
Выписка по счетам банка Открытия
ВТБ

Добрый день!Ранее у меня был открыты 2 счета в Банке Открытия , потом банк слился с банком ВТБ, мне сказали ,что Вы... Читать полностью

07.08.2025 Другое
Перевод не доставлен получателю, банк не возвращает мне деньги
ВТБ

Сумму перевода мне вернули 01.08.2025, но не вернули размер комиссии за перевод, который не состоялся. Я запросила... Читать полностью

Обман клиентов банком ВТБ
ВТБ

Здравствуйте. Предистория: в марте месяце 25г решил закрыть р/сч в ВТБ - обратился в отделение банка ВТБ - там у м... Читать полностью

Банк не снимает арест
ВТБ

На счет был наложен арест ФССП. На текущий момент все долги оплачены. Данная информация подтвержлается в том числе... Читать полностью

Очередь, сижу уже 3 часа
ВТБ

Я хотел открыть зарплатную карту, сижу в очереди уже 3 час, Вы издеваетесь??? Почему такое отношение к клиентам?, о... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Банк ВТБ не исполняет требования исполнительного листа
ВТБ

и в чем ответ ???  Читать полностью

Банк ВТБ не исполняет требования исполнительного листа
ВТБ

В банк направлен исполнительный лист ФС№051640474, согласно которого банк должен удержать с должника денежные средс... Читать полностью

Хищение денежных средств
ВТБ

совершение операций в личном кабинете возможно только после введения одноразового пароля, направляемого банком на м... Читать полностью

Установления блокировки ФННС
ВТБ

Уважаемые сотрудники ПАО Банк ВТБ!Сообщаю, что мой банковский счет № [укажите номер счета] был заблокирован по иниц... Читать полностью

ВТБ не снял обременение с квартиры
ВТБ

Ипотека закрыта в 2019 г до оформления закладной. ВТБ банк должен был самостоятельно снять обременение, но оно до с... Читать полностью

Постоянно блокируют ВТБ онлайн
ВТБ

Мне позвонили ваши работники с техподдержки и сказали что надо мне самому ехать в отделение банка для разблокировки... Читать полностью

Жалоба на неисполнение исполнительного листа
ВТБ

Я Отправила вам 15.07.2025г Почтой России по адресу: Москва, 109147   заявление Вместе с исполнительным листом... Читать полностью

Некорректное списание по карте
ВТБ

Здравствуйте. Я, С******в Н*****й Л********ч, 11.07. сделал заказ на площадке ozon, который в итоге не оформился, н... Читать полностью

Кешбэк по карте для близкого человека
ВТБ

Я правильно понял:1. Начисление и выплата кешбэка по базовым категориям по основной и дополнительной карте при соот... Читать полностью

Переоформление эскроу счёта на нового владельца
ВТБ

Здравствуйте!Вопрос о смене депонента эскроу счёта. После регистрации договора переуступки прав требования, я (цесс... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Банк ВТБ не исполняет требования исполнительного листа
ВТБ

и в чем ответ ???  Читать полностью

Сбой в оплате Сплит и излишне начисленные проценты.
Яндекс Банк

Нельзя ли ускорить решение вопроса,учитывая,что претензии по переводу на Пей я уже не предъявляю,а прошу лишь убрат... Читать полностью

Сделать возврат к первоначальным условиям по Кредиту
Совкомбанк

Я не выполнил условия акции "Автокредит с Халвой" на 200 рублей, в связи с чем мне подняли процентную ставку. Пода... Читать полностью

07.08.2025 Другое
Комиссия за перевод средств
Сбербанк

был совершен перевод на карту другого банка, не через сбп ( очень не удобно через него отправлять, зачем делать пер... Читать полностью

Не начислен обещанный кэшбэк за заправку через сервис "заправки" Альфабанком.
Альфа-Банк

Почему не начислен обещанный кэшбэк 7 процентов? Вместо этого - 0.5?... За все покупки дают минимум 1 процент кэшбэ... Читать полностью

07.08.2025 Другое
Добрый день, помогите пожалуйста понять где и почему наложен крест по 161 фз ?

Добрый день, помогите пожалуйста понять где и почему наложен крест по 161 фз ? Читать полностью

Отсутствие в реквизитах "НДС 5%"
Альфа-Банк

Татьяна , совершенно очевидно , что ваши клиенты мучаются с этим с 1 января. Прошло уже 7 месяцев . Сколько времени... Читать полностью

блокировка счетов
Совкомбанк

Во-первых, никаких смс от совкомбанка я не получала. Во-вторых, я уже писала заявление в отделении банка. Последний... Читать полностью

рефинансирование автокредита
Сбербанк

под какой % можно рефинансировать у вас автокредит? Читать полностью

формальное согласование Страховой компании.
Альфа-Банк

Дубль. случайно закрыл созданное ранее обращение.Имею желание сменить страховую компанию по ипотечному страхованию... Читать полностью