Список вопросов

Неисправный банкомат

07.08.2025 10:09
18
Ак Барс Банк
Автор
user-108922467813
г Казань

Добрый день! Вчера, то есть 06.08.2025 года я хотела получить зарплату через банкомат № 00600016, что находится в здании Татмедиа. Но банкомат, "проглотил" мою карту. Я обратилась по телефону в работникам вашего банка. На что мне ответили, что вопрос будет решаться в течение 10 рабочих дней. Или же, по моему желанию, я могу получить их через кассу, но за это должна буду заплатить комиссию. По всему этому у меня возникли вопросы: главное здание банка расположено через дорогу от нашего здания. Неужели трудно перейти через дорогу и исправить банкомат, который постоянно в неисправном состоянии. Я не настолько богата, чтобы 10 дней жить без зарплаты. И еще: почему я должна платить комиссию, если вина в этом вашего банка. Думаю, это с вас нужно брать комиссию, за то, что банкомат "съел" мою карту.

Эксперты банка

Сагдиева Екатерина
Сагдиева Екатерина
Заместитель руководителя направления по контролю качества обслуживания
Гордеева Инна
Гордеева Инна
Менеджер по работе с обращениями
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
как мне пользоваться денежными средствами
Ак Барс Банк

Как мне что либо сделать с моими деньгами если я на вахте, связи тут нет (смс прийти не может) переводы у вас все т... Читать полностью

Отписки вместо решения проблемы. Как добиться от вас осмысленного ответа на обращения?
Ак Барс Банк

Банк де-факто вообще не разбирается с возникшими проблемами.Месяц назад мной было оформлено обращение 36080, в кото... Читать полностью

Блокировка по 161 ФЗ
Ак Барс Банк

Здравствуйте. Я имею блокировку по 161 ФЗ, где инициатором выступил Ак Барс банк. Писал порядка 10 обращений В ЦБ Р... Читать полностью

24.09.2025 Другое
Обращение 7 месяцев без ответа + неначисление миль
Ак Барс Банк

Добрый день.Есть какие-то шансы получить ответ на этот пост?https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/1... Читать полностью

Ак Барс выступил инициатором в том чтобы внести меня в базу данных 161ФЗ
Ак Барс Банк

Множество раз задавал этот вопрос представителем банка и ни разу не получил внятного ответа, скажите, Екатерина, ка... Читать полностью

Почему не пришла премия в день отправления бухгалтерии
Ак Барс Банк

Здравствуйте, сегодня всем кому начисляли пришла премия ещё с утра у кого другие банки , у меня же премия так и не... Читать полностью

Вопросы по карте и обслуживанию
Ак Барс Банк

Скажите если я оформлю новую карту , у меня сохраняться деньги которые сейчас там лежат Читать полностью

Прошу отвязать мой номер телефона от чужого счета
Ак Барс Банк

Здраствуйте! В последние дни мне регулярно поступают звонки из Акбарс банка с вопросом: "Это Мария Ивановна?". Я от... Читать полностью

18.09.2025 Другое
Исламское финансирование
Ак Барс Банк

Добрый день, Можно ли у вас оформить исламскую рассрочку получение денежных средств. Хотим купить участок  Читать полностью

Незаконная блокировка по 115-ФЗ! Требую немедленного разблокирования и объяснений!
Ак Барс Банк

мне, обычному клиенту Ак барс банка, без каких-либо предварительных уведомлений или объяснений был полностью заблок... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Банк плохо подготовлен
Ак Барс Банк

Прибыл сегодня в банк открыть вклад-жаркий процент, оказалось нужны наличные, единственный банкомат не работает, об... Читать полностью

Отсутствие компетентности сотрудников банка
Ак Барс Банк

Здраствуйте . 08.08.2025 года ,оплачивал ипотеку через банкомат №70000201 в процессе пополнения банкомат заживал ку... Читать полностью

Пропали средства после пополнения через банкомат.
Ак Барс Банк

Зачислял 17.06.2025 средства в банк Ак Барс через банкомат Сбербанка за номером 60016695 в размере 44360 рублей. Оп... Читать полностью

Комиссия банка за снятие наличных
Ак Барс Банк

Здравствуйте! Берёт ли комиссию Ак Барс Банк, если я сняла наличные 5000 картой Тинькофф? И какой процент?  Читать полностью

Когда вернут деньги
Ак Барс Банк

Пыталась положить на карту 65.000Банкомат выдал ошибку, но деньги не вернул. В поддержке ничего не говорят. Как быс... Читать полностью

Банкомат съел деньги, завис и не зачислил на карту, хотя карту отдал, но не выдал чек.
Ак Барс Банк

Как успехи уважаемый банк? Читать полностью

Банкомат съел деньги, завис и не зачислил на карту, хотя карту отдал, но не выдал чек.
Ак Барс Банк

И когда ждать? Читать полностью

Банкомат съел деньги, завис и не зачислил на карту, хотя карту отдал, но не выдал чек.
Ак Барс Банк

Сегодня 10.12.2024 с 19.30 до 19.36 в г. Казань, по адресу М. Вахитова, д.4 в банкомате № 00600054, я решил положит... Читать полностью

Где узнать точные сроки инкассации банкомата? И срок возврата денежных средств?
Ак Барс Банк

Здравствуйте. Пытался положить через банкомат 40 тыс. руб. на карту. Банкомат выдал ошибку, деньги не вернул, на сч... Читать полностью

Не пополнилась транспортная карта через терминал
Ак Барс Банк

Пополняла транспортную карту через терминал Ак Барса банка в станции метро Аметьево, г.Казань. Оплата совершена был... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Блокировка карт и счетов
Сбербанк

Без объяснения причин были заблокированы счета и карты, прошу объяснить конкретную причину блокировки. Никаких комп... Читать полностью

OZON проблема с оплатой заказа.
Ozon Банк

Здравствуйте.  У меня возникла проблема при оплате заказа.Деньги на балансе есть.  Ошибка:Произошла ошибка. обратит... Читать полностью

Сроки закрытия счета ежедневных выплат
Ozon Банк

Добрый день.С понедельника (20.10.25) в связи с ограничением обслуживания и рекомендацией банка о закрытии бизнес с... Читать полностью

Блокировка карт по фз 161

Произошла блокировка всех моих карт по фз 161. Произошла такая ситуация: от человека мне пришол перевод 200к на т-б... Читать полностью

Почему заблокированы карты?

21 октября Сбербанк заблокировал мои карты - дебетовую, на которую получаю пенсию, и кредитную. В разблокировке или... Читать полностью

Затягивание времени на принятие решение по осмотру строительства дома(для получения транша на финальные работы) через ДОМКЛИК
Сбербанк

Здравствуйте. Почему тех.поддержка не дает никаких ответов на вопросы. 18.10.2025 года произведен осмотр дома второ... Читать полностью

Сбертройка не предоставляет акт взаиморасчетов.
Сбербанк

Добрый день! Задавала вопрос по предоставлению актов, дублирую. Отправила сообщение на ваш вопрос по поводу обращен... Читать полностью

Установил ваше приложение на телефон. Оформил подписку. Уже через час было оформлено 2 заявки на кредит, которые я не делал. Как так получилось?? Кто вам дал право отправлять от моего лица заявки?

Весь текст вопроса выше. На каком основании вы подали заявки на кредит после того как я установил приложение и офор... Читать полностью

блокировка по 115ФЗ
ОТП Банк

Добрый день, подскажите, сегодня уже 6й день моего обращения по поводу разблокировки карты, дайте мне ответ, потому... Читать полностью

Вопрос по ободренному кредиту
Совкомбанк

Написано что одобрен кредит, но со мной так никто не связался , хочу уточнить условия кредита и если все подходит в... Читать полностью