2
Банк предоставляет решение для интернет-магазинов на Битрикс.
Оно было установлено. По факту оказалось не рабочим, так как клиента после оплаты возвращало на несуществующую страницу. Представьте, вы оплатили, а вас вернуло неизвестно куда? Сразу мысль "что за лажа?" Проблемы с модулем ВТБ пришлось решать самостоятельно за свой счет, т.к. поддержка или письма игнорирует, или дает ответ в стиле "это у вас что-то не так". В итоге, на исправление косяков этого глючного модуля ушло 1.5 мес и около 100к рублей за услуги программиста. Апофиозом и финальной точкой кипения стала ситуация, когда клиенту самопроизвольно вернулись деньги. Об этом сообщил сам клиент и прислал скриншот. Мы проверили в интернет банке статус данного платежа, возврата по нему нет. На следующий день деньги были списаны с рассчетного счета. Это произошло 10.07.2025 в 22:10. В 22:18 было обращение в ТП. И только 30.07.2025 удалось получить ответ от тп: "Вы сами вернули деньги!" При этом почему в ЛК этот платеж так и не сменил статус на "Полностью возвращен" ТП ответить не смогла. Просто оставили вопрос без ответа.
В итоге: договор расторгнут, клиент получил товар бесплатно, -100к на доработку решения от ВТБ и полный игнор. Sапосрт! А знаете почему? Потому, что они заказали разработку на стороне за очень дешево. И как это все работает, они сами не знают. Не берите интернет эквайринг в ВТБ, используйте их партнеров.
Скриншоты к оценке
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
Спасибо за ваш ответ. Дело в том, что мне внятного ответа не дают и в отделении банка ВТБ. Т.е. вы написали выше: "... Читать полностью
Здравствуйте, у меня сегодня заблокировали карту. Видимо, за "подозрительный перевод". Я хотела перевести долг. Хот... Читать полностью
Бывший работодатель отрицает какое-либо взаимодействие с ВТБ во время открытия данного счета. В отделении банка сот... Читать полностью
Перевод с карты в статусе обработки. Можно его отменить? Читать полностью
Добрый день! В июле банк ВТБ по дебетовой карте дал категорию кэшбэка 10% аптеки. 30.07 совершила две покупки на 20... Читать полностью
Добрый день!С февраля 2025 года я столкнулась с серьезными проблемами, связанными с блокировкой моих банковских кар... Читать полностью
Добрый вечер Было отправлено заказное письмо с уведомлением -жалоба, которая еще должна рассмотреться в установленн... Читать полностью
Спасибо за ответ. Тогда дополнительный вопрос: возможно ли дистанционно сменить доверенный номер (скажем, у меня ес... Читать полностью
Вы меня не слышите! Я не могу обратиться в офис банка, мой график работы не соответствует режиму работы офисов, и д... Читать полностью
Прошу сообщить информацию о результатах проверки, в том числе посредством направления ответа на данном ресурсе! Читать полностью
Обратилась в отделение банка на пр.Просвещения 34 в г.Санкт-Петербурге с запросом на предоставление справки... Читать полностью
Брал у втб два кредита как юридическое лицо в общей сумме на 34.550.000 рублей, в отделении банка заявили, что за в... Читать полностью
Спасибо,но мне еще звонили и не договаривались о встрече. В котором часу ожидать? Читать полностью
Сегодня звонил в банк на счёт блокировки переводов и блокировки личного кабинета, ответила девушка , объяснил ситуа... Читать полностью
Первое, из-за технической ошибки налоговые платежи банком остались не проведены, наша организация попала на пени. И... Читать полностью
В ббанк мы обращались, сотрудники отделения суть претензий пояснить не смогли, доументы предоставили и направили от... Читать полностью
Здравствуйте! 20.06.25г. я оформила и оплатила заявку на онлайн-кассу по акции за 20000 с ФН на 36 мес. Сегодня уже... Читать полностью
Здравствуйте, сколько ещё будет продолжается это безобразие? Мой расчётный счёт не работает с 18.06.25г. по настоя... Читать полностью
Добрый день! Организация оплатила за год пакет услуг "Премиум". По истечении 10 месяцев банк самовольно отключил д... Читать полностью
Хотелось бы услышать конкретно дату, а не формальную отписку. Читать полностью
Ограничили доступ к счету, то есть снять, первести или оплатить покупки, невозможно. Объяснили это тем что я часто... Читать полностью
Сначала банк написал смс что средства отправил моему банку , а потом прислали смс что ошибки не нашли, денег так н... Читать полностью
он был не согласен с вашими расчетами и сделал экспертизу Читать полностью
Анна Доронина, Мне возможно как то разблокироваться и пользоваться вашим банком? Читать полностью
Добрый вечер. Столкнулся с проблемой,что банк ,которого пользователем я являюсь с 2023 года (Тинькофф-Т Банк) огран... Читать полностью
Добрый день. Сегодня произошел инцидент, когда взломали аккаунт ТГ сестры. Была рассылка с просьбой перевести деньг... Читать полностью
В мае месяце обратилась в банк с новой доверенностью, так как мама получила новый загранпаспорт. в ответе на обраще... Читать полностью
Я являюсь военнослужащим , нахожусь в отдаленных местах от цивилизации и не могу выехать для урегулирования вопро... Читать полностью
ОЗОН БАНК !!! ТРЕБУЮ СТАТЬ ВАШИМ КЛИЕНТОМ СНОВА И ПОВЫСИТЬ УРОВЕНЬ СЧЕТА Я НАПРАВИЛ ОБРАЩЕНИЕ В ЦБ И ЖДУ ОТВЕТА ОТ... Читать полностью