12
Кристина, здравствуйте!
Я являюсь клиентом Банка ВТБ. В Банке указан мой контактный номер телефона, к которому у меня больше нет доступа. Так как я постоянно проживаю за границей, единственный номер телефона, который у меня есть, это мой локальный мобильный номер (не российский). В связи с тем, что у меня уже давно нет российского номера, я не имею возможности доступа к услугам онлайн-банка (так как при логине необходимо получить одноразовый код на номер, указанный в Банке).
Могу ли я каким-то образом поменять номер телефона, который используется для связи Банка со мной и отсылки кода, на другой номер, при этом не российский? Если да, то как?
Заранее спасибо за ответ.
Добрый день!
Сожалеем, но такой возможности нет. Установить в качестве доверенного номера телефона можно только телефон российского оператора сотовой связи. Для этого нужно обратиться в офис ВТБ лично с паспортом. При отсутствии такой возможности смена номера возможна по доверенности. При этом в доверенности должно быть явно указано, что клиент предоставляет полномочия своему представителю изменить прежний доверенный номер телефона клиента на новый номер, и указан новый доверенный номер телефона.
Также представитель должен представить подтверждающий документ – договор об оказании услуг связи между клиентом и оператором сотовой связи, в котором указан новый доверенный номер телефона клиента (оригинал или копию, заверенную нотариально).
С уважением,
Банк ВТБ
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
Да верно, обе ипотеки по семейной программе. Читать полностью
Спасибо за ваш ответ. Дело в том, что мне внятного ответа не дают и в отделении банка ВТБ. Т.е. вы написали выше: "... Читать полностью
Здравствуйте, у меня сегодня заблокировали карту. Видимо, за "подозрительный перевод". Я хотела перевести долг. Хот... Читать полностью
Бывший работодатель отрицает какое-либо взаимодействие с ВТБ во время открытия данного счета. В отделении банка сот... Читать полностью
Перевод с карты в статусе обработки. Можно его отменить? Читать полностью
Добрый день! В июле банк ВТБ по дебетовой карте дал категорию кэшбэка 10% аптеки. 30.07 совершила две покупки на 20... Читать полностью
Добрый день!С февраля 2025 года я столкнулась с серьезными проблемами, связанными с блокировкой моих банковских кар... Читать полностью
Добрый вечер Было отправлено заказное письмо с уведомлением -жалоба, которая еще должна рассмотреться в установленн... Читать полностью
Спасибо за ответ. Тогда дополнительный вопрос: возможно ли дистанционно сменить доверенный номер (скажем, у меня ес... Читать полностью
Вы меня не слышите! Я не могу обратиться в офис банка, мой график работы не соответствует режиму работы офисов, и д... Читать полностью
Спасибо за ваш ответ. Дело в том, что мне внятного ответа не дают и в отделении банка ВТБ. Т.е. вы написали выше: "... Читать полностью
Здравствуйте, у меня сегодня заблокировали карту. Видимо, за "подозрительный перевод". Я хотела перевести долг. Хот... Читать полностью
Добрый день! В июле банк ВТБ по дебетовой карте дал категорию кэшбэка 10% аптеки. 30.07 совершила две покупки на 20... Читать полностью
Спасибо за ответ. Тогда дополнительный вопрос: возможно ли дистанционно сменить доверенный номер (скажем, у меня ес... Читать полностью
В филиале ВТБ г. Можайск отцу (глубокому пенсионеру) при переоформлении вклада 07.08.25, в районе 15, часов оп... Читать полностью
1) В связи с тем, что согласно законодательства предусматривает временную блокировка, когда банк ВТБ - разблокирует... Читать полностью
Здравствуйте. Предистория: в марте месяце 25г решил закрыть р/сч в ВТБ - обратился в отделение банка ВТБ - там у м... Читать полностью
Я хотел открыть зарплатную карту, сижу в очереди уже 3 час, Вы издеваетесь??? Почему такое отношение к клиентам?, о... Читать полностью
Добрый день! В отделении банка мне сказали, что нужно закрыть расчетный счет, без объяснения причин. Позвонил на гр... Читать полностью
Добрый день. Два дня звонила в Колл центр 4.08 и 5.08 делала запрос на изготовление выписок по счету для соцпособий... Читать полностью
17.11.2024 я сделал перевод задолженности на сумму 195 832, 20 ₽ на карту ВТБ банка.26.02.2025 списали комиссию за... Читать полностью
Алексей , уже 6 день , и мой вопрос до сих пор не решился . Про меня уже забыли, мои деньги ушли. Какой классный у... Читать полностью
Почему нельзя было сделать уточнение реквизитов по банковской системе и получить подтверждение от Сбербанка? мы пот... Читать полностью
Счет закрыли и не отвечают Читать полностью
Здравствуйте, был начислен кэшбэк для магазина днс. Потом через время его отправили в архив. Консультант сказал, ч... Читать полностью
Можно ли оплатить ОСАГО через расчетный счет ИП на банки.ру ?? Читать полностью
И так, получаю я на карту сейчас исключительно детские пособия, либо от государства выплаты, сегодня пришла вновь в... Читать полностью
Да верно, обе ипотеки по семейной программе. Читать полностью