59
Добрый день! 22 июля 2025г. в 21:11:03 по времени МСК, я вносила на карту Сбербанка через банкомат ВТБ, ДС в размере 11 000 руб. (Делала так не первый раз и всегда все было нормально)
При внесении ДС, банкомат очень долго их считал, после чего выдал ошибку, деньги не зачислил и обратно не выдал. Чек при этом напечатал.
Я сразу же позвонила на горячую линию, все объяснила, молодой человек зафиксировал мое обращение и сказал ждать решения. Я позвонила второй раз, на этот раз девушка сказала, что не видит моего обращения и зафиксировала новое, но по первому пришло очень странное смс, что в заявке на досрочное погашение кредита отказано, хотя я ничего не оформляла. Звонила уже раз 5, но только и говорят, что вернем сегодня до 6ти вечера, вернем завтра завтра завтра. Прошло 17 дней - денег нет.
Не понимаю в чем сложность. Банкомат наверняка проинкассировали, видели излишки, заявление есть, тогда почему до сих пор не вернули деньги!?
Прошу помочь в решении вопроса и указать точные сроки возврата ДС, в противном случае, я буду вынуждена обратиться в ЦБ!
Добрый день!
Нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией, однако урегулирование данного вопроса находится на стороне банка-эмитента, выпустившего вашу карту.
С уважением,
Банк ВТБ
Эксперт банка
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
Добрый день! Хочу уточнить причины не понижения ставки по коедиту. Читать полностью
Я повторно посетил офис банка, написал заявление на закрытие счета и на удаление персональных данных. Мне пообещали... Читать полностью
Вот интересно как долго обращение будет в работе? О результатах когда будет известно??????? У сотрудника, которому... Читать полностью
В настоящее время я нахожусь за пределами РФ и не могу обратиться способами которые вы мне любезно посоветовали.Вы,... Читать полностью
Добрый день, ничего так и не решилось. небыло никаких оповещени. Читать полностью
Я обращалась в офис и мне второй месяц не могут дать ответ, я плачу ипотеку в вашем банке, у меня маленький 4 месяч... Читать полностью
Здравствуйте ,заявление написано .Предоставили пояснение о поступивших средствах ,за какие услуги и тд Уже прошло б... Читать полностью
Нужна выписка с реквизитами о переводе в т банк от 24.06.2025, на сумму 24015 рублей,совершенного мной через Сберба... Читать полностью
Добрый день!Вы читали мое первое сообщение ? Или просто по шаблону отвечаете?Я уже ходил в офис и писал заявление ,... Читать полностью
Мне долго ждать когда вы посмотрите 2 бумажки??? Я 2 месяца уже не могу свои деньги забрать!!!!! Читать полностью
26.09.2025 приблизительно в 14.45 я по рекомендации почта-банка Санкт-Петербурга на Гражданском проспекте попыталс... Читать полностью
Добрый день! Моя история началась 19 сентября 2025 года. я вносила на карту ОЗОН БАНКА через банкомат ВТБ сумму 110... Читать полностью
На это раз - да, альфа сообщил, что ВТБ нашел деньги. Спасибо. Читать полностью
интересуюсь, почему за снятие наличных в банкомате ВТБ-банка с меня взяли 200 рублей. мне нужно было снять 600 руб... Читать полностью
Добрый день. Вот обращение в этом разделе.https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/852682/- Проблем... Читать полностью
Добрый день. Подскажите, возможна ли установка банкомата в торговую точку? Если да, то какие условия? Адрес: город... Читать полностью
Здравствуйте. Я клиент банка ВТБ, Почему в банкоматах ВТБ в городе Нижнекамск нет вкладки "Национальная лотерея" ?... Читать полностью
Добрый день ! 16.09.2025 клали на карту 800.000 в банкомате ВТБ номер банкомата 300284, зачислилось только 520.000... Читать полностью
Банкомат в г. Севастополь пр. Победы магазин ПУД принял деньги но не зачислил их на карту мною было размещено заявл... Читать полностью
Имеется необходимость установки банкомата для обслуживания работников и отдыхающих в филиале "Дом отдыха "Подмосков... Читать полностью
Здравствуйте, сегодня в 18:20 пыталась снять денежные средства, на что получила отказ и смс о блокировке карт, нахо... Читать полностью
Добрый вечер! Я написала три обращения в центробанк. Как я поняла инициатором является сбербанк. Как я попала в ба... Читать полностью
Добрый день!Мне заблокировали все карты в Тбанк 04.09.2025 якобы по подозрительной операции, включая кредитную карт... Читать полностью
Здравствуйте, сегодня у меня заблокировали карты. Перевыпуск отклоняют.Причину написали что мои карты попали третьи... Читать полностью
Здравствуйте, Я Ермакова Анастасия Владимировна 18.08.2009, прошу разблокировать мне карты. Я просто стояла в Тюмен... Читать полностью
Когда начисляется бонусы за оформление кредитной карты через банки ру Читать полностью
В прошлом месяце клиент банк на сайте online.vtb.ru переста меня пускать.Всегда пишет одну и ту же ошибку - Вход вр... Читать полностью
В августе решил познакомится с такой услугой от Яндекса как "Сплит", так как сразу всю сумму платить не хотелось, а... Читать полностью